Salget mitt vokser ikke. Hva å gjøre?

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Hvordan se etter kunder med big data-teknologier, selv om du har en liten bedrift - vi snakker med utviklerne av MTS Marketer-tjenesten for selvpromotering av varer og tjenester.

Hvordan kan jeg bygge opp en kundebase?

Arbeid med et potensielt interessert publikum, så blir tilfeldige kjøpere vanlige kunder.

La oss si at du åpner en kaffebar i et kjøpesenter. Bare å dele ut brosjyrer til alle forbipasserende på gaten er ineffektivt - blant dem vil det være de som tilfeldigvis var i området ved et uhell. De kommer til deg for en gratis informasjonskapsel med en kupong, men de vil ikke kjøre for en espresso hver dag.

For å komme inn i målgruppen din må du målrette annonser mot folk som ofte er i nærheten av utsalgsstedet ditt. Start for eksempel en SMS-utsendelse med geo-targeting - plassering i samme område. For å gjøre annonsene dine enda mer målrettede, legg til filtre etter alder og yrke. For eksempel er de hyppigste gjestene på kaffebarer kontorarbeidere og studenter.

Hvis du har få kunder, vær oppmerksom på MTS Marketer-tjenesten. Det er en markedsføringsplattform med en enorm database med stordatateknologier. Her kan du lansere annonsekampanjer og velge kunder etter mange parametere (geolokalisering, kjønn, yrke, interesser). Med denne målrettingen vil bare de som kanskje trenger produktet ditt se tilbudet ditt.

Produktet mitt er fortsatt lite kjent på markedet, hvordan motivere kundene best?

Vent med å motivere. Først må du sørge for at folk vet hva produktet ditt er for. Det virker som et godt produkt vil selge seg ut av seg selv, men det gjør det ikke. Kunder er kanskje ikke klar over hvorfor de bør bruke den. Og hvis det ikke er behov, er det ikke noe kjøp.

Først må du fortelle om produktet og interessen, og deretter ringe for et kjøp. Bedre å gjøre dette gjennom forskjellige kanaler. I markedsføringsverdenen kalles dette «omnichannel» – en kombinasjon av ulike typer annonsering og plattformer.

La oss bruke et eksempel.

La oss si at du produserer økologisk kosmetikk.

• Den første kanalen er et banner i sosiale nettverk. Plasser et fargerikt banner med bestselgeren din og tilpass den for å vise jenter som er interessert i sunn livsstil og skjønnhet.
• Den andre kanalen er nyhetsbrev på e-post. Fortell oss i en e-post om noen dager hvorfor kundene trenger produktet ditt. De er allerede kjent med merkevaren din – forklar nå fordelene mer detaljert og forklar hvilke problemer produktet ditt vil løse. La det ikke bare være reklametekst, men nyttig innhold. Gi for eksempel tips om hvordan du kan leve et mer bærekraftig liv, og fortell i en av dem om leppestiften din, som ikke er testet på dyr. Ikke glem den gylne regelen for "tell-show"-markedsføring: legg til levende bilder.
• Den tredje kanalen er SMS-distribusjon. Når kunden allerede er interessert i merkevaren, send en kort og konsist melding med interessante spesialtilbud som gjelder frem til en bestemt dato.

Men hva om jeg har en nettbutikk?

Minn kunder på deg selv som allerede har besøkt siden, og samle nye gjennom målretting.

Fortell de som allerede kjøper fra deg om nye produkter og kampanjer. Send dine lojale kunder personlige tilbud med favorittproduktene dine, distribuer kampanjekoder i sosiale nettverk gjennom merkevarens fans.

Selger du produkter over hele landet, kreves det ikke geolokalisering for å finne nye kunder. Begrens publikum etter alder, kjønn, interesser. Prøv å unngå stereotypier i annonsene dine: Ikke alle jenter går på treningsstudio for å gå ned i vekt, og ikke alle menn elsker øl og fotball.

Kjøpere irriterer seg over påtrengende annonser, er de ikke?

Hvis markedsføringskampanjen din er godt tilpasset, nei. Tvert imot, nøyaktig målretting velger bare de som mest sannsynlig er interessert i produktet ditt. La oss si at distribusjonen av tilbud med siste liten-turer sendes til reisende, og bannere med rabatter for bassengpass vises til sportsfans.

Det viktigste er ikke å arrangere utsendelser for ofte og velge det eksakte øyeblikket å sende - når klienten er klar til å kjøpe og bare en liten impuls mangler.

For eksempel bør en melding fra en kaffebar komme til en ansatt i et nærliggende forretningssenter om morgenen, når han går på jobb og drømmer om en duftende cappuccino. Og for eksempel sendes informasjon om rabatter på dekkmontering til bilistene om våren og høsten, når det er på tide å skifte dekk.

Ikke forstyrr folk tidlig om morgenen eller om natten.

Må jeg innhente samtykke fra klienter for å sende nyhetsbrev?

Hvis du sender annonser til din egen database, ja. Kunder som legger igjen en e-postadresse eller telefonnummer til deg, må godta å motta meldinger fra deg. I tillegg skal de når som helst kunne melde seg av e-postlisten din.

Hvis du sender informasjon med MTS Marketer-tjenesten, trenger du ikke innhente samtykke - MTS har allerede sikret tillatelse fra klienter. Du kan umiddelbart kjøre forskjellige reklamekampanjer og velge hvilken metode som fungerer best: bannere i sosiale nettverk, SMS-utsendelser, e-postutsendelser, meldinger i instant messengers. Nøyaktig målretting vil hjelpe deg med å unngå ineffektive annonser og øke svarfrekvensen.