Generasjon YAYA: Millennials endrer markedsføringen

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

YAYA-generasjonen er de som nå er 15–25 år gamle, de som ble født på 1980–1990-tallet. Litt mer, og de vil bli en sentral forbrukermasse. Nå er tiden inne for å studere særegenhetene ved kjøpsatferden deres for å vite hvordan de skal selge varer og tjenester til millennials.

Markedsførere vil bekrefte: hvis du vil selge noe, studer målgruppen. Det er nødvendig å undersøke hvordan medlemmer av en bestemt sosial gruppe tenker, hvordan de blir veiledet i sine handlinger, for å studere deres kjøpsatferd. Dette er bare de første skrittene mot nye muligheter for samhandling. Generasjon YAYA (millennials, generasjon Y, igreki, echo boomers) er intet unntak.

I millennials, mennesker i alderen 15-25, har tusenvis av produkter og merkevarer blitt skapt, fordi kjøpekraften deres øker hver dag. De har stor innvirkning på forbrukernes etterspørsel. Derfor, for å utvikle en strategi for samhandling, må du bli bedre kjent med YLL.

Hver generasjon påvirker samfunnet. Menneskelige handlinger genererer sosiale, kulturelle og økonomiske konsekvenser som forandrer verden rundt dem, så vel som tidligere og påfølgende fødsel. I tillegg bestemmer handlingene til representanter for en bestemt generasjon oppfatningen av "godt - dårlig". Derfor bør bedrifter prøve å finne ut hvordan de kan fengsle millennials.

Grunnleggende statistikk

For å nå ut til millennials og integrere en merkevare i livene deres, må du forstå det grunnleggende. Det er omtrent 79 millioner spillere i USA, eller 25 % av befolkningen. Disse unge menneskene er 3 millioner flere enn babyboomere (foreldrene deres).

Babyboomer-generasjonen er en stor kraft som har en betydelig innvirkning på kjøpekraft, politikk, pensjonssystemet. Det er mange "fedre", det er lett for dem å påvirke samfunnet, å tiltrekke seg oppmerksomheten til store selskaper og små selskaper som søker å tjene penger på kvantitet. Men «barn» (millennials), med sine tall, henger ikke etter, og har noen ganger en enda større innvirkning. Spesielt når du vurderer de spesifikke forholdet deres til penger, utdanning, nye ideer.

Generasjon Y har allerede opplevd to økonomiske kriser: den første på begynnelsen av 2000-tallet, og den andre i 2009, den såkalte store resesjonen, ledsaget av nedgang i boliglån. Begge disse hendelsene påvirket den økonomiske tilliten til millennials og sikkerheten til jobbene deres, noe som igjen påvirket hvordan de definerer individuell suksess og bruker penger.

Ironisk nok, til tross for disse to krisene og nedskjæringene, er YAYA-generasjonen rikere enn babyboomerne på samme alder. Noen ganger bor millennials sammen med andre mennesker (foreldre, romantiske partnere eller venner) for å ha en høyere samlet inntekt. Samtidig er «igrokiene» mer utdannet enn sine forgjengere. Blant dem er den høyeste prosentandelen av universitetsstudenter / nyutdannede sammenlignet med representanter for andre generasjoner.

Dette gjør at millennials kan ha høyere inntekter når de begynner å jobbe. Fra tid til annen ligner de generasjon GI (i Amerika sier de "generasjonen til den store depresjonen", og i vårt land - "generasjonen av vinnere; mennesker født i 1900-1923), da de kan være økonomiske. De fleste millennials anser seg selv som forsiktige med sin økonomi. De prøver å gjøre informerte kjøp og unngå overskudd.

Sosial oppførsel

Etter hvert som krisen i 2009 avtar, vil millennials ha mer kjøpekraft (på grunn av utdannelsen sin) og mer innflytelse (på grunn av antallet).

Økonomisk nedgang har formet «spillernes» adferd i forhold til pengebruk, men visse idealer har gitt opphav til de sosiokulturelle begivenhetene som fant sted i denne perioden. Barn på 1980- og 1990-tallet er klar over deres innvirkning på samfunnet. De er godt informert om miljøets tilstand, toleranse og aksept av andre, og de er godt klar over at selv én person kan gjøre en forskjell (én kriger i felten).

YAYA-generasjonen er mennesker som vet hva resirkulering er og forstår hvordan sortering av avfall reduserer avfall. De er klar over begynnelsen av global oppvarming og verdens avhengighet av fossilt brensel. Ingen tidligere generasjoner har vært mer pliktoppfyllende når det gjelder forbruksprosessen.

Millennials har sett innflytelsen fra kvinner (inkludert deres mødre) på strukturen til arbeidsstyrken. Myten om at en kvinne begrenser seg til å velge mellom en karriere og en familie har forsvunnet. De kan være gode koner og mødre og fortsatt gå opp på karrierestigen. Generasjon Y så kvinner gå opp i vekt i samfunnet. Dette skjedde på grunn av ideen om universell likhet, uavhengig av kjønn og alder.

Spillerne har lært fortidens leksjoner om diskriminering og har blitt tilbøyelige til større raseintegrering i hverdagen. For tidligere generasjoner var dette nytt, de lærte kun å akseptere mennesker med en annen hudfarge eller øyeform. For millennials er dette normen som samlivsloven bygger på. Konsekvensene av disse troene er aksept av homofiles rettigheter, spredning av interracial dating og ekteskap.

Generasjon YAYA og teknologi

Mer enn noen annen generasjon er millennials avhengige av hverandre for å ta sine avgjørelser. De har "teknologi til fingerspissene" (smarttelefoner, nettbrett osv.), samt en rekke kommunikasjonsplattformer (Facebook, Instagram, Twitter og så videre).

Sosiale medier lar spillere dele og påvirke tankene sine med et bredt spekter av mennesker. Likes, reposts og kommentarer er deres maktverktøy. Med disse verktøyene uttrykker de sine synspunkter og bedømmer visse ting.

Enten det er en mening om et produkt, en begivenhet eller en vurdering av ytelsen til en politisk figur, vet millennials at stemmen deres har makt. Dette er deres våpen.

Å si at elektronikk er en viktig faktor i kommunikasjonen til representanter for YLA er å si ingenting. Hvis vi oppsummerer de mange artiklene om bruken av forskjellige dingser i årtusener, kan vi konkludere: de anser teknologi ikke bare som enheter og programmer for kommunikasjon, for dem er det en måte å forbedre livene deres på, noe som hjelper dem å ta det riktige valget, samt bidra til samfunnsutviklingen. …

Ikke bli overrasket over nivået på sosiale medier og gadgets brukt av millennials. Det er høyere enn for alle tidligere generasjoner. Rett og slett fordi i "gamers" tidsalder er det mange ganger flere enheter og plattformer for kommunikasjon selv.

Nettbrett, smarttelefoner og bærbare datamaskiner gir dem frihet: de kan koble til nettverket når de vil. Samtidig er millennials ekstremt multitasking i sin bruk av kommunikasjon. Echo Boomers kan se serien mens de chatter med venner og kjøper ting de så på favoritthelten sin. Det er verdifullt for dem å nyte noe alene, men samtidig kunne dele opplevelsen med venner.

Umiddelbare gleder er et annet stort tema for millennials. Verden har blitt mer tilgjengelig, derfor ønsker YAYA-generasjonen å ha, om ikke alt på en gang, så i det minste alt den vil ha, og når den vil. Denne filosofien er ikke begrenset til den digitale verden.

De kjøper fortsatt i fysiske butikker, men netthandel blir stadig viktigere. Samtidig visker grensen mellom nett- og offline shopping ut. Hastighet er nøkkelen. Generasjon YAYA streber etter å finne det riktige produktet raskt og enkelt kjøpe det med to klikk. På grunn av dette er det mer sannsynlig at merker med brukervennlige nettsider og engasjerende kunder med relevant innhold vil påvirke Gen Y-kjøpsbeslutninger.

Ved å lage fora for kommunikasjon der millennials har mulighet til å utveksle meninger med hverandre, kan man generere interesse og øke salget. Men hvis merkevarens forslag ikke oppfyller deres behov, vil de gå forbi uten å stoppe og ikke gi noen sjanse til å lykkes.

Holde Millennials interessante

Kontinuerlig kontakt er avgjørende for å beholde oppmerksomheten til millennials og for å skape følelsen av at merkevaren gjør livet deres bedre og har verdi for det. Hvis vi trekker en parallell til YLA-generasjonens høye utdanningsnivå, kan vi anta at kunnskapstørsten bestemmer valget av et bestemt produkt. Forskning viser at millennials ikke liker altfor påtrengende merker som prøver å selge dem noe. Samtidig vil selskaper som selger produktene sine gjennom å gi ny sannferdig informasjon ha større suksess og større sjanse for gjenkjøp.

Når et firma tilbyr innhold som forbedrer et produkt eller en tjeneste og resonerer med andre tusenårige interesser, blir dets merkevaretroverdighet betraktelig forbedret i øynene til en Gen Y-kunde. Dette skjer for eksempel når bedriften tar opp saker som er viktige for et publikum eller foreslår en måte å bruke produktet på. gir kjøperen en ekstra opplevelse. For eksempel tilbyr noen matvaremerker innhold som lar millennials lage det perfekte restaurantlignende måltidet fra varene deres.

Merker som bruker denne strategien posisjonerer seg som noe verdifullt i forhold til spillernes ønsker. Dette gjør at disse selskapene kan være mer enn bare leverandører av produkter og tjenester i kjøpernes øyne, de blir formidlere av erfaringen som millennials trenger.

Bedrifter som gir dybde og emosjonelt engasjement til kundene sine, og forklarer hvorfor de, i stedet for konkurrenter, er mer relevante for Gen Y, er mer sannsynlig å være en del av livene deres. Dette oppmuntrer millennials til å dele visse produkter med venner, og dermed bidra til å markedsføre dem. Åpen, kontinuerlig og relevant kommunikasjon er nøkkelen til markedsføringssuksess med YAYA-generasjonen.

Grunntanke

Utfordringen for enhver bedrift er å forstå hva som er relevant for YYYA-generasjonen, som absorberer oss med sine ideer og sosiale dynamikk. En Facebook-side, Twitter-side og nettstedinnhold av høy kvalitet er avgjørende. Men det er noen selskaper som ikke får den suksessen de fortjener.

Det er 79 millioner spillere i USA. Hver av dem har sin egen smak, ønsker og mål. Noen mener at ved å kjøpe kun økologiske produkter vil de komme nærmere standarden for «sunn livsstil». Andre leter etter rimelige løsninger for å frigjøre ekstra tid i løpet av dagen. Atter andre verdsetter begge deler. Tusenårige foreldre leter stadig etter måter å forbedre og forenkle livene deres på. Dette bestemmer deres foreldrestil.

Selvfølgelig er alle "spill" forskjellige, det er ganske vanskelig å finne fellestrekk, men det er noen varekvaliteter som er viktige for alle representanter for YAYA-generasjonen.

1. Verdi

Millennials verdsetter kvalitet. Men prisen må være rettferdig. Trikset er å sette ordet "ærlig" inn i det. Det som er kjært for en kan være billig for en annen. Alt avhenger av inntektsnivået og hvor viktig denne eller den tingen er i en persons liv.

Helt ærlig er dette meningen til de fleste forbrukere, derav konseptet "rimelig luksus". Et par sko kan være for dyrt for en person, men for en annen vil kostnadene være rettferdiggjort, siden han verdsetter kvaliteten på støvlene. Omvendt kan folk som ikke ser verdien i et par sko betale de samme pengene for en moteriktig dings, fordi den er mer fokusert på deres behov.

Ideen er ikke ny, men med hensyn til YAYA-generasjonen, som er veldig nøye med å bruke penger, må du tydelig forstå at produktene må være: a) av høy kvalitet, b) dekke behovene til forbrukeren.

2. Relevans

"Dette er mitt" er en annen funksjon i "spillet"s tenkning. Informasjonsflyten er enorm, og millennials er konstant under press.

Den globale interaksjonen skapt av Internett skaper et stort valgfelt. Nye produkter og tjenester blir oppfunnet så raskt at det er mye moro for millennials å søke og finne dem. Så snart «igrek» ser noe nytt, deler han umiddelbart sine anbefalinger med venner og likesinnede.

Et eksempel er foreldreatferden til millennials. Tidligere generasjoner har vært avhengige av deres fedres og mødres mening når de skal oppdra og ta vare på barn. De kunne selvfølgelig snakke med kameratene for å få nye ideer, men likevel var informasjonskilden begrenset til bekjentskapskretsen.

Millennials rådfører seg fortsatt med foreldre og venner, men den globale innflytelsen fra mennesker fra hele verden vokser. Tilgang til global kunnskap og personlig erfaring hjelper dem til å ha forskjellige synspunkter. De velger fra informasjonen de har for å lage sin egen foreldrestil som passer deres behov og verdier.

Generasjon YAYA vet: de har et bredt utvalg, og de spør andres mening for å gjøre det riktig. Merker trenger ikke å være progressive eller retrograde, de trenger bare å vise sin relevans, for å bevise at de også kan være effektive i å løse millennials problemer.

3. Autentisitet

Til slutt, det siste som betyr noe for markedsføring er det faktum at YAYA-generasjonen har langt flere valg enn andre generasjoner. Antallet medier på markedet i dag skaper en enorm digital støy. Det blir vanskeligere og vanskeligere å kjempe mot ham.

I en verden med overbelastning av informasjon leser eller tenker ikke nummede borgere lenger, de ser og føler.

William Irwin Thompson sosialfilosof, kulturkritiker

Millennials ser og føler, men de leser og tenker fortsatt. Kombinasjonen av dette lar dem ta rasjonelle beslutninger. De forventer alltid mer og sammenligner alltid det som tilbys dem.

For å bryte gjennom den digitale støyen og få respekt fra millennials, må markedsføring (produktene og tjenestene den markedsfører) ha innhold og være autentisk. Hvis produktet er utilstrekkelig underbygget eller for påtrengende, er sjansen stor for at spillerne ikke vil akseptere det. Det er nødvendig å forstå deres sjel, respektere deres intellekt og gi dem noe de kan hente inspirasjon fra. Først da vil merkevaren ha en sjanse til å lykkes.

Sammendrag

YAYA-generasjonen, som andre, er påvirket av kulturen i omverdenen. Likevel har teknologi og skiftende sosial dynamikk en enorm innvirkning på hans tro og handlinger.

Narsissisme, latskap og selvtillit er funksjonene som skiller "spillerne" fra representanter for andre generasjoner. Millennials er villige til å krangle, de forventer alltid mer og lengter etter bedre ideer for livet. Å ignorere YAYA-generasjonen kan føre til kollaps av merkevaren din, fordi de bare er klar over sin kjøpekraft. Et nytt tiår vil gå og millennials vil være lojale mot merkene de har bygget relasjoner med i dag.

I tillegg vil det å studere selvet forberede deg til å jobbe med de som skal erstatte dem. Den nye generasjonen vokser på iPads i rasende hastigheter, og overgår alle deres forfedre i utvikling. Det er vanskelig til og med å forestille seg hvilke verdier de vil ha.