Hvordan fortelle noen dårlige nyheter og ikke gjøre det verre

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Ingen liker å bringe dårlige nyheter, men noen ganger er det ikke noe valg. Følg disse enkle reglene og gjør prosessen mindre smertefull for begge parter.

Forbered deg på en samtale

Skriv ned hovedpunktene du har å si. Repeter hvis du er bekymret. Selvfølgelig er det ikke nødvendig å lese opp en tale forberedt på forhånd fra et stykke papir, men det er bedre å tenke over samtaleplanen og forutse mulige vanskeligheter. Under samtalen, vær rolig, men ikke likegyldig.

Velg riktig sted og tid

Praktiserende psykoterapeut Amy Maureen skriver at miljøet betyr noe. Velg derfor et sted hvor ingen vil plage deg. Hvis nyhetene foreslår en oppfølgingsdiskusjon, ta deg tid til å svare på den andre personens spørsmål eller bare lytt. Å formidle dårlige nyheter mellom ting i et overfylt og støyende sted er ikke den beste løsningen.

Gi dårlige nyheter personlig

Å skilles gjennom en messenger eller informere om oppsigelse i en e-post er en manifestasjon av manglende respekt for samtalepartneren. Dette gjelder også tristere nyheter, som sykdom eller tragedie. Derfor, hvis det er en mulighet til å møtes personlig, bruk den.

Snakk lavt, men vær direkte og ærlig

Ikke prøv å skjule den ubehagelige sannheten. Amy Maureen mener det ikke vil være gunstig å være for mild. For eksempel, når du sparker en ansatt, ikke fortell ham at han ikke har skylden for dette og at han gjør jobben sin perfekt, hvis dette faktisk ikke er tilfelle. Forklar ham forsiktig de virkelige årsakene og ikke tving ham til å tenke på hvorfor en så fantastisk ansatt som ham ble bedt om å forlate.

I tillegg foretrekker de fleste å være greie dersom de må motta negativ informasjon. Hvis du er for mild, vil personen bli mistenksom og begynne å bli nervøs. Hvorfor torturere ham igjen? Vær direkte.

Pass på tonen din

Tonen i meldingen din spiller en viktig rolle. Uforsiktig presentasjon av informasjon vil føre til en negativ reaksjon, så ta litt tid til å forklare personen høflig hva som er galt, og vær ekstremt objektiv.

Ikke hell vann

Ikke slå rundt busken før du kommer til poenget. Ikke kast bort samtalepartnerens tid på tomme samtaler om været eller valutakurser - det er ikke derfor du ringte ham. I tillegg kan han bli forundret over langvarig meningsløs prat: han vil tenke på hva du vil ha fra ham og hvorfor er han her? Hils heller høflig, uttrykk anger og si hva du vil. Det handler ikke om å forvirre den uheldige personen med nyheten og bli kvitt den. Det kan være et forord, men ikke gå langt fra temaet.

Oppgi fakta

Samtalepartneren kan ta det du sa for følelsesmessig. Så vær forberedt på å forklare hvorfor dette skjedde. Alt avhenger av den spesifikke saken og emnet du snakker om, men hvis du kan nevne en grunn, gjør det. La personen se situasjonen fullt ut, bli informert og komme til konklusjoner som vil være nyttige for ham i fremtiden. Bare ikke bli begeistret, prøv å holde deg nøytral.

Ikke be om sympati fra den andre personen

Sjansen er stor for at alt sinne eller harme vil smitte ut på personen som gir de dårlige nyhetene. Selv om ingenting var avhengig av deg i en bestemt situasjon. Ikke overbruk setningene "Tenk hvor vanskelig det er for meg å snakke om dette!" eller "Tror du det kom lett for meg?" – så du risikerer å irritere personen enda mer. Amy Maureen råder til å forberede seg på de forskjellige reaksjonene til samtalepartneren og prøve å akseptere dem, men ikke å bøye seg for fornærmelser.

Vis bekymring

Finn ut hvordan personen tok nyheten. Empatiser, støtt, men ikke klem ut de falske følelsene dine: oppriktighet er viktigst.

Tilby hjelp

Hvis du kan hjelpe med noe, fortell meg om det. Hvis samtalepartneren godtar tilbudet, behandle ham med fullt ansvar: han har problemer, og kanskje du er den eneste kilden til støtte.