Hva gjør jeg hvis ekstra penger ble trukket fra kortet

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Det er mindre og mindre kontanter i lommebøker fordi det er mer praktisk å bruke kortet. Men hva om pengene forsvinner fra kortet i ukjent retning? Hvorfor dette skjer og hva du skal gjøre, les i denne artikkelen.

Hvis det ble trukket ekstra penger fra kortet, kan dette skje av to årsaker. Den første grunnen er gunstig - en teknisk svikt eller særegenhetene ved å jobbe med utenlandske banker. I dette tilfellet kan en refusjon oppnås, men du må vente. Den andre grunnen, ubehagelig - tyveri. Svindlere og phishere er på vakt, og i dette tilfellet må du kjempe for de manglende pengene.

Du kan returnere pengene, men du må skynde deg.

I henhold til loven (nr. 161-FZ, artikkel 9) skal du søke banken med en erklæring om at pengene ble belastet uten din deltagelse, umiddelbart eller neste dag. Hvis du kommer for sent, vil ikke banken holdes ansvarlig for dine manglende midler.

La oss vurdere hvert av alternativene mer detaljert.

Avkrevd ekstra penger ved kjøp i nettbutikk

Det er mulig at det ikke ble debitert penger fra kortet ditt, og butikken frøs rett og slett inn penger to ganger for samme ordre i kassen og ved forsendelsen. Dette taler ikke til butikkens fordel, men det er mulig å takle problemet.

Ring hotline, skisser situasjonen og be operatøren sette deg i kontakt med en spesialist som er kompetent i denne saken. Call-center-ansatte kjenner ikke alltid hele situasjonen, men de er forpliktet til å godta din muntlige erklæring: når og i hvilken butikk kjøpet ble gjort, når midlene ble godkjent og når beløpet ble sperret på nytt. Informer at du ber om å få tilbake tilgang til beløpet som er blokkert ved en feiltakelse. Hvis blokkeringen ikke ble kansellert umiddelbart, påminn deg selv med samtaler eller vent i en måned, må pengene returneres.

Noen ganger, når du kjøper i utenlandsk valuta fra et rubelkort, blokkerer banken flere midler for å dekke forskjellen i svingninger i valutakursen, som kan endre seg i løpet av tiden operasjonen utføres. Ubrukte midler må returneres til kontoen din. Hvis dette ikke skjer, ring operatøren og skriv et krav til banken.

Hvis beløpet likevel ble overført, vil prosedyren bli sterkt forsinket. Ta en kontoutskrift med alle utførte transaksjoner, sjekker og betalingsdokumenter fra banken og kontakt selger med forespørsel om å returnere midlene. Ta samtidig kontakt med banken din med en søknad om å utfordre operasjonen i tilfelle selger ikke ønsker å returnere de ekstra pengene.

Vi debiterte penger for et kjøp uten nett

Noen ganger, når du betaler med kort i en butikk, oppstår det feil. Betalingen går ikke igjennom, selger ber om å taste inn koden på nytt eller betale kontant, samtykker du. Noen minutter senere mottar du et varsel om den første betalingen. Hvordan være? Behold først kvitteringer, selv med melding om at betalingen ikke har funnet sted. For det andre, gå til banken og bestrid transaksjonen. Etterforskningen vil ta tid, men har du dokumentene vil pengene bli returnert. For det tredje, hvis du ennå ikke har klart å forlate butikken, prøv å løse problemet med administratoren eller kassereren.

Minibank belastet penger, men utstedte ikke kontanter

Du satte inn kortet, minibanken behandlet forespørselen, du så ikke pengene, men du mottok en melding om uttak av midler. Regel nummer én: ikke gå hvor som helst. Hvis maskinen bestemmer seg for å gi ut penger 3-4 minutter etter at du drar, vil noen andre motta dem.

Uten å forlate minibanken, ring hotline og beskriv situasjonen. Be en tekniker om å bli tilkalt og ta et bilde av minibankskjermen. Hvis vitner var til stede, skriv ned numrene deres.

Hvis bankansatte ikke kunne løse problemet på stedet, gå for å skrive papirlapper, krav og uttalelser. Sørg for å be om å bekrefte innsamlingsdataene med informasjonen som er lagret på minibankkvitteringsbåndet. Og angi i søknaden tidspunktet for samtalen til støttetjenesten når du først informerte banken om problemet.

Banken må undersøke og returnere midlene til deg.

Du gjorde ikke noe, og pengene var borte

Det vanskeligste alternativet for å skaffe midler er et banalt tyveri. Hvis du mottar meldinger om at det strømmer penger fra kortet ditt, eller du plutselig oppdager at pengene har forsvunnet, ring banken og sperrer kortet. Skriv deretter krav og bestrid transaksjoner. Husk: du har kun én dag på lager hvis du mottok en melding om operasjonen (hvis du ikke mottok den, vil banken være forpliktet til å refundere midlene).

Samtidig må du gå til politistasjonen og også skrive en uttalelse. I praksis er det mildt sagt vanskelig å få i gang en straffesak. Men en kopi av søknaden med en merknad om at den er akseptert må legges ved søknaden du sender inn til banken for å indikere alvoret i intensjonene. Og hvis beløpet var betydelig, må du anke avslagsordren og tilbakebetale midlene gjennom retten.

Forbered deg på det faktum at i tilfelle tyveri av midler, må du kjempe for dem. Bankene liker ikke å ta igjen tap av egen lomme. Derfor vil de bevise at du brøt reglene for bruk av kortet: du brukte ikke antivirusprogramvare når du kjøpte på Internett, ga informasjon til ukjente personer, eller rett og slett ikke overvåket sikkerheten til informasjon. Så hvis banken nektet å umiddelbart refundere tapene, kontakt advokater og utarbeide bevisgrunnlaget.

Generelle sikkerhetsregler

Følg noen tips hvis du vil beskytte pengene dine. De vil hjelpe deg i ethvert scenario.

1. Koble til SMS-varsler. Denne tjenesten koster en krone, men den gir deg selvtillit.
2. Skriv ned bankens hotline-nummer i telefonboken. I en nødssituasjon trenger du ikke å lete etter det eller kaste bort tid når Internett-tilkoblingen er brutt.
3. Få to kort. Den ene er for oppbevaring av midler, den andre er for oppgjør. Hvis du elsker å handle på nett, er dette rådet spesielt relevant. Overfør penger til betalingskortet først før kjøpet og nøyaktig i det beløpet som kreves. Så du blir ikke blokkert dobbelt så mye på lenge.
4. Samle alle kvitteringer for fullførte transaksjoner, selv om betalingen mislyktes. Ta vare på betalingsbevis når du kjøper noe på nettet.
5. Ikke bruk minibanker som virker mistenkelige for deg.
6. Les i avtalen med banken i hvilken form du skal melde uttak av midler. Ved lov, hvis du ikke følger søknadsskjemaet, kan banken ikke gjøre noe.
7. Ta opp samtaler med hotline-operatører.
8. Følg reglene for oppbevaring av kort.

Alle tips passer for både kreditt- og debetkortinnehavere. Vær forsiktig og ta vare på lommeboka!