Arbeidsplasser: Mikhail Slobodin, administrerende direktør i Beeline

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Mikhail Slobodin samsvarer ikke med det vanlige bildet av en "stor sjef": ingen kontorer bak tunge dører, strenge dresser og stabler med papirer på bordet. I stedet – mobile gadgets, ny teknologi og umiddelbar respons på eventuelle endringer. Les om hvordan du kan gjøre sosiale medier til et arbeidsverktøy, jobbe i team og bli en god leder i dette intervjuet.

Mikhail, takk for tiden og oppmerksomheten du har gitt Lifehacker. Det første tradisjonelle spørsmålet er: hvordan ser arbeidsplassen din ut?

Veldig enkelt. Jeg har et stort kontor, men jeg bruker 15-20% av arealet i det. Alt annet er et følge fra forrige scope. Kontoret har glassvegger og stadig åpne dører.

Jeg har en MacBook Pro 17 på skrivebordet, som jeg tar med meg når jeg trenger det. Jeg har ingen annen datamaskin. Det generelle konseptet er at jeg gjør 95% av alt arbeid fra telefonen min. Datamaskinen spiller en annen rolle: det er mer praktisk å skrive innlegg enn på en mobil, fordi LiveJournal dessverre har en helt uvirksom mobilapplikasjon. Alt annet gjør jeg fra iPhone 6. Det skjedde historisk at jeg begynte å bruke Apple-produkter før den store moten for dette merket, og teknologien til dette selskapet har vært med meg i mer enn 15 år.

Jeg har også en gammeldags roterende telefon på skrivebordet som ikke fungerer, og en kontortelefon, men jeg bruker den sjelden. Og videokommunikasjonsutstyr.

Hvilken plass tar papirer i jobben?

Det er ett papir på skrivebordet - et A3-ark med en plan for uken. Og det er alt. Folk kommer til meg uten papirer, de viser alt på skjermen. Fordi personen som kommer med Apple-teknologi kan vise alt de trenger med Apple TV, enten fra telefonen, iPaden eller datamaskinen. Det er også et grensesnitt for Android-enheter.

Hvilken programvare bruker du?

Jeg bruker ikke noe spesielt eller uvanlig. Jeg lager presentasjoner med Keynote, jeg bruker Pages til å skrive. For forretningsbehov bruker jeg Word og Excel. Jeg bruker aktivt iPhoto og Final Cut når jeg skal komponere videoer, fordi jeg gjør mange ting for bloggen selv: Jeg er interessert i å prøve alt.

Når det gjelder kommunikasjon, bruker jeg WhatsApp med et visst antall mennesker som elsker å bruke WhatsApp. Med folk som elsker Telegram (for eksempel Megafon-sjef Ivan Tavrin), bruker jeg Telegram.

Internt bruker vi Slack for å koble sammen toppledelse og team. Dette er en av lederne i gruppearbeid, vi har ca 80 ansatte som bruker den. Det er praktisk å diskutere teamting med ham på nettet.

Jeg bruker mange andre applikasjoner avhengig av situasjonen. Hvis jeg går for å ta bilder, bruker jeg en applikasjon som hjelper til med å laste ned bilder fra kameraet via Wi-Fi (og jeg har en Canon EOS 6D) uten å gjøre noen manipulasjoner med minnekortet. Hvis jeg tar med meg et copter, slik jeg nylig gjorde i Georgia, så har jeg dji-Vision-applikasjonen, som lar meg styre copteret fra en mobiltelefon.

Hvordan finner du ut nyhetene?

Jeg leser ikke aviser i det hele tatt, og jeg har ingen problemer med det. Jeg bruker MediaMetrics - dette er en velkjent nyhetsaggregator, ganske rask og interessant. Til IT- og telekom-nyheter bruker jeg Siliconrus. Selvfølgelig ser jeg RBCs feed gjennom en nettleser. I tillegg har selskapet en ikke-standard implementering av presseovervåking. Ikke i form av et nyhetsbrev i Word eller HTML, vi gjorde det basert på Flipboard-mobilappen. Dermed kan det media skriver om oss sees i form av en enkelt strøm, ikke bare av oss, men generelt sett av alle som ønsker det. Og et rent telekom-forretningsprodukt - Medallia-applikasjonen, som lar oss se Net Promoter Score, servicenivåindikatorer på nettet og motta relevante analyser på nettet.

Du er en veldig aktiv bruker av sosiale nettverk. Hvordan jobber du med dem?

Fra et sosialt mediesynspunkt har jeg alle nødvendige mobilapplikasjoner installert. er en av mine favoritter. Jeg har 8, 5 tusen abonnenter der. Dette nettverket er preget av en høy grad av positivitet, fordi det er flere kvinner på Instagram, og det kvinnelige publikummet genererer mer positivt innhold. I LiveJournal, der det er en betydelig overvekt blant brukere i retning av menn, og allerede i en respektabel alder, er det noen ganger bare søppel. Likevel er det en interessant plattform som lar deg uttrykke tankene dine. Tydeligvis bruker jeg applikasjonene "" og Twitter fungerer hovedsakelig på mottak: der reiser folk ofte interessante problemer og saker om arbeidet til "Beeline". Jeg bruker Snapchat for å kommunisere med min eldste datter.

Hvor ofte sjekker du nye innlegg?

Noe av informasjonen som kommer gjennom sosiale medier er arbeid. Gjennom nettverkene får jeg tilbakemeldinger fra kunder: hva fungerer dårlig for oss, hva er verdt å være oppmerksom på. Slike svar gir mye, fordi vi har en servicevirksomhet og du må alltid forstå hva som skjer i forhold til kunder. Derfor sjekker jeg jevnlig hva og hvordan annenhver time. Hvis det er et problem, videresender jeg det til de som er ansvarlige for denne sektoren, vennligst gi en rapport. Faktum er at en slik prosess går utover å løse et spesifikt problem for én klient. Fra hver slik sak kan det trekkes et stort antall meningsfulle konklusjoner om hva som går galt i hele systemet. Det er systemet som må korrigeres.

Vi har en sosial mediegruppe i Slack hvor gutta rapporterer om viktige signaler. Egentlig er Slack et arbeidsverktøy som sjekkes mye oftere enn kontoer på sosiale medier. Derfor, hvis noe krever min raske reaksjon, så reagerer jeg - det er ikke vanskelig.

Selvfølgelig sitter jeg ikke konstant på sosiale nettverk, og jeg ser ikke alltid på oppdateringer annenhver time, fordi arrangementer og møter ikke tillater dette. Jeg sorterer ut de fleste meldingene når jeg skal på jobb, fra sju til åtte om morgenen, og når jeg kommer hjem: Jeg ser på presseovervåkingen, lager et blad på FlipBoard, sender meldinger og oppgaver. Reisetid bruker jeg på å undersøke det som skjedde og analysere tilbakemeldinger.

En blogg på LiveJournal er på en måte en form for selvuttrykk, men det er tydelig at den dukket opp utelukkende i forretningsøyemed. Jeg ville gjerne brukt fritiden mer interessant for meg selv og familien min. Men dette er en del av det vi driver med på Beeline, med Beeline og rundt Beeline.

Hvordan planlegger du timeplanen din?

Jeg har selvfølgelig et venterom som lager timeplan. Og et ganske stort antall arrangementer finner sted som planlagt, fordi en stor organisasjon har sin egen livsrytme. Jeg bruker standard Mail.ru-kalenderen, i den ser jeg på hendelsene som assistentene har planlagt, og jeg setter opp noen møter selv.

Vil du alltid gå på jobb om morgenen?

Selvfølgelig ikke. Jeg fløy inn fra Georgia forrige måned. Det er varmt der, godt, vakkert. Og så - en snøstorm, snø, stå opp tidlig. Jeg er et vanlig menneske, jeg har veldig lyst til å sove, men jobben må gjøres. Derfor kommer jeg nesten alltid på jobb klokken åtte om morgenen. Et stort team og en haug med oppgaver er et stort ansvar, og så kommer du på jobb, engasjerer deg, glemmer alle morgenvanskene. Du vet, som en spøk: pinnsvinene gråt, injiserte, men fortsatte å spise kaktusen. Og så viste det seg at kaktusen smaker veldig godt.

Hva er plassen på timeplanen for idrett?

Jeg driver med idrett to til tre ganger i uken med en personlig trener. Jeg går inn for fitness eller boksing, jeg vil øke antall timer til fire i uken, jeg skal se om jeg får gjennomført planen min.

Du har jobbet i mange høyteknologiske bransjer. Når har du tid til å studere?

Kunnskapen fra universitetet var til ingen nytte for meg. Det mest grunnleggende jeg lærte på universitetet er mekanismen for å tilegne meg kunnskap. Da jeg kom for å studere, underviste de fortsatt i politisk økonomi, men etter to år ble det meningsløst. Det eneste faget som var interessant var økonomisk matematikk, hvor vi studerte ved hjelp av vestlige lærebøker. Og jeg ble absolutt ikke lært hva som skjedde i næringslivet på 90-tallet. All bagasje er learning by doing. Men for 5-7 år siden begynte jeg å lese bøker. Når de leses riktig, blir de en kolossal kilde til informasjon for å se på deg selv og rundt deg.

Å lære gjennom bøker er vanskelig. Du kan gå til MBA, hvor lærere vil undervise i alt. Men det er mye dyrere, mer tidkrevende, og 80 % av alt arbeid er ubrukelig. Hvis du selv velger hva du skal lære deg, så bruker du en krone, sett av så mye tid du kan. Men dette er en vanskelig plan å gjennomføre.

Hvilke bøker anbefaler du å lese?

Jeg leser hovedsakelig forretningslitteratur på engelsk. Jeg kan anbefale fra de mest interessante bøkene:

• John Maxwell, Fem nivåer av lederskap;
• Patrick Lencioni, Five Vices of the Team;
• Ayn Rand, Atlas trakk på skuldrene. Jeg anbefaler denne boken til alle, for den handler faktisk om ledelse, om systemet og om hvordan man ikke gjør det.

Du begynte å innta lederstillinger tidlig nok. Skal en leder fødes eller kan man bli det?

Det kommer an på hva man kaller "tidlig". På nittitallet, da de gamle rektorene og deres sosialistiske metoder sluttet å virke, ble de som nettopp var ferdig med universitetet og som representerte noe av seg selv, raskt sjefer. Og jeg tror at ledelse er en lært ferdighet. En vanlig person, ved å tenke seg selv om og endre seg selv, kan bli en leder. Kanskje ikke perfekt. Det er en analogi med sport: til å begynne med kan du ikke gjøre noe, men hvis du trener hardt, overvåker fremgangen din, tar hensyn til feil og retter dem, vil du definitivt forbedre ytelsen din. Vi kan si at ledere er født og resten hadde ikke en sjanse. Men nesten alle kan være ledere på et veldig godt nivå.

Hva er det som stopper deg på jobb?

Ingenting plager meg egentlig. Det er selvfølgelig problemer, og alt tar tid. Selskapet opererer i en interessant og konkurransedyktig bransje. Det er eksterne faktorer, men mange problemer er iboende i selve selskapet, vi forstyrrer oss selv, men vi kjemper konsekvent mot det. Og jeg vil virkelig gå fra å løse problemer til å skape noe nytt og gjennombrudd. Selv om den ikke er like innovativ som Jobs sin, er vår bransje fortsatt mer tradisjonell, men jeg tror om tre år vil vi ikke være det vi representerer i dag. Jeg håper å se et annet nivå av arbeid og tjenester, og viktigst av alt, kundeservice.

Hvis du ble bedt om å bruke litt magi for perfekt å mestre én ferdighet uten trening, hvilken ville du valgt?

Jeg drømmer om å synge bra, men jeg har et stort problem med hørselen. Han kan også trenes, men jeg er en person som liker å gjøre alt bra. Selv om jeg bruker mye energi på trening, vil jeg bli en ekstremt middelmådig sanger. Så jeg ville be om å bli lært opp til å synge.

Life hacking fra Mikhail Slobodin

Først. Prøv alltid å gjøre mer enn du burde. Prøv alltid å heve listen for deg selv, ellers vil du raskt finne deg selv i en normal, men middelmådig sone.

Sekund. Lær hele tiden. Få husker slagordet "Studer, studer og studer igjen", men forgjeves: livet er for foranderlig. De spesialitetene du kan jobbe med om fem år, eksisterer ikke engang i dag. Derfor må du se deg rundt og trekke de riktige konklusjonene fra alt du så.

Tredje. Du må tro på deg selv. Ikke i modusen av dum selvtillit, men det er viktig å prøve hardt for å gjøre jobben og veie alle mulighetene. Mange barrierer blir etter hvert overvunnet.

Fjerde. Sammenlign kostnader med resultater. Noen ganger hender det at en person har bestemt seg: Jeg vil bli noen. Jeg jobbet, jeg ble. Og så viste det seg å være helt uforståelig hvorfor han trengte det. Så sett deg de riktige målene.