Hvordan selgere tvinger oss til å kjøpe mer enn vi trenger

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Det er bra at offline- og nettbutikker ikke kan få deg til å kvekke som en and. Men de kan gjøre noe verre – overbevise deg om å bruke penger på varer du egentlig ikke trenger. Denne debunking-artikkelen snakker om triksene selgere bruker for å få deg til å kaste penger i avløpet.

Vi er vant til å behandle shopping som en enkel prosess. Vi må kjøpe noe, vi går til en standardbutikk eller kjøper på nett. Noen ganger er prosessen komplisert ved å se etter mer produktinformasjon, lese anmeldelser eller ringe en venn for å få råd.

Men i virkeligheten er ikke alt så enkelt. I hvert fall for selgerne.

Du skjønner, selgere tilbyr ikke bare et bredt spekter av produkter, de har en sterkere innflytelse på oss. Både offline- og nettbutikker har sine egne skitne triks som de manipulerer oppførselen vår med.

Derfor, før du går på shopping, bør du bli kjent med eierne i hvis besittelse du skal, slik at de ikke kan gjøre susen med den mirakuløse forsvinningen av penger fra lommeboken din. Og på tampen av den kommende høytiden, kan denne artikkelen være veldig nyttig.

Kjøpesentre

Når du handler i kjøpesentre eller en annen offline butikk, kan selgere påvirke mer enn bare din visuelle oppfatning.

Kanel effekt

Har du lagt merke til at det på noen kjøpesentre ser ut til at det ved hver inngang er små disker med muffins og andre bakeprodukter? For dette kan du takke vitenskapen om duft, som er vellykket brukt i markedsføring.

Du skjønner, alle de luktene av nybakte kanelsnurrer, sjokoladecroissanter, fyldige bagels eller ferskt brød jobber alle for å løfte humøret ditt. I følge en studie fra 1997 av The Sweet Smell of… Helping: Effects of Pleasant Ambient Fragrance on Prosocial Behaviour in Shopping Malls, tar folk frivillig på seg kjedelige jobber.

Men dette er selvfølgelig ikke det eneste poenget. Lukt er også veldig nært knyttet til følelser og minner. Dette er grunnen til at duften av aftershave (eller parfyme) fra eks-kjæresten eller kjæresten din, eller fra en tilfeldig passasjer på bussen ved siden av deg, kan få deg til å føle ubehagelig aggresjon. Lukten av tobakk eller fersk trespon fremkaller levende i minnet øyeblikkene da du laget noe av tre med bestefaren din.

Leverandører har funnet ut at behagelige lukter, inkludert muffins, ikke bare får deg til å bli i butikkene lenger (fordi det er hyggelig), de frister oss også til å bruke mer penger. Ifølge Mark Gatti, administrerende direktør i National Retail Federation, bruker mange forhandlere duftmarkedsføring, som virkelig tar sikte på å holde kunder i butikkene så lenge som mulig. Dette hjelper folk til å føle seg mer komfortable med handleprosessen og resulterer i mange tilfeller i høyere utgifter.

Som et resultat viser det seg at den mest effektive måten ut av denne situasjonen er å klype nesen så mye som mulig mens du handler.

Steder med kafeer og spisesteder

Det andre like viktige aspektet ved påvirkningen av lukten av ferske bakevarer er effekten den har på magen vår. Og selv om du egentlig ikke er sulten, kan lukten av en fersk bolle føre til at du står i kø for bakevarer.

Og du kan knapt gå 10 meter uten å støte på spisesteder. Dette er en taktikk fra siden av kjøpesenteret. Og hvis du har muligheten til å ikke skynde deg hjem til lunsj eller trøste et skrikende barn med noe søtt, blir sannsynligheten for at du kommer for sent i butikkene mye større. Og hvis du bruker mer tid der, vil du mest sannsynlig bruke mer.

Vareretningslinjer

Mange kjøpesentre er designet slik at for å komme til en bestemt del av varer, må du gå fra den ene enden til den andre, og samtidig vil veien gå gjennom andre avdelinger. Og dette er ikke en ulykke. Hvis alle butikkene eller avdelingene du trenger var gruppert sammen, hvordan ville du plutselig innse at du bare trenger en ny paraply eller kalender? Mens hovedformålet med turen var å kjøpe babyklær. Legg i den samme søte bollen som du kjøpte underveis.

Dessuten bestemmer store kjøpesentre selv hvilke merker og i hvilken rekkefølge som skal plasseres i deres lokaler. Noe som også har en viss innflytelse på å bestemme hvilken butikk du velger å gå til.

Nettbutikker

Her blir du neppe forsinket av lukten av en søt bolle eller muligheten til å ta en matbit under en slitsom handletur. Men markedsførere har også funnet en vei ut av denne situasjonen.

Gratis frakt

Ærlig talt, hvor ofte kjøper du noe fra en nettbutikk bare fordi det er gratis frakt? Eller hvor ofte det var varer i kurven din som du egentlig ikke trenger, men de har bare en spesialkampanje i dag - gratis frakt! Og til slutt bruker du 1000 rubler på unødvendige ting for å spare 150 rubler ved levering.

Nettselgere har utnyttet det faktum at ordet «gratis» forårsaker kortslutning i hjernen vår. Og vi er klare til å kjøpe hva som helst, så lenge det i det minste er noe der gratis.

I sitt franske datterselskap bestemte Amazon seg for å lansere et spesielt program: 1 franc i fraktkostnad var lik 20 amerikanske cent. Som et resultat skilte ikke franskmennene seg med pengene sine så villig som forventet. Så endret Amazon vilkårene igjen og gjorde standard gratis frakt. Og Frankrike ble med de andre «heldige».

Hvis du ser for deg at gratis frakt faktisk koster 50 øre, vil du allerede tenke deg om før du legger enda en bagatell i kurven merket "Gratis frakt".

Du trenger ikke ta frem lommeboken

Hver omsorgsfull selger gir deg muligheten til å bruke muligheten til å huske dataene dine slik at du ikke trenger å gå til lommeboken for å oppgi kredittkortnummeret hver gang.

Selvfølgelig, tross alt, den tiden du ville ha brukt på å stå opp og gå for å hente lommeboken din, kunne du ha brukt enda mer nyttig i butikken deres.

Enda mer sofistikerte selgere tilbyr deg muligheten til å foreta et kjøp med ett klikk, og forenkler dermed denne prosessen så mye at du ikke en gang nøler med å klikke på "Kjøp".

Kjøpshastighet

Nettselgere drar fordel av hastigheten på forskjellige måter: de kan enten lette kjøpsprosessen så mye at du er bare ett klikk unna det du ønsker, eller de kan tilby et spesifikt produkt eller samme gratis frakt innen en begrenset tidsramme. Og i begge tilfeller vil du ha ganske mye tid til å tenke på hvor nødvendig dette kjøpet er.

Til og med reduksjonen i sideinnlastingstid spiller selgere i hendene. Forskning har vist at å redusere nedlastingshastigheten fra 6-9 sekunder til 2 sekunder kan øke inntekten din med 5-12 prosent.

Den tidsbegrensede gimmicken brukes ofte av nettsteder som Groupon, som tilbyr rabatter på en ny gruppe produkter hver dag. Det vil si at du vet at i morgen blir det ingen rabatt på dette produktet, og hvis du ikke kjøper det nå (selv om det ikke er noe spesielt behov for det), så må du betale hele beløpet for det. Folk er ikke i stand til å tenke rasjonelt, drevet av tikken på en klokke.

Og nettbutikker vil at du ikke skal tenke, men reagere.