Hva du skal gjøre hvis du blir lurt i en butikk eller et marked

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Om hvordan å bevise faktum av kroppssett eller beregning og hvor du kan klage på skruppelløse selgere.

Hvordan jukse kunder i butikker

I kjedehyper- og supermarkeder oppstår konflikter oftest når:

• Kassereren har doblet eller tredoblet overskriften. Dette skjer vanligvis på billige varer: du tok en pakke, og det er tre på sjekken.
• Kassereren ga ikke vekslepenger. Plutselig, i hypen, vil kjøperen glemme hvilken regning han overleverte. Dette skjer ofte når det er kø bakfra eller et barn ber om å få kjøpe tyggegummi ved utgangen.
• Prisen på sjekken stemmer ikke med prisen på varen. Typisk "hadde ikke tid til å veie opp for prislappene."

Feilen ved de to første hendelsene er vanligvis en banal uoppmerksomhet. Handlingene til selgere-kasserere er regulert: brøt gjennom varene, navngitt kjøpesummen ("Fra deg 415 rubler 70 kopek"), tok kjøperens penger og annonserte det ("Dine 500 rubler"), ga og annonserte endringen, utstedt en sjekk ("Din endring er 84 rubler 30 kopek. Takk for kjøpet! ").

Men kasserere er ikke roboter. De betjener hundrevis av forskjellige mennesker per skift og noen ganger blir de bare slitne.

Men avviket i prisene er noen ganger et bevisst triks fra butikken, som gir selgerne instruksjonen om å "bare slå på datamaskinen."

Prislappen på et produkt er et offentlig tilbud.

Artikkel 494 i den russiske føderasjonens sivilkode

Du er forpliktet til å selge produktet til prisen som er angitt på det. Du bør ikke betale for mye for tregheten til salgsgulvarbeiderne som ikke hadde tid til å endre prislappen. Selgeren er forpliktet til å gi forbrukeren nødvendig og pålitelig informasjon om varene i tide, for å sikre muligheten for riktig valg.

Hva å gjøre

Hvis du ikke har forlatt utsjekkingsområdet ennå:

1. Sjekk sjekken og tell den nøye.
2. Inviter en administrator eller leder.
3. Be om å stoppe arbeidet med kassaapparatet. Dette kan gjøres når som helst, ikke bare ved slutten av et skift eller før stenging. I dette tilfellet har du rett til å være tilstede ved opptelling av kontanter.

Er konflikten løst? Skriv inn i klageboken. Angi dato og klokkeslett for hendelsen, navnet på kassereren, sjekknummeret, navnet på varene, essensen av hendelsen. Ta et bilde av henne, samt prislappen på den omstridte varen.

Disse dokumentene må da sendes sammen med klagen til din egen. For jukseforbrukere gir artikkel 14.7 i loven om administrative lovbrudd en bot på 3 000 til 5 000 rubler for enkeltpersoner og fra 20 000 til 50 000 rubler for juridiske personer.

Hvis bedraget oppdages allerede hjemme, gå tilbake til butikken med en sjekk og gjør det samme. Men i stedet for å stoppe kassaapparatet, er det bedre å be om å få gjennomgå opptaket fra CCTV-kameraer.

Hvordan kjøpere blir lurt i markedene

Markedshandlere er virtuoser i body kit og snarveier. I det første tilfellet brukes vanligvis følgende "triks":

• Ujevn overflate. En enkel pappeske under benet øker feilen på vekten til fordel for selgeren.
• Falske vekter. Tidligere ble de arkivert for mekaniske vekter, og nå er de plassert på elektroniske. Derfor prøver de å fjerne skjellene vekk fra øynene til kjøpere eller tvinge dem med varer.
• Scotch tape eller tråd. Festet til bollen og med en liten bevegelse av bena under disken øke vekten av produktet.

Til utregning bruker de det faktum at mange kjøpere ikke legger og multipliserer godt i hodet. Dette fungerer utmerket når du handler flere varer.

Selgere oppsummerer kjøp på en kalkulator, men hver vare er tildelt noen få rubler: "For tomater - 50 rubler, for agurker - 61, for paprika - 42. Som et resultat, 163, men la oss bare si 160". En berettiget "rabatt" dersom selger løy litt ved beregning. Det er lite sannsynlig at noen tar frem en telefon og begynner å telle.

Hva å gjøre

1. Finn en kontrollvekt og regn ut hvor mye du har blitt lurt.
2. Ta kontakt med markedsadministrasjonen og returner sammen med dennes representant til selgeren.
3. Forklar påstandene dine. Hvis selgeren nekter kroppssettet eller beregningen, foreta en sjekkveiing og beregne beløpet på nytt.
4. Be om refusjon eller returner varene. I 99 % av tilfellene vil selger forsøke å løse konflikten fredelig. Hvis ikke, få støtte fra vitner (du kan finne dem blant andre kjøpere) osv.