12 regler for forretningsetikett som mange bryter uten at de vet det

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Sjekk hvilke du følger nøyaktig og hvilke som er verdt å merke seg.

1. Hils

Dette er ikke bare høflig, men også nyttig for å etablere et godt forhold. Ofte er en enkel hilsen eller til og med et nikk med et smil nok. Men du kan legge til noen flere ord, så vil personen vurdere deg som vennlig og huske deg bedre. Du kan for eksempel komplimentere eller kommentere omgivelsene dine: været, kontoret eller en bok på en kollegas skrivebord.

Still åpne spørsmål for å fortsette samtalen. De krever et mer detaljert svar enn ja og nei. Men ikke glem takten. Hvis du kan se at en person har det travelt eller ikke er tilbøyelig til å snakke nå, er det bedre å ikke påtvinge ham en samtale.

2. Håndhilse og se inn i øynene

Å håndhilse er en universell hilsensgest i et forretningsmiljø. Den skal være moderat sterk, dette anses som en positiv egenskap. Under håndtrykket er det vanlig å se inn i øynene, ellers kan det virke som om personen skjuler noe.

3. Ta hensyn til navn

Under dating bør du lytte nøye til hvordan personen presenterer seg selv. Hvis du ikke kunne høre eller forstå hvordan navnet hans uttales, er det bedre å ærlig innrømme det og be ham gjenta det. Mest sannsynlig, hvis navnet på samtalepartneren er uvanlig eller vanskelig å uttale, er han allerede vant til dette.

Men å forvrenge navn for en spøk eller finne på kallenavn for kolleger vil være upassende. Du må adressere dem slik de vises.

Hvis du synes det er vanskelig å huske navn, spesielt ved arrangementer der du møter mange nye mennesker, prøv å gjenta navnet deres tre eller fire ganger med hver person. Ikke på rad, ellers vil det se rart ut.

4. Introduser samtalepartnere

Hvis du går inn i en samtale med noen og med deg en person ukjent for samtalepartnerne dine, sørg for å introdusere ham. Legg til litt annen informasjon til navnet, for eksempel hva han gjør. Dette er en manifestasjon av høflighet til alle tilstedeværende, og din følgesvenn vil være mer komfortabel.

5. Sjekk meldinger for feil før sending

En betydelig del av forretningskommunikasjonen foregår nå skriftlig, og hver melding danner en mening om avsenderen som fagperson. Derfor må du være oppmerksom på det du har skrevet og se etter feil og skrivefeil i teksten før du sender den inn. Dette vil bidra til å unngå ubehagelige situasjoner og misforståelser.

6. Respekter andres tid

Det er viktig å alltid møte opp i tide og overholde fristen, og i tilfelle du kommer for sent, sørg for å varsle om forsinkelsen.

Hvis du synes det er vanskelig å anslå hvor mye tid det vil ta deg på en oppgave, kan du begynne å overvåke timeplanen din regelmessig. Registrer hvor mye du gjør forskjellige ting, og gradvis vil du kunne administrere timeplanen mer kompetent.

7. Hold arbeidsplassen ren

Tilstanden hans påvirker det profesjonelle bildet til en enkelt ansatt, og hvis arbeidsplassen blir sett av klienter, så bildet av hele selskapet.

Fjell med uvaskede krus, noen papirer og lapper på bordet er ikke bra. Folk rundt deg lurer kanskje på om en person gjør jobben sin hvis de ikke engang kan rydde opp på skrivebordet.

8. Vær forsiktig med steder og gjenstander av vanlig bruk

Hvis du jobber på et kontor, er sjansen stor for at du må dele kjøkken, kontorrekvisita eller apparater med kollegene dine. Det vil være mer behagelig for alle hvis du husker at disse tingene er vanlige og håndterer dem forsiktig. Og hvis alle begynner å kaste søppel etter seg, returner til stedet det han tok en stund å bruke, og vil ikke ta andres produkter fra kjøleskapet.

9. Ikke snakk for mye om livet ditt, men vær heller ikke helt lukket

Knapt alle på kontoret trenger å vite om noens personlige problemer eller den gale festen noen holdt i helgen. Du bør også unngå å berøre temaer som kan skape mye kontrovers, som religion og politikk.

Men hvis du ikke sier noe om deg selv i det hele tatt, kan kolleger vurdere dette som et tegn på arroganse eller overdreven kulde. Et godt alternativ vil være å dele hobbyene dine (uten unødvendige detaljer) eller inntrykk av en nylig tur, eller anbefale en film eller bok du liker.

10. Vurder andres arbeidsstil

Noen liker å jobbe i fullstendig stillhet, mens andre liker høy musikk. Mens du gir deg selv en komfortabel arbeidsplan, bør du respektere behovene til kollegene dine. Hvis du for eksempel trenger musikk for å konsentrere deg, ta på deg hodetelefoner, og hvis du trenger å slå på eller av lysene, spør først om det vil forstyrre andre.

11. Ikke snakk for høyt

Det er viktig å huske at andre jobber rundt. Men for de som har en naturlig klangfull eller rullende stemme, eller de som har en tendens til å skifte til en hevet tone når samtalen er animert, kan det være vanskelig. De må oftere enn andre minne seg selv på at denne måten å snakke på kan være distraherende og irriterende. Og hvis det er et møte på neste kontor eller en kollega snakker i telefon med en klient, er en høy stemme som snakker om noe annet spesielt upassende.

12. Fjern telefonen under kommunikasjon

I mange situasjoner er det bare frekt å se på telefonen foran andre mennesker. For eksempel, hvis noen sitter på et møte, snakker med en klient eller kollega uten å gi slipp på telefonen, ser det ut til at han sier at samtaleemnet og samtalepartneren ikke er viktig for ham og ikke fortjener tiden hans. Så du bør legge vekk telefonen, og passe på å skru av lyden på viktige møter.