Hva skal jeg gjøre hvis minibanken har tygget penger

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Minibanken kan godt tygge pengene dine eller glemme å sette dem på kontoen din. Et skremmende bilde. Livshackeren forteller hva du skal gjøre i denne situasjonen og hvordan du unngår det.

Se for deg en situasjon: du satte inn en imponerende stabel med sedler i en minibank, han "spiste" dem, surret i et par minutter og ba om mer. Eller han telte feil og ga ikke resten. Eller pengene ble kreditert normalt, men de kommer ikke inn på kontoen. Og her står du foran en sjelløs maskin i absolutt sjokk: uten penger og uten bevis. Hva å gjøre?

Ikke få panikk

Problemer i driften av maskinen kan oppstå på grunn av en kortvarig feil i systemet. Noen ganger trenger du bare å vente noen timer før de innsatte pengene blir kreditert kontoen.

Dette rådet fungerer ikke hvis minibanken har tygget regningene dine eller telt dem feil ved innskudd. Han kan gi ut resten etter en viss tidsperiode. Hvis du ikke er i nærheten i det øyeblikket, og en tilfeldig forbipasserende vil ta pengene, vil det være mye vanskeligere å returnere pengene.

Fiks alle detaljer

En defekt minibank kan ikke bare unnlate å gi deg penger, men også la deg stå uten kvittering. For ytterligere å bevise det faktum å holde tilbake kontanter fra deg av en ondsinnet enhet, må du huske eller skrive ned følgende data:

• det nøyaktige tidspunktet for bankoperasjonen (dato, timer og minutter);
• adressen til plasseringen av minibanken og nummeret, hvis det er angitt på forsiden av enheten;
• beløpet som er satt inn av deg og holdt tilbake av enheten;
• tilstedeværelsen eller fraværet av videoovervåkingskameraer ved minibanken (registreringer kan bekrefte alle handlingene dine).

Ta kontakt med banken

Hvis enheten som tygget pengene dine er i en bankfilial, må du kontakte de ansatte. Men hvor skal man gå i kontroversielle situasjoner?

• Hvis kortet ble utstedt av en bank, og du jobbet med det med en minibank fra en annen organisasjon, kontakt banken som eier minibanken.
• Hvis det har oppstått problemer i et annet land, og du verken har tid eller tilstrekkelig kunnskap om språket, ta kontakt med banken som har utstedt kortet til deg. Men husk at det kan ta opptil to måneder å bekrefte en grenseoverskridende transaksjon.

Ring bankens hotline (telefonnummeret kan angis på minibanken eller kortet ditt) uten å forlate stedet. Du vil bli instruert i hvordan du skal håndtere denne situasjonen. Noen organisasjoner kan til og med godta en forespørsel om tilbakeholdelse direkte over telefonen.

Dersom søknaden din ikke ble registrert på telefon, legg igjen et skriftlig krav til banken. Det sier:

• informasjon om deg (fullt navn og passdata);
• informasjon om kortet;
• informasjon om minibanken (dennes nummer og adresse);
• informasjon om hendelsen (dato og klokkeslett for arbeidet med minibanken, typen operasjon som er utført, beløpet som er satt inn og tilbakeholdt);
• forespørsel om tilbakeføring av midlene dine.

Søknaden om «tyggede» penger skal sendes inn senest neste dag etter minibanksvikten.

I bankfilialen vil søknaden din bli akseptert og registrert. Ved hjelp av ankens nummer kan du ytterligere kontrollere løsningen på problemet ditt. For pålitelighet, ta en kopi av kravet og oppbevar det for deg selv. Eller klage i to eksemplarer og be operatøren signere aksepten på egen hånd.

Banken vil undersøke kravet. Ved innsamling av penger vil de sjekke om det er ekstra penger i minibanken, så kan de om nødvendig se opptakene fra CCTV-kameraer og spore pengeoverføringer på kontoen.

Den formelle fristen for å undersøke slike situasjoner er opptil 45 dager, så du må vente ganske godt.

Gå til retten

Akk, noen ganger kan bankansatte ikke godta søknaden, forsinke etterforskningen eller nekte for at du har tapt penger. I slike tilfeller kan du forsvare dine rettigheter gjennom domstolene.

Til dette utarbeides det en påstandserklæring som beskriver problemene med minibanken og bankansattes passivitet. Det vil være nyttig å legge ved skriftlig bevis - en kopi av kravet ditt til banken. I tillegg til refusjon kan du kreve:

• renter for bruk av andres midler - siden banken faktisk beholdt sparepengene dine ulovlig på kontoene sine;
• kompensasjon for moralsk skade - i tilfeller av feil oppførsel av bankansatte.

Dessverre er tidsrammen for en rettssak enda lengre enn for en banketterforskning. Det kan imidlertid bli et reelt verktøy for å få tilbake pengene dine.

Slik beskytter du deg mot minibankkrasj

For å redusere risikoen for problemer når du arbeider med minibanker, er det nok å følge noen enkle anbefalinger:

• Ikke sett inn rynkete, brettede eller revne sedler.
• Fjern alle strikk og klemmer fra stabelen med sedler før du legger inn.
• Ikke sett inn mer enn 40 sedler om gangen.
• Hvis det er iskaldt ute (under –10–15 °C), bruk minibanker plassert i oppvarmede rom. I kulde er det stor sannsynlighet for tekniske feil i apparatet.