Hvordan håndtere telefonspammere

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

For de som er klare til å knuse telefonen, som hører for tjuende gang: "Hei, har du et minutt til å lære om vårt unike tilbud?"

Vi ser på om det er mulig å straffe tvangsannonsører etter loven: hva de bryter og hvilket ansvar som venter.

Hvilke lover bryter spammere?

De som ringer med påtrengende tilbud kan bryte to lover samtidig:

• om reklame;
• om personopplysninger.

Overtredelsen kan identifiseres basert på hva spammerne sier. Hvis du er i humør til å kjempe, er det verdt å installere en app for samtaleopptaker. Dette vil gjøre det lettere å bevise at de som plager deg virkelig prøvde å selge noe.

Loven forbyr ikke opptak av telefonsamtaler. Opptaket kan slås på uten forvarsel når du har et kontraktsforhold med samtalepartneren. For eksempel kommuniserer du med noen du har fått lån til. Når det gjelder spammere, gir en bedriftsansatt deg frivillig informasjon om selskapet og dets tjenester – dette er ikke en forretningshemmelighet eller informasjon om privatlivet. Dette kan tas opp uten forvarsel. Men hvis du er interessert i navn og etternavn, det vil si personopplysningene til den som ringer, varsle at du tar opp.

Hvordan klage på brudd på reklameloven

Selv om du ringer informasjonsselskapet, og du får tilbud om å kjøpe noe, er dette allerede et brudd på loven "On Advertising".

Hvorfor er dette et brudd

I følge loven kan selskaper kun ringe deg for å annonsere tjenester med ditt samtykke. Automatiske anrop er også forbudt når den samme innspilte meldingen høres, og både en person og et dataprogram kan slå nummeret.

Men spammere har et smutthull. Sjekk om det er en klausul i kontrakten med teleoperatøren om at du ønsker å motta reklame. Hvis det er det, kan de enkelt ringe deg.

Hva skal man svare til de som ringer

Spør om du har skriftlig samtykke til samtaler med slike tilbud. Be om ikke å forstyrre, referer til brudd på reklameloven.

Etter denne setningen er de som ringer forpliktet til å slutte med det. Selv om du tidligere har gitt samtykke til å motta reklame.

Hvis du er bestemt, må du først finne ut det fulle navnet på organisasjonen, juridisk adresse, etternavn, fornavn og tittel på den ansatte som ringer deg. Du kan finne ut hvem som har bestilt annonsen. Men som regel blir spammere skremt av spørsmål. De er vant til at en person svarer i henhold til et forutsigbart scenario, så i denne situasjonen kan de plutselig legge på.

Hvor skal man klage

Den føderale antimonopoltjenesten. Du kan bruke Android-mobilappen for raskt å sende inn en klage. Du kan klage på både spam i SMS-utsendelser og i samtaler. I dette tilfellet må du fylle ut samtykket for FAS-tilgang til detaljene for samtaler eller SMS.

Søknad ikke funnet

Hvis du ikke vil bruke mobilapplikasjonen, skriv en applikasjon. Send den med rekommandert post eller ta den med til FAS-kontoret personlig.

Du kan også sende inn en klage på nett. Fyll ut skjemaet på statstjenesteportalen eller på den offisielle nettsiden til FAS. Angi i søknaden:

• dine data - etternavn, fornavn, patronym og bosted;
• spammers data - firmanavn, juridisk adresse;
• hva og hvordan hun krenket;
• at du ønsker at overtredere skal holdes ansvarlige;
• bevis - originaler og kopier av dokumenter.

Bevis er opptak og detaljering av samtaler. Detaljering viser fra hvilket nummer og når du ble oppringt. Et lydopptak eller skriftlig transkripsjon av samtaler vil gjøre det klart at de virkelig prøvde å tvinge deg til å kjøpe et produkt eller en tjeneste.

Det tar en måned å vurdere en klage. Fristen kan forlenges med ytterligere en måned. FAS-spesialister vil skrive til deg om dette. Dersom de finner overtredelse, vil det bli opprettet en administrativ sak.

Hvilken straff venter spammere

Selskapet må bevise at det har ditt samtykke til å motta reklame. Kan hun ikke gjøre dette, vil hun bli bøtelagt. Bøtebeløpet for tjenestemenn er fra 4 000 til 20 000 rubler, for selskaper - fra 100 000 til 500 000 rubler.

I følge FAS-statistikken var de fleste klager på brudd på reklameloven i 2017 klager på spredning av spam over Internett og mobilkommunikasjon.

Hvordan klage på brudd på personopplysningsloven

Hva spammere sier: "Ivan Ivanovich, god ettermiddag!" (ringer deg med navn og patronym).

Hvorfor er dette et brudd

Fordi det er en lov "Om personopplysninger" som beskytter denne informasjonen. Personopplysninger er et navn, patronym, etternavn. Pluss et telefonnummer og e-post. Hvis du ikke har gitt ditt samtykke til behandlingen av dem, kan ikke selskapet bruke dem. Dessuten, for å distribuere reklame.

Hva skal man svare til de som ringer

"Hvor fikk du telefonnummeret mitt? Hvem har gitt deg mine personopplysninger? Har jeg gitt deg tillatelse til å bruke dem? Har du et dokument for behandling av personopplysninger som jeg signerte?"

Be om å fjerne din personlige informasjon fra databasen. Som i forrige tilfelle, prøv å finne ut det fulle navnet på organisasjonen, juridisk adresse, etternavn, fornavn og stilling til den ansatte som ringer deg.

Hvor skal man klage

Til Roskomnadzor. Klagen kan sendes inn personlig på hvilken som helst filial, sendes med rekommandert post eller fylle ut et online skjema på den offisielle nettsiden. Oppgi i søknaden:

• ditt etternavn, fornavn og kontaktadresse;
• stedet der bruddet skjedde;
• navnet på den fornærmende organisasjonen;
• dens juridiske adresse, TIN;
• angi essensen av bruddet - bruk av personopplysninger uten tillatelse;
• legge ved bevis - detaljer om anrop mottatt fra teleoperatøren, utskrifter av samtaler, etc.
• be organisasjonen om å bli holdt ansvarlig for brudd på loven.

Klagen vil bli behandlet i en måned. Fristen kan forlenges med ytterligere en måned. Akkurat som FAS vil Roskomnadzor sende klageren et dokument med vedtak om dette spørsmålet.

Hvilken straff venter spammere

Hvis det avsløres et brudd på loven, vil spammerselskapet bli bøtelagt. Organisasjon - i mengden 15 000 til 75 000 rubler. Tjenestemenn - fra 10 000 til 20 000 rubler.

Er det fornuftig å bekjempe telefonspammere

Du kan bekjempe telefonspam, spesielt hvis påtrengende annonsører har krysset alle grenser. Men denne prosessen kan ta mer enn én måned. Og nyheter om straffen for telefonspammere er generelt sjeldne.

Men det er allerede skift. Dermed vedtok regjeringen endringer i lov om kommunikasjon for å bekjempe SMS-spam. Det gjelder imidlertid kun tekstmeldinger og taleposter. De ble ofte brukt av samlere og svindlere. Nå, etter abonnentens klage, må teleoperatøren slutte å sende massemeldinger.

Hvilke tiltak vil beskytte mot spammere

Hvis du ikke er i humør til å kjempe, kan du gjøre forebygging. For ikke å lide av påtrengende anrop og meldinger, er det bedre å ikke falle inn i spammernes databaser.

• Les vilkårene ved registrering av rabatt- og bonuskort. Poenget med reklameutsendelser kan staves med liten skrift.
• Prøv å ikke legge igjen telefonnummeret ditt på nettsteder på Internett eller i butikker.
• Installer en mobilapp som blokkerer annonseanrop. For eksempel Call Blocking, Truecaller, Call Control.

Søknad ikke funnet