6 barrierer for effektiv kommunikasjon og hvordan du kan overvinne dem

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Noen ganger oppstår situasjoner når samtalepartnerne under en samtale synes det er vanskelig å forstå hverandre. Dette er feilen til kommunikasjonsbarrierene, som i betydelig grad hindrer dialogen.

Den samme setningen kan sies og oppfattes på forskjellige måter. Et spørsmål uttalt med hevet stemme vil bli bestemt av samtalepartneren som sint. Hvis du ytrer den samme setningen i en halv hvisking, vil folk se det som flørting. Derfor spilles noen ganger den avgjørende rollen i kommunikasjon ikke av ordene selv, men av medfølgende faktorer.

1. Perseptuell barriere

Den perseptuelle barrieren er persepsjonens barriere. Stemningen de snakker til oss med har en direkte innvirkning på kommunikasjonens effektivitet.

Problem

Den likegyldige tonen og mangelen på interesse for kroppsspråk gjør den andre personen skeptisk til samtalens suksess og fraråder ham å ha en samtale med deg. Det samme gjelder folk som forklarer sitt synspunkt uten respekt eller med vanskelig å skjule eller slett ikke skjult motvilje.

Løsning

Start samtalen med en positiv kommentar og prøv å holde den gjennom hele samtalen. Bruk passende kroppsspråk, smil og få øyekontakt med personen du snakker med.

2. Atferdsbarriere

Andres mening om oss påvirker direkte nivået av deres assimilering av ordene våre og sannsynligheten for effektiv dialog. Basert på holdningen til deg, kan samtalepartneren abstrahere fra samtaleemnet eller delvis ignorere informasjonen.

Problem

En pompøs tone er årsaken til fiendtlighet fra samtalepartnerens side. Hvis all informasjon går gjennom nedlatenhetslinsen, skader det kommunikasjonen og ødelegger inntrykket til den som snakker. Lav selvtillit kan også skape en barriere.

Løsning

Tenk på den andre personen som din likemann. Sørg for å rose personen for en godt utført jobb, selv om du tror du kunne gjort det bedre selv. Ikke glem å ha øyekontakt og smil.

3. Språkbarriere

En språkbarriere oppstår ikke bare mellom personer som snakker ulike språk, men også mellom mennesker med ulike nivåer av kompetanse på ethvert område.

Problem

Hvis samtalepartneren bruker ukjente ord i tale, er det usannsynlig at du kan forstå ham. Ved å ty til fagsjargong i samtale med traineer, vil du ikke oppnå forståelse fra deres side og innpode dem usikkerhet om egen faglig egnethet. Hvis du forklarer for et barn løsningen av et problem slik du ville fortalt en voksen, vil dette også føre til et trist resultat: barnet vil ikke være i stand til å løse et lignende problem igjen, hans evne til å tenke og komme til bunns i sannheten vil lide gradvis.

Løsning

Forenkle talen din til samtalepartnerens nivå uten å vise overbærenheten til mennesker med høy selvtillit.

4. Emosjonell barriere

En følelsesmessig barriere oppstår fra usikkerhet, sinne, tristhet eller til og med overdreven glede. Innenlandske problemer kan påvirke arbeidskommunikasjonen, og omvendt.

Problem

Når vi opplever følelsesmessig stress, merker vi ikke selv at vi mangler noe av informasjonen på ørene og hvordan vår evne til å analysere og resonnere lider. Når vi er ute av form, blir vi irritable med samtalepartnerens ord, og overdreven glede under en arbeidsdialog kan føre til godkjenning av en ærlig dårlig idé.

Løsning

Vær over følelsene dine og ikke la dem påvirke din interaksjon med andre mennesker. Når du er i en tilstand av følelsesmessig stress, prøv å ha en nøytral samtale med samtalepartneren din.

5. Kulturbarriere

Når kommunikasjon skjer mellom representanter for ulike kulturer, er det stor sannsynlighet for en kulturell barriere. Men kulturelle forskjeller manifesteres ikke bare i kommunikasjon med utlendinger eller representanter for en annen tro.

Problem

Feil kommunikasjon med en person av en annen nasjonalitet eller religion kan krenke hans tro. Historier om fredagsfester kan ødelegge stemningen til en person som er kontraindisert i alkohol. Å prøve å forklare en eldre person betydningen av en populær YouTube-video kan møtes med forvirring.

Løsning

Prøv å studere samtalepartneren på forhånd og gjennomføre samtalen så taktfullt som mulig. Hvis det er stor risiko for å utsløre noe galt, prøv å forklare samtalepartneren ansikt til ansikt at du ikke er veldig kjent med kulturen hans.

6. Kjønnsbarriere

Forskjeller i kommunikasjon og tenkning mellom menn og kvinner kan være årsaken til misforståelser. Kvinner har en tendens til å tenke intuitivt, og menn har en tendens til å tenke logisk. Dermed elsker kvinner å snakke om mennesker og følelser, mens menn fokuserer på noe fysisk og målbart. Disse stereotypiene gjelder selvfølgelig ikke alle.

Problem

Det som er akseptabelt for en mann kan være uetisk i omgangen med en kvinne. En mannlig sjef kan være skeptisk til kvinners faglige ferdigheter, slik at stereotypier kan forstyrre kommunikasjonen. Så han risikerer ikke bare å fornærme samtalepartnerne, men også feilvurdere arbeidssituasjonen.

Denne effekten virker i motsatt retning: holdningen til ordene til en sjarmerende kvinne kan overvurderes urettferdig.

Løsning

Ikke separer samtalepartnerne dine etter kjønn. Behandle medlemmer av begge kjønn som dine jevnaldrende.