Jobber: Dmitry Dumik, administrerende direktør for chat bot-plattformen Chatfuel

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Omtrent en million-dollar startup, flyttet til Silicon Valley, og praktisert meditasjon regelmessig.

"Mitt hovedfokus er visjon, kultur og å jobbe med hindringer for vekst" - om konsernsjefens oppdrag i en startup

– Dima, fortell oss hvem du jobber og hvilket prosjekt gjør du nå?

– Jeg er administrerende direktør i Chatfuel, den ledende chatbot-plattformen for automatisering av salg og markedsføring via Facebook Messenger. På tre år har vi vokst fra en oppstart av to personer til et selskap med hundretusenvis av kunder over hele verden, et team på 30 personer og en årlig omsetning på flere millioner dollar.

Dette er flott! Hvordan klarte du å oppnå et slikt resultat på relativt kort tid?

Vi startet et år før Facebook åpnet API for å lage chatbots på Facebook Messenger – vi laget en plattform for Telegram. De testet alt der, de visste allerede hva de skulle gjøre, og de første i verden lanserte en plattform for Facebook. Vinteren 2016 dro de til Y Combinator, avsluttet investeringsrunden fra Greylock, Yandex, 500 Startups, YC og andre fond.

– Hva er ditt ansvar som administrerende direktør?

– Rollen min som administrerende direktør er i stadig endring. Til å begynne med var inndelingen enkel: Jeg gjorde hele dagligvaredelen og gjorde forretningene, og partneren min Artyom Ptashnik hadde ansvaret for hele den tekniske delen. Nå er hovedfokuset mitt visjon, kultur og arbeid med vekstbarrierer.

Visjon er hvor vi ønsker å gå og hva vi ikke vil gjøre. Den andre delen er spesielt viktig i en startup, hvor markedet fortsatt er nytt, i utvikling, og det ikke alltid er klart hvordan produktet vil se ut og hvilke strategier som vil fungere.

Og evnen til å si "nei" bidrar til å frigjøre mentalt rom og kreativitet for de retningene vi er interessert i å bevege oss.

Kultur er hvem vi ansetter, promoterer og sparker.

Du kan formulere kulturprinsippene så mye du vil, men folk ser på handlinger, ikke ord, og trekker passende konklusjoner.

Og den siste er å forstå begrensningene, først og fremst våre egne og teamets, som kan hindre utvikling og vekst. I fjor vokste vi 10 ganger, og det vanskeligste er å klare å endre og hjelpe teamet til å vokse sammen med virksomheten.

"Min anbefaling er å begynne å eksperimentere så snart som mulig i livet" - om de første trinnene i en oppstart, utdanning og flytting til Silicon Valley

– Hvordan startet det hele?

– Faren min har sin egen lille bedrift, og siden barndommen har jeg vært inspirert av entreprenørskap. Det første forsøket var i sjette klasse, da jeg var en av de første på skolen som hadde en datamaskin med Internett-tilgang, og jeg begynte å tjene penger ved å selge sammendrag som jeg lastet ned fra nettet.

Ting gikk bra: på et tidspunkt eide jeg 100 % av abstraktene på skolens æresstyre. Etter en tid måtte virksomheten legges ned, men hyggelige minner ble igjen.

I det andre året på universitetet dro han til Amerika under Work and Travel-programmet, fikk jobb som gressklipper.

En gang fikset jeg en datamaskin til sjefen min og et rykte spredte seg rundt i området om at «en hacker fra Russland klipper plener». Så jeg fikk en ny jobb som programmerer.

I mitt tredje år dro jeg til USA igjen, fant kunder, og da jeg kom tilbake, ansatte jeg klassekamerater og organiserte et outsourcingselskap, som kollapset seks måneder senere, fordi jeg ikke hadde noen ledererfaring i det hele tatt.

På mitt fjerde år gikk jeg til Procter & Gamble, hvor jeg brukte fem år på å lede implementeringen av IT-systemer for virksomheten. Men på et tidspunkt deltok jeg som mentor i veldedige prosjektet 1Minute og innså at jeg elsker dynamikken til en startup, brennende øyne og en følelse av mening i det du bringer til denne verden. Slik begynte min karriere som startup, med alle dens gleder og tårer.

– Hvor og for hvem studerte du? Og var høyere utdanning nyttig?

- Studerte ved Taganrog State Radio Engineering University, med hovedfag i datamaskiner, systemer, komplekser og nettverk.

I familien er alle utmerkede studenter, forventningene var passende, men det var kjedelig å designe utdaterte mikrokontrollere på bakgrunn av at Google tok over verden.

Derfor er den viktigste ferdigheten jeg har utviklet ved universitetet hvordan man kan nå mål med et minimum av tid og krefter. Diplomet med utmerkelser var aldri nyttig for meg i fremtiden, men alle mine prosjekter og foretak ga uvurderlig erfaring.

Det var alltid interessant for meg å gjøre ting med egne hender, å prøve og se hva som skjer. Ellers har jeg ikke nok dopamin og jeg sluttet.

Jeg leser til og med bøker som dette: hvis det er en spesifikk oppgave, har jeg nok motivasjon og interesse til å fullføre og søke umiddelbart, ellers gir jeg bare opp.

Min anbefaling er å begynne å eksperimentere så snart som mulig i livet. Å gjøre noe, å prøve, å fylle kjegler og forstå om det er ditt eller ikke. Generelt tror jeg at det moderne utdanningssystemet dreper en person, introduserer en giftig definisjon av "normalitet" og hindrer folk i å kjenne sitt virkelige jeg.

– Hvorfor bestemte du deg for å utvikle virksomheten din i USA og ikke i Russland?

I utgangspunktet var det et ønske om å bevise for meg selv at jeg kan. Jeg kan lykkes på den globale scenen, jeg kan konkurrere med Stanford-alumner, og jeg kan ha tilgang til de beste ressursene og sinnene i verden.

Senere innså jeg at dette handler om frihet – en av mine hovedverdier. Jeg ønsker å ha full bevegelsesfrihet, selvuttrykk og selvrealisering. USA er ikke et ideelt land med en haug med sine egne problemer, men nå vet jeg at jeg kan flytte til en annen stat og bygge en virksomhet fra bunnen av. Det er ikke lenger frykt for at det ikke vil fungere.

«Vi bygger en kultur der kolleger er interesserte og gode med hverandre» - om vanskeligheter og bedriftskultur

– Fortell oss om arbeidsvanskene: hva har du møtt eller fortsetter å møte, hvordan løser du dem?

En av hovedinnsiktene i nyere tid: Selskapet er en refleksjon av gründerne, med alle deres begrensninger og problemer. Nylig var det en situasjon: gutta ga meg en tilbakemelding om at så snart ting ikke går som jeg vil, har jeg en tendens til å holde meg til og prøve å løse problemet selv.

Dette fungerte helt i begynnelsen, da bevegelsesformatet var sprint: enten bestemmer du deg, eller så dør selskapet. Men det fungerer ikke nå, fordi jeg tar bort autonomien til kollegene mine, jeg gir dem ikke muligheten til å utvikle meg og jeg overbelaster meg selv. Du må lære deg å løpe maraton.

Business i denne forbindelse er et fantastisk verktøy for å kjenne seg selv, som umiddelbart gir tilbakemelding. Du gjør noe i selskapet og du ser: fungerte det? Hvis ikke, hvorfor ikke? Hvor er installasjonen som kommer i veien? Det er som en psykoterapeut, bare på en skala.

– La oss snakke mer detaljert om laget. Hvem jobber med deg og hvordan komme inn i teamet ditt?

Ved ansettelse ser jeg på to ting: faglig effektivitet og kulturtilpasning. Profesjonell effektivitet er en kombinasjon av base og dynamikk. Basen kan være lav, men en person beveger seg veldig raskt og ønsker å utvikle seg - ta den. Eller hastigheten på utviklingen er mindre, men mye erfaring passer også.

Den nest viktigste komponenten er kulturell passform.

Jeg er ikke interessert i å bygge en enhjørning, jeg er interessert i å bygge en enhjørning og ha det gøy underveis.

Og tilstedeværelsen av dype sosiale forbindelser er en av hovedprediktorene for menneskelig lykke. Derfor bygger vi en kultur der kollegaer er interesserte og gode med hverandre. Jeg er enig i tesen til Sean Achor, forfatter av The Happiness Advantage: først blir du lykkelig, og deretter vellykket, men ikke omvendt.

– Kan du fortelle mer om konkurransen om produktsjefer «Antihype-produkt: lag et produkt hvis effektivitet er viktigere enn støy»?

– Gartner beskrev syklusen som teknologier og produkter går gjennom:

Først en bølge av forventninger, og så skuffelse. Som Zuckerberg sa: "Folk overvurderer teknologiens potensiale i horisonten av to år og undervurderer i horisonten av 10". Dette er akkurat det som skjedde med chatbots for et par år siden.

Til tross for at en nyttig brukssak er funnet og allerede brukes med suksess av mange selskaper, er det fortsatt en misforståelse i markedet om at chat-bots ikke fungerer. Denne myten kommer i veien for å ansette og vokse en bedrift.

Samtidig sto vi overfor problemet med onboarding: hvordan hjelpe kundene våre å forstå verdien av chatbots og lage en løsning på egenhånd. Dette er et akutt problem for alle internettselskaper.

I krysset mellom disse to problemene ble ideen om en konkurranse for produkter og designere for den beste onboarding-løsningen født. Vi inviterte toppeksperter til juryen, tok opp pedagogiske intervjuer og delte ut en million rubler som premier til vinnerne.

30 team sendte oss sine løsninger, hele prosessen var offentlig, og resultatene kan sees.

Etter slutten av konkurransen ble Telegram-kanalen til et sted hvor jeg deler min innsikt om business og mindfulness.

"Jeg er en del av oppfordringene på balansebrettet for å forbedre balansen for surfing" - om arbeidsplassen, meditasjon og sport

– La oss gå videre til arbeidsplassen din: hvordan ser den ut?

– Den første halvdelen av dagen jobber jeg hjemmefra for å få med meg den russiske tidssonen og gutta på Moskva-kontoret.

Etter lunsj jobber jeg vanligvis fra San Francisco-kontoret vårt.

Nøkkeldingser: AirPods og Bose QuiteComfort 35 støyreduserende hodetelefoner, Oura-ring for sporing av søvnkvalitet og fysisk aktivitet i løpet av dagen, UPRIGHT posture tracker, MacBook Pro, termoskrus, iPhone XS og et par trådløse ladere til det.

Jeg gjør en del av oppfordringene på balansebrettet for å forbedre balansen for surfing. Det er en yogamatte ved siden av meg: Jeg har noen favorittøkter på 15–20 minutter, hvis du trenger å muntre opp, ha hardt fokus eller angst.

Hva gjør du på fritiden?

– I løpet av de siste årene har jeg dannet en støttende struktur av praksiser som hjelper meg til å leve vanskelige øyeblikk, å bli mer bevisst og glad.

Meditasjon er observasjon av sansninger, tanker og tilstander. Når vi bytter til observatørtilstand, er det et valg om hvordan vi skal handle i en gitt situasjon.

Ikke reager etter de vanlige mønstrene, som du da skammer deg for, men pust ut og se på situasjonen utenfra. Effektiviteten av meditasjon har blitt bekreftet av forskning, og strukturelle endringer i hjernen på MR er merkbare bare åtte uker etter at praksisen startet. Stress reduseres, livskvaliteten blir bedre.

Surfing er kvintessensen av sport for meg, forbindelsen mellom kropp og sjel. Det krever god fysisk form: utholdenhet, fleksibilitet, balanse er nødvendig.

Og selvfølgelig åndelig praksis. Meditasjon i horisonten på en line-up i påvente av en bølge, en påminnelse om at hvis du er dekket, må du slappe av, og ikke kaste bort oksygen, og selvfølgelig tilstanden av lek og flyt når du er på bølge. Jeg prøver å komme meg ut flere ganger i året.

Kundalini Yoga er en praksis som gjennom pusteøvelser og kroppen lar deg raskt stupe inn i en tilstand av meditasjon, oppleve undertrykte følelser og lære å være en observatør.

Jeg gjør Kundalini og meditasjon hver dag, totalt i ca. 1–1,5 time. Jeg skrev mer om praksis i Telegram-kanalen min.

Life hacking fra Dmitry Dumik

Bøker

• "", Frederic Laloux - en bok om utviklingen av selskaper, der de såkalte turkise organisasjonene - "fremtidens organisasjoner", eller "levende organisasjoner" vurderes. Dette er vellykkede firmaer der i stedet for ledere - coaching og selvledelse, og i stedet for KPI - mål og verdier.
• "", Ayn Rand er en bok som inspirerer deg til å tro på deg selv og gjøre som hjertet ditt forteller deg, ikke samfunnet.
• "", Kelly McGonigal er en god systematisk og dyp studie av viljestyrke med mange praktiske råd om hvordan man kan jobbe med den og utvikle den.

Serier

• «The Eighth Sense» (Sense8) er en serie av Wachowski-søstrene om en gruppe fremmede som fikk tilgang til hverandres bevissthet. Gjennom denne metakonstruksjonen avsløres begrepene kjærlighet, fellesskap og enhet i verden meget vakkert.
• Milliarder handler om forretninger, tøffe beslutninger og moralske dilemmaer som står i veien for milliarder av dollar.

Podcaster og videoer

• TED Talk on Happiness – Funn fra den lengste (over 40 år) forskningen om lykke hos mennesker.
• Mindfulness Based Stress Reduction er en meditasjonsforelesning for Google-ansatte.
• – TED Talk, som snakker om essensen av meditasjon og hva som skjer i hjernen vår.

Blogger og nettsteder

• Stratechery.com er en av de beste teknologi-, strategi- og forretningsbloggene med en god analytisk tilnærming.
• Startupdigest.com er et utmerket sammendrag med et utvalg relevante møter og konferanser for de som kommer til dalen.
• Ponchik News er en telegramkanal av Alexei Ivanov, en designer fra San Francisco, om hvordan man bruker en designtilnærming til relasjoner, selvkunnskap og strategi.
• Dumik - Entreprenørskap og Mindfulness er min Telegram-kanal for toppgründere, produkter og designere, hvor jeg skriver om mindfulness og business innen IT.
• Waitbutwhy.com er Elon Musks favorittblogg. Veldig dype longreads om emner som spenner fra utsettelse til kosmos - som får deg til å virkelig tenke.
• Dayoga.ru og yogaglo.com - videotimer av kundalini yoga på russisk og engelsk.