9 setninger som irriterer arbeidskommunikasjon

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Enhver tanke kan formidles mer korrekt.

Denne artikkelen er en del av ""-prosjektet. I den snakker vi om relasjoner til oss selv og andre. Hvis emnet er nær deg - del din historie eller mening i kommentarene. Vil vente!

1. Dette er ikke bra! Gjenta alt

Ingen liker hard, kategorisk kritikk. For det første er det frustrerende: personen gjorde noe, men arbeidet hans ble ikke verdsatt i det hele tatt. For det andre gjør det det sint: foredragsholderen prøver ikke i det hele tatt å velge uttrykk for å blidgjøre pillen, fører ikke en adekvat dialog, klandrer - og muligens urettferdig. For det tredje er det forvirrende: det er helt uforståelig hva man skal gjøre nå og hvordan man takler oppgaven. Hvis du misbruker denne oppførselen, kan du miste en god underordnet eller kollega.

På jobb er det ingen steder uten kritikk, men det er bedre å gjøre dem høflig og rolig, i form av tilbakemeldinger. Det vil si å finne noe å rose en person for, deretter peke på punktene som er verdt å korrigere, og til slutt gi minst et par ideer om hvordan du kan gjøre det bedre.

Som er bedre: «Jeg elsker at du laget det visuelle til innleggene så raskt. Men det ser ut til at bildet ser støyende og for fargerikt ut. La oss prøve å endre fonten og fjerne noen av elementene?"

2. Å, jeg glemte det

Arbeid er ikke lenger en skole, og en kollega eller sjef er ikke en lærer som står over hjertet hans og krever å levere lekser. Når alle arbeider med felles mål og målsettinger, forutsettes det at ansvar og forespørsler behandles ansvarlig av mennesker. Så barnslige unnskyldninger kan være ganske irriterende. Spesielt hvis en person for ofte bruker alle slags "glemt", "ikke hadde tid", "forsov" og ikke en gang beklager oppførselen sin.

Selvfølgelig har den menneskelige faktoren ikke blitt kansellert: alles vekkerklokker går noen ganger i stykker eller det er bom. Men det er bedre å sørge for at dette skjer sjeldnere, og fortsatt ikke glem å be om tilgivelse og tilby å på en eller annen måte kompensere for feilen din.

Som er bedre: "Unnskyld meg. Jeg vet du spurte meg, men jeg bare fløy ut av hodet mitt. Jeg vil nå utsette alt og ta på meg denne oppgaven. Vel, jeg skal forklare alt for klienten selv."

3. Jeg ble litt syk, men bestemte meg for å komme likevel

Det er to typer mennesker: noen som føler seg uvel, blir sykemeldt, og noen går heroisk til kontoret, hoster høyt, snuser og kaster piller i seg selv. Disse to leirene er fullstendig uforenlige, og årsakene til at folk velger det andre alternativet kan regnes opp i lang tid. Og noen av dem er egentlig ganske respektfulle: lederen lar ham ikke gå på sykemelding, penger er virkelig nødvendig, en person jobber deltid eller under en GPC-avtale. Men uansett skader den syke andre, og ikke bare på jobb, men også i kollektivtransport på vei til kontoret.

Som er bedre: bli hjemme og bli behandlet. Eller arbeid eksternt.

4. Vær en venn, bytt meg ut i morgen

Få mennesker ønsker å ta på seg andres virksomhet, jobbe en ekstra dag og omorganisere timeplanene sine. Hvis du må sette ut noen av oppgavene dine til en kollega eller be han bytte vakt, bør du beklage dette. Og samtidig forklare årsakene til det som skjedde og gi noe tilbake. Vel, det er best å advare på forhånd og generelt prøve å tildele tid mer kompetent slik at dette ikke skjer igjen.

Som er bedre: «Kan du ta over for meg neste torsdag? Sønnen min har matiné i barnehagen, han vil veldig gjerne at jeg skal komme. Jeg vil jobbe for deg på hvilken som helst passende dag. Og selvfølgelig har jeg en sjokoladeplate."

5. Ja, da gjør jeg det

Dette inkluderer også ulike varianter av temaet «ring senere», «Jeg er ikke klar til å svare ennå», «mest sannsynlig vil det være klart om to eller tre uker». Hvis du gir en person en oppgave eller ber ham om noe, vil du være sikker på at han vil oppfylle den. Og ikke en gang senere, men i overskuelig fremtid. Derfor kan vage løfter og mangelen på klare frister være nervepirrende: Det ser ut til at personen ikke tar saken på alvor. Så det er bedre å umiddelbart indikere når arbeidet skal gjøres.

Som er bedre: «Oppgaven er klar. Jeg trenger en uke til dette, neste tirsdag sender jeg deg et ferdig oppsett."

6. Husker du Luda fra andre etasje? Så hun …

Det er ikke noe forferdelig med sladder. Og den som sier at han ikke er litt av en sladder, lyver nesten helt sikkert for seg selv og de rundt seg. Ønsket om å vaske noens bein er en del av vår natur og et element av sosialisering, det er ingen komme unna.

Men før du sladrer, er det bedre å sørge for at samtalepartneren er på samme bølgelengde med deg og at samtalene dine ikke skader sladderobjektet. For eksempel, du avslører ikke noen personlig informasjon, du skader ikke omdømmet ditt, du nedverdiger ikke en person i andres øyne. Det er veldig bra hvis du ikke diskuterer en felles bekjent, men noen fjern - en kjendis, en fetter, en tidligere ektefelle.

7. Selvfølgelig trenger ingen noe

Og også «Du kunne ha gjettet det selv», «Gjør hva du vil», «Ja, ja, jeg elsker bare å jobbe overtid» og så videre i samme ånd. Alle slike setninger er manifestasjoner av passiv aggresjon. Dette er en slags manipulasjon, når en person ikke snakker direkte om følelsene og påstandene sine, men pakker dem inn i en sosialt akseptabel innpakning slik at andre føler seg skyldige og skynder seg å fikse alt.

Passiv aggresjon er ikke bare ord, men også gester: rullende øyne, klikking, gliser. Denne taktikken er egentlig bare bra for én ting: å ødelegge forholdet til andre mennesker. Men å endre situasjonen, som ikke passer, det vil ikke hjelpe. Så det er bedre å være direkte om alt du ikke liker og foreslå alternativer for hvordan du kan fikse det. Selvfølgelig i riktig form (se punkt 1).

Som er bedre: «I går ba jeg deg tilby alternativer for en bedriftsfest, men så langt har ingen sendt noe. Jeg vil gjerne se mer aktivitet fra deg. Det er vanskelig for meg å ta en avgjørelse alene, og dette gjelder oss alle.»

8. Kolleger, snarest

Ingenting godt følger vanligvis en slik begynnelse. Det betyr at du må gi opp alle gjeldende oppgaver, jobbe overtid og få alt gjort i en hast.

I tillegg er enhver hasting hovedsakelig knyttet til det faktum at noen bommet på tidsfrister eller ikke var i stand til å organisere arbeidet ordentlig. Fra dette, så vel som fra annen force majeure, er ingen forsikret. Men allikevel må vi prøve å dempe situasjonen slik at folk ikke blir så fornærmet for å dekke over andres stimer og jobbe i nødstilfelle.

Som er bedre: «Tilgi meg, vær så snill, at jeg må distrahere deg, men vi hadde force majeure og vi trenger virkelig din hjelp. Da bestiller jeg pizza til alle, jeg lover."

9. Håndter det selv. Dette er jobben din

Utydelige oppgaver er for det første ubehagelige, og for det andre en garanti for et utydelig resultat. Hvis lederen, kollegaen eller klienten nekter å svare på oppklarende spørsmål, ikke gir nødvendig informasjon og i skarp form sender dem for å ordne opp på egen hånd, er det ganske logisk å bli sint. Selvfølgelig, forutsatt at det å finne de riktige materialene ikke er en del av oppgaven.

Så det ville vært fint å bruke litt tid på å avklare problemet. Eller indikere riktig overfor en kollega at han bør vise uavhengighet.

Som er bedre: "Ja, det er mange spørsmål om dette prosjektet. Kan du skrive til klienten og finne ut av det?"