5 feil som trekker butikken din ned

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Når virksomheten ikke utvikler seg, er det to måter: skyld på leverandørene, ansatte, kunder, krisen, eller se hvilke subtile, men kritiske feil du gjorde i ledelsen. I dag skal vi finne ut hvorfor butikken din ikke gir gode resultater, og hva du skal gjøre for å fikse det.

I Russland er den årlige detaljomsetningen over 27 billioner rubler. Detaljhandel er en tradisjonell virksomhet. Og mange butikkeiere vet ikke engang hvordan moderne løsninger bidrar til å øke fortjenesten, og mister derfor mange fordeler. Tenk på hvilke feil som hindrer virksomheten din i å vokse.

Du bruker ikke nytt utstyr

Det mest åpenbare eksemplet er en mobilterminal som aksepterer kort for betaling. For et par år siden spurte kundene i kassen om de kunne betale med kort. Og hvis det ikke var en slik mulighet, tok de ut kontanter. Nå stiller de ikke spørsmålet, de holder bare frem kortet.

Merkelig nok eksisterer det fortsatt kontantbutikker. Som regel ikke lenge. Først mister de kunder med kort. For det andre får de et slag for omdømmet.

Det andre eksemplet er gammelt utstyr, som du kan bli bøtelagt for. I samsvar med endringene i den føderale loven "Om bruk av kasseapparater ved gjennomføring av kontantbetalinger og (eller) betalinger med betalingskort" innen 2018, må nesten alle selgere og individuelle gründere kjøpe kontantutstyr som vil overføre informasjon til skattekontoret via Internett.

I begge tilfeller avgjøres alt ved innkjøp av nytt utstyr. For å kjøpe et kassaapparat med et godt POS-system, må du ut med en ganske stor sum. Men nå er det produkter som lar deg bruke en skatteregistrator, bankterminal og til og med vekter i kombinasjon med et nettbrett eller en bærbar datamaskin. Dette er skykasseapparater. Du får alle funksjonene som finnes i en kompleks maskin, men for mindre penger.

Slike programvareløsninger utvikles også i Russland. er et detaljhandelsstyringssystem. Den har et kontantprogram, verktøy for kontroll av omsetning, markedsføring og analyser. Ved å bruke systemet kan du lage et Internett-utstillingsvindu, integrere det med Yandex. Market og lansere en mobilapplikasjon for kunder. VirtualPos-kassen hjelper deg med å overholde loven: den sender automatisk sjekker til Federal Tax Service, slik at du ikke får bøter.

Du trenger ingen spesiell kunnskap for å komme i gang med VirtualPos. Selgeren tegner og skriver ut en sjekk, og programmet hjelper ham med å velge riktig produkt, se etter analoger og beregne endring.

Bonusen når du jobber med kassereren er mersalg. Når kassereren legger inn navnet på produktet i programmet, foreslår systemet hva mer å tilby kunden.

Du bruker ikke programvare for butikkadministrasjon

I detaljhandelen er styringssystemet og logistikk viktig. Du må vite nøyaktig hvor mye du bruker på vedlikehold av lageret, raskt levere varer til butikken og føre konstant regnskap. Ledelsessystemer er spesielt nødvendig hvis du har seriøse utviklingsplaner. Tenk deg at du har bestemt deg for å åpne noen flere butikker. Hvis du ikke har en eneste database og et administrasjonsprogram, må du enten ansette flere spesialister og tåle det konstante rotet i dokumenter og rapporter, eller implementere et dyrt og komplekst system, bruke mye penger og tid. Det er ikke sikkert at programvaren vil fungere som den skal.

Avslutt igjen i skysystemer.

VirtualPos utfører kontanttransaksjoner, administrerer et lager, vedlikeholder lojalitetsprogrammer og samler inn statistikk.

Slik fungerer det: Kassereren selger produktet og legger inn kundedataene i programmet. Varene avskrives på lageret, data om salget sendes til analysene. Informasjon om klienten kommer inn i databasen og er nå tilgjengelig på alle kassene i nettverket. Systemet vet hvilke kampanjer du kjører for øyeblikket. Neste gang en kunde foretar et kjøp, hvis kunden har rabatt, vil kasseprogrammet spørre selgeren.

Du kan når som helst si til nærmeste krone hvor mye penger som er i kassen og hvor mange varer som er i butikkhyllene. Det er praktisk å administrere et slikt virtuelt lager, fordi informasjon er tilgjengelig for alle: kasserere på utsalgssteder, administratorer og besøkende til nettbutikken.

Du planlegger ikke en omsetning

Du planlegger ikke fordi du ikke vet hva og hvordan du selger. Det vil si at med øyet kan du selvfølgelig finne ut hva de kjøper om høsten og hva om sommeren. Du har sikkert flere tabeller med produkter og priser i programmer som Excel eller til og med i notatbøker. Men få mennesker utfører en seriøs beregning. Tabellene inneholder døde data. For å analysere dem må du bruke mye tid og krefter, noe som som alltid ikke er nok.

Dette problemet vokser ut av en motvilje mot å bruke nye styrings- og regnskapsmetoder, som vi allerede har nevnt ovenfor. Selvfølgelig er det mer praktisk å planlegge salg når du har visuell statistikk og analyser, når du vet med sikkerhet hvilke produkter som er mest populære, på hvilken ukedag tilstrømningen av kjøpere er sterkere, og i hvilke utsalgssteder det er flere. besøkende.

Igjen kommer vi inn i behovet for å bruke et butikkstyringssystem, der alle disse dataene om reelt salg vil bli presentert automatisk.

VirtualPos er et skybasert system. Salgsinformasjon lagres på en server og er tilgjengelig online hvor som helst i verden.

Ved å bruke analyser gjør VirtualPos det enkelt å planlegge bestillinger for leverandører, noe som reduserer behandlingstiden. Varene er ikke på lager og omsetningen vokser.

Tjenesten samler inn data fra hver kasse i butikkene dine, behandler dem og oppsummerer resultatene. Diagrammer og rangeringer viser:

• hvilke produkter selger bedre enn andre;
• på hvilke timer og dager antall salg øker;
• hvem av kjøperne som er fast kunde.

Du bruker ikke lojalitetsprogrammer

Lojalitetssystemer får gjennomslag fordi de kommer både kjøpere og selgere til gode. Virksomheten samhandler med faste kunder, og kjøperen mottar interessante tilbud. Selv om lojalitetsprogrammet som et resultat øker størrelsen på den gjennomsnittlige sjekken, nekter de det på implementeringsstadiet. Dette fordi det som regel tar lang tid og er dyrt å implementere. Vi trenger en kundebase, programvare, plastkort.

Hvis du har et skybasert styringssystem, vil det ikke kreves ekstra kostnader for å organisere et lojalitetsprogram. I VirtualPos, når et produkt selges, legges kundedata inn i systemet i kassen. De legges automatisk inn i kundebasen og er tilgjengelig i alle kassen i nettverket. Markedsføreren analyserer informasjon om kjøpene til hver kunde, organiserer nye kampanjer og gir personlige tilbud.

Samtidig trenger du ikke engang å bruke penger på å utstede et plastkort for programmet. I stedet for et stykke plast, bruk Ku! Mobile privilegier . Vi har allerede skrevet om hvordan dette gjøres og hvilke fordeler det gir for kjøpere og selgere.

Du er ikke ute etter nye salgskanaler

Inntil nylig var vinnerne selskaper som har flere salgskanaler. For eksempel er en nettbutikk og et forhandlernettverk løst knyttet til hverandre: de hadde forskjellige varehus, separat regnskap og egne henvisningstjenester. Dette kalles multikanal: faktisk har du flere forretningsområder, om enn lignende. Nå er ikke dette nok til å tåle konkurransen. Vinnerne er de som byttet til omnikanal.

Omnikanal er et interaksjonsformat der klienten selv velger hvor og hvordan det er praktisk for ham å kjøpe. Han søker for eksempel etter et bestemt produkt, ser på nettbutikken din, ser i hvilken butikk den ønskede varen selges, og går på shopping for personlig å sjekke om funnet passer ham. Eller omvendt: kjøperen likte noe i butikken, men han bestemte seg for å utsette kjøpet og bestille hjemmefra, med fokus på data fra Internett.

gjør to ting samtidig:

1. Åpner nye salgskanaler. Systemet vil lage en virtuell butikkfront, integrere den med Yandex. Market, og la kjøperen bruke butikkens mobilapplikasjon.
2. Gir omnikanal. Du har én database, én kommandosentral, så alle kanaler er kombinert til én kraftig virksomhet.

Styringssystemet åpner virkelig for nye muligheter og bidrar til å tjene penger, spesielt hvis det inneholder de mest effektive verktøyene for utvikling av handel.

VirtualPos tilbyr mye:

1. Et enkelt og rimelig kasseprogram.
2. Praktisk produktregnskapssystem.
3. Et stort antall markedsføringsverktøy.
4. Automatisk analyse.
5. Nye salgskanaler.

Samtidig er ikke tariffene høye. Grunnpakken (kontantprogram og produktstyring) vil koste 500 rubler per måned. Hvis du ikke er sikker på om dette er nok for deg, prøv gratisversjonen. I to uker kan du studere fordelene med systemet helt gratis. Og etter å ha testet mulighetene, bestem deg for hvilken tariff du trenger.