Feilsøking avslører kort. Lev som James Bond fra i dag

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Produktivitetsgeniet Oleg Braginsky snakker i et eksklusivt intervju med Lifehacker om sin virksomhet - feilsøking. Dette er fortsatt et sjeldent fenomen for CIS-markedet og tiltrekker seg med sine romavgifter, banebrytende resultater og liv som James Bond.

Det tok nesten et år å forhandle frem et intervju med Oleg Braginsky: han er alltid opptatt. Den første artikkelen om effektivitetsgeniet ble så populær at den umiddelbart gikk inn i de 10 beste publikasjonene til Lifehacker, hvor den har rangeringen i et helt år. Mange trodde ikke at dette var en ekte person, og i intervjuer var det sant. Troverdigheten ble bekreftet av en rekke kommentarer på Facebook fra Olegs tidligere kolleger og hans bekjente.

I dette intervjuet vil vi fokusere på vår helts virksomhet - feilsøking.

– Hvem er en feilsøker? Enkel og kortfattet definisjon

– En person som løser umulige oppgaver.

– Hvordan ble du feilsøker?

– På skolen skjønte jeg at seire på olympiadene gir gratis oppmøte, og fra fjerde klasse tok jeg premier i alle fagene jeg kunne. Jeg forberedte meg i henhold til lærebøker for lærere: Jeg lærte å løse komplekse problemer på den tildelte tiden, gjorde leksene mine utelukkende i friminuttene, og lærte dikt uten feil på prøvedagen.

Han deltok i en turistklubb og ballsaldans, deltok i konkurranser og KVN, var formann for pionertroppen, Komsomol-arrangøren av skolen. Turisme lærte allsidighet, danser - kommando, KVN trente improvisert, sosial belastning dannet ansvar.

Ved Kiev Polytechnic jobbet han i tre avdelinger for tilgang til datateknologi - han lærte kunnskapen til fremtredende forskere. Konkurransen utviklet tilhengere - de kranglet i ukevis på jakt etter sannheten, korresponderte på planetarisk skala, skrev tonnevis med papir med ligninger og algoritmer.

De laget programkoden raskt og kompakt, sov ikke på flere dager, eliminerte unødvendige kommandoer, reduserte byte. Jeg er stolt av kollegene mine fra disse årene: alle skapte et navn, bidro til vitenskapen, lykkes i virksomheten.

Livet på herberget ble temperert: ferske studenter ble slått, klærne ble tatt bort, mat ble stjålet. Det var ikke nok fungerende brennere på ovnene, de reparerte selv rørleggerarbeidet, satte inn knuste vinduer og dører. De rocket og lærte å kjempe i kjellere, avviste seniorstudenter og distriktsbrigader. Etter å ha beseiret hazing, ble han fagforeningsarrangør av fakultetet for informatikk, ledet studentparlamentet ved det største universitetet i Ukraina.

Han studerte språk - kommuniserte med utenlandske studenter på deres innfødte dialekter. Først, på fingrene, klønete og morsomt, senere - løste han de innbyrdes konfliktene til landsmenn uten oversettere.

Han skrev dataspill, BRAVO antivirus og HED hacker editor. Programmeringen tillot oss ikke å slappe av: virus dukket opp på ukentlig basis, hackere sendte ønsker gjennom Fido. En atmosfære av intellektualitet og kameratslig gjensidig hjelp hersket, vi sparte vennene våre og sparte ingen krefter på å forandre verden.

De ba ikke om penger og lette ikke etter sponsorer, de satte seg et mål og tjente på det sammen. Vi kjøpte bøker sammen og sto i køer i ukevis, og erstattet hverandre, og trodde at alt avhenger av oss.

Senere ble han invitert til selskapet: han ledet IT, analyse, sikkerhet, "kreditorer", "risikotakere", advokater, detaljhandel, forskning og operasjonelle avdelinger. Deltok i dannelsen av aksjonærvirksomheter, hjalp kunder og samarbeidspartnere. Folk rundt meg ble vant til å takle vanskeligheter, de begynte å overføre vanskelige saker.

– Hvilken erfaring hadde du fra før?

– Jeg skal avsløre kortene: håpet til de rundt dem var i forkant av opplevelsen.

På 90-tallet skrev vi programmer, rev opp innsiden av allerede skrevne, og trakk ut vellykkede fragmenter. De kalte oss hackere fordi de enkelt åpnet programvarebeskyttelse. Representanter for vestlige selskaper hadde ingen anelse: ferdigheter er ikke fra ferdigheter, men fra mangel på lærebøker.

I løpet av natten behandlet de koden til spesialiserte kontrollere og transputere, de sa om oss at vi kan alle programmeringsspråk, og avgiftene vokste uanstendig.

På 2000-tallet var det mulig å skrive AlfaCheck – et program som tok kredittbeslutninger på et brøkdel av et sekund, AlfaReporter, som gjenspeiler ytelsen til virksomheter og infrastruktur i sanntid, for å lage roboter som omgår begrensningene til partnersystemer. Han utviklet en anti-svindelformel som reduserte manglende betalinger med 10 ganger, skapte banebrytende løsninger i forsikrings- og inkassovirksomheten, gjennomførte klientgruppering og implementerte lojalitetssystemer for de største nasjonale og føderale kjedene.

– Hvorfor er det behov for slike folk?

– Kjenner du mange hackere? Jeg tror ikke en eneste. Hvis de visste det, kom de umiddelbart med et problem for ham.

Behovet er formet av feilsøkere, som viser den forførende enkle løsningen.

Vet du hva venner og kolleger er i stand til, hvem vil du ringe når du møter en overraskelse? Kompetent. Han vil ta det selv eller anbefale en annen utøver, og etter tre håndtrykk - en feilsøking.

Gjennom 800 eksperimenter på 100 dager var jeg i stand til å lage den mest viste personlige profilen på LinkedIn på planeten. Tusenvis av mennesker oppdager meg hver dag på jakt etter sjelden kompetanse - de vil huske meg i tilfelle ikke-standard problemer. Jeg kjenner de smarteste spesialistene som sitter som eremitter i introversjonens skall og legger skylden på universets urettferdighet – de gadd ikke å informere verden om seg selv.

– Hva er nøkkelkompetansen til en feilsøker?

– Det handler ikke om kompetanse, det handler om kompleksitet.

Trouble shooter er i stand til å erstatte et team av eksperter med omfattende praktisk kunnskap og erfaring.

Jeg har en Excel-fil hvor jeg samler kompetanse. Det er 7 400. Jeg eier en tiendedel, jobber konstant med å bygge opp. I begynnelsen av utviklingen faller jeg under andres latterliggjøring, etter et år regnes jeg som en utvilsom ekspert.

– To kjente skrivebordsbøker og to hemmelige bøker av feilsøkeren?

- Kinesiske avhandlinger "The Art of War" og "" fra de populære, jeg snakker om hemmeligheten i mesterklassene mine. Et maraton med gjesteforelesninger har forresten startet – jeg har planlagt forestillinger på 50 toppuniversiteter.

– Hvor mye koster en feilsøking?

– Så mye som problemene koster og klientene er villige til å betale. En nybegynner kunne ikke lage en prislapp, så han tok så mye som ble tilbudt - vanligvis over forventningene. Rytteren utviklet seg gradvis: et business class miljø pluss timelønn.

Noen ganger er en tidsperiode lik kostnaden for en liten SUV. Når telleren tikker, er kunden respektfull, besluttsom og mobil. Å betale for resultatet er farlig på grunn av forsinket tidsfrist og uoppnåelig implementering, motstanden til klientens team.

Og hvis jeg er en nybegynner feilsøker, hvor mye bør jeg kreve fra klienter?

– Nybegynnere finnes ikke: de har taklet en vanskelig oppgave utenfor hjemmeorganisasjonen – de har blitt en feilsøker. Vi løste problemet - få et gebyr. Mislyktes - kompenser for ulempen for å skilles på en nøytral tone, ellers vil du få en pratsom dårlig ønsker. Start på $100 i timen.

– Hva var den største avgiften?

- Large (ler): en funksjon av kundens størrelse og størrelsen på virksomheten. Du kan slutte å tenke på penger og leve komfortabelt, men spenningen i blodet lar deg ikke slappe av.

– Hva er gjennomsnittlig ROI for en feilsøking?

- Evighet. «Hjerneklokke» lønner seg hundre ganger – feilsøkere blir tilkalt når interne eksperter sviktet og bransjekonsulenter ikke hjalp. Vi kalles "det siste håpet", og vi får betalt deretter. Jeg hørte astronomiske summer, jeg fikk opptil 10% av kostnadene for virksomheten.

– Var det noen tilfeller hvor klienten nektet å betale eller ikke anerkjente resultatet av arbeidet?

– Gjennom årene er det kun én klient som ikke har betalt. Da han kom tilbake, tilbød han et dobbelt gebyr. Han gjorde ikke en avtale, klienten mistet virksomheten sin, mange mennesker vet om dette - et nyttig eksempel, vitenskap for andre. Trouble Shooter får ubegrenset tilgang til innsideinformasjon uten dokumenter og på kort tid, men jeg er ikke kjent med noen tilfeller av misbruk selv ved mislighold.

Men ikke-anerkjennelse av resultatet er en vanlig ting: våre beslutninger er åpenbare. Først gikk jeg meg vill og kranglet med kunder, erfaring fikk meg til å endre taktikk. Jeg fikser øyeblikket før avgjørelsen offentliggjøres med spørsmålet "Vet du hva du skal gjøre nå?" Etter å ha mottatt et negativt svar to ganger, foreslår jeg en utvei. Problemene forsvant.

– Hva går feilsøking ut på? Er det forretningsprosessoptimalisering, ledelsesrapportering eller teambygging?

– Alt det ovennevnte og mer. Det er vanskelig å formalisere problemet. Typiske produksjoner:

• De ansattes øyne gikk ut, hva skulle jeg gjøre?
• Vi trenger et helt nytt produkt.
• Markedsandelen skal dobles.
• Konkurrenter kveler, ingen urin.
• Markedsfør uten budsjett.

De fleste kunder trenger samtalepartnere, ikke feilsøkere. Eierne er redde for å demonstrere inkompetanse foran venner og underordnede, lei av formalismen og bokligheten til konsulenter. Noen betaler "for å snakke".

I hvert selskap er det mulig å forbedre prosesser, sette opp rapportering, forene et team, men det er mer effektivt å sette en pinpoint nål enn å gjøre en rekke generelle massasjer, kombinert med en dropper og ta vitaminer.

– Hvordan finner feilsøkere kundene sine?

– Kundene finner oss selv. Vi bruker ikke visittkort og unngår kontakter. Vi snakker på konferanser og skriver artikler. I 2015 publiserte han 100 artikler i 13 sykluser, talte på 30 konferanser. Det er en innkommende strøm.

– Det er en oppfatning om at publisitet er ødeleggende for en feilsøker. Hva tenker du om dette?

- Bli enige. Kundene betaler for elegansen i løsningene, som de ofte tar for seg selv.

Den forfremmede feilsøkeren er som en kompromittert speider - utseendet er alarmerende, og du kan ikke gjemme deg i business class-hytta: du vil alltid møte bekjente.

Derfor nektet jeg å intervjue deg i et helt år. Overdreven støy i vår virksomhet er ikke nødvendig og PR vil ikke hjelpe - kunder søker ikke etter feilsøkingsverktøy via Internett.

– Hvem er disse feilsøkernes kunder? Hva var dine mest uvanlige kunder?

– Unike eksperter og selskaper fra Fortune 500. I det ene tilfellet leter de etter en ikke-konkurrerende samtalepartner som ikke vil bruke avansert vitenskapelig eller håndverksutvikling, i det andre har de prøvd de fire store uten hell.

– Hvordan klarer du å forbli konkurransefri slik at du ikke er redd for å søke og gi ut hemmeligheter?

– De legger ikke skjul på sykdomssymptomene for legen, de innflytelsesrike og velstående nøler ikke med å betale for råd – de kjøper tilliten til ekspertisen. Forut for en kontakt via LinkedIn eller et anrop til en mobil - dato, land, bransje, direkte konkurrenter diskuteres. I ett år etter prosjektet jobber jeg ikke i samme bransje og geografi uten tillatelse fra en tidligere oppdragsgiver.

– Hvor mange oppgaver har du allerede løst?

– Nesten ni hundre på 25 år, hver har en presentasjon, 150 er beskrevet i profilen. På spørsmål om tilgjengeligheten av spesifikk kompetanse tar jeg ut en gammel presentasjon og supplerer profilen med et prosjekt for å unngå spørsmål i fremtiden.

Hvordan skille en ekte feilsøking fra en "feilsøking"?

– Trouble shooters snakker mer enn klienten, jobber for en prosentandel og snakker om å få erfaring. Problemløsere forhandler ikke, gir ikke rabatter og går ikke på akkord.

– Sammenlignet med klassiske konsulenter som McKinsey, hvorfor er feilsøkere bedre?

– Konsulenter stjeler ideer fra ansatte eller utenlandske kolleger og legger dem inn i presentasjoner. De jobber i team, kommer tilbake gjentatte ganger og er ikke ansvarlige for gjennomføringen. Merket er den mytiske garantien for anvendelighet.

Feilsøkere forteller personlig løsningen foran klienten, skriv med blyant på papir og vis ekspertene "på bakken" hva, når og, viktigst av alt, hvordan de skal gjøre det. Jeg har ikke møtt konsulenter som ringer kalde på telefonen, redigerer sider ved maskinen, bygningsveiledere som lager kontrakter for kunder.

– Hvordan påvirker arbeidet til en feilsøker ditt personlige liv?

Livets tempo, flerkulturelt mangfold, hyppige bevegelser, skiftende lag, tidsbegrensninger og utfordrende oppgaver skjerper stridslysten og finpner uforsonligheten.

– Det er vanskelig å komme tilbake til det normale livet – Formel 1-syklistene er dårlige sjåfører på veiene. Jeg kan lese ansikter, gester, stemme, jeg må tilgi de som står meg nær for klønete forsøk på å lure.

– Hvilke personlige problemer løser du ved hjelp av feilsøking?

– Jeg prøver å ikke søke, for ikke å få overlegenhet. Verdensmesteren i karate bruker ikke ferdigheter i familietvister.

– Hva er noen eksempler på feilsøking av klientoppgaver?

– Forsikringsselskapet økte porteføljen av bruktbiler, det ble krevd flere og flere takstmenn, hvis tjenester ble dyrere på grunn av utlånsboomen. De ba om å «løse problemet». Et lite team laget et system med ligninger, beregnet koeffisienter for påvirkningsparametere for bilmodeller, laget en nettjeneste som godtar SMS. Vi annonserte kortnummeret 3344, som de tilbød å sende transportparametere til for øyeblikkelig evaluering. Tjenesten har fått populariteten til konkurrenter og bilmarkedshucksters som angrep tjenesten med forespørsler.

Forsikringsselskapet kvittet seg med takstmennene og fikk lovlig mulighet til å gi et tilbud til abonnenter som sendte meldinger til oppgitt nummer.

– Går feilsøkere til sabbatsår og nedgiring? Kjenner du eksempler?

- Ofte. Jeg tok meg et par ganger rundt i verden, dykket langs ekvator og besteg fjelltopper på rad. Så går det i stykker, du forstår at du kaster bort og kaster bort livet ditt, du vil tilbake til strenge dresser, til smarte samtaler, du savner det midlertidige presset.

– Hva er karriereutviklingsalternativet for en feilsøker?

– Og hva er karriereutviklingsalternativet for en snikskytter? Senior, sjef, programleder? Karriere handler om å øke lønn og kundenivå.

– Hvis jeg vil bli feilsøker, hva er de 10 første stegene jeg må ta på veien til yrket?

1. Blind skriving - gå gjennom "SOLO på tastaturet", linjer på skjermen vil strømme fra hjernen.
2. Kursiv - fange tankene dine og transkriber dem diskret.
3. Rask lesing – 5000 sider å lese før møtet blir en rutine.
4. Øyeblikkelig scoring – Lær å se rekkefølgen på resultatet i farger.
5. Kort – gjenfortell møtet, boken, filmen på 30 sekunder.
6. Algoritmer – ikke oppfinn hjulet på nytt, sjekk ut de beste fremgangsmåtene.
7. Makroer - ikke kast bort tid på å stille inn problemet, programmer deg selv.
8. Sannsynlighetsteori - lær å vurdere og redusere risikoer.
9. Romlig fantasi – Ikke løs et problem før du visualiserer det i tre dimensjoner.
10. Fremmedspråk - hver utfyller sjelen og beriker bevisstheten.

Ikke en dag eller i morgen. Kom i gang i dag.

– Finnes det noen sertifisering for feilsøkere? De er sertifisert i henhold til PMBOK

– Jeg vet ikke om dette. Bekreftelse av kvalifikasjoner - tidligere seire. Kirurger verdsettes ikke for vitnemålene sine, men for vellykkede operasjoner og friske pasienter.

– Har dette yrket en sjanse til å bli en bedriftsstilling? For eksempel sjef for feilsøking

- Usannsynlig. Leiesoldatene er dyktige på et par ferdigheter, de beste lokkes inn på markedet, hvoretter man ikke vil tilbake. Jeg har ikke møtt sterke spesialister i selskaper som jobber lenge i én stilling.

Eksperter blir uunngåelig til middelmådige ledere.

– Hva gjør feilsøkeren med interessekonflikten til sine klienter? For eksempel når det for å løse et problem er nødvendig å si opp daglig leder - kunden av arbeidet

– Det er ingen interessekonflikt hvis man vet hvem kunden er. Jeg jobber for eierne, så jeg sparket hvem som helst, inkludert sjefene.

– Hvor mange har du allerede sagt opp?

– Direkte – opptil tusen. Å stenge selskaper, forlate markeder, flytte filialer – titusenvis.

Hvem er Trouble Shooter? En ensom ulv eller en lagspiller?

– Oftere en enstøing – kun én er ansvarlig for resultatet. Jeg er heldig som har dyktige eksperter, så jeg oppretter midlertidige team uten å nøle og nøle. Glad for å være omgitt av stigende stjerner.

– Kan en feilsøker åpne et selskap, noe sånt som et konsulentselskap, som vil løse problemer for små bedrifter for en mer akseptabel avgift?

– Jeg er engasjert i dette – jeg lager en skole med feilsøkere. Jeg planlegger å lære bort anvendte ferdigheter til tusenvis av mennesker for å luke ut de hundrevis av de beste og lage McDonald's feilsøking for små gründere. Skrev 15 av 21 mesterklasser, og startet fra november en serie feilsøkingswebinarer.

– Trenger feilsøkeren en assistent eller klarer han å styre sitt eget liv?

- Ønskelig. Det er enkelt å administrere livet ditt, holde kundeløfter - kommunikasjon og logistikkhjelp er nødvendig.

– Tar du som lærling? Hvor kan jeg registrere meg?

- Jeg tar elever - konkurranse 1 500 for plass. Registrer deg på nettstedet til mesterklassene. Adressen finner du selv. Ikke funnet - du er definitivt ikke noe for meg.

– Hvis landets ledelse henvendte seg til deg for å løse problemet med budsjettinntekter, hvordan ville handlingsplanen din sett ut?

– Vi reduserer presset, vi ber deg om å ikke jukse, vi starter med kraftige spillere:

1. Reduser skatten med 1 %.
2. Å erklære ulovlig optimalisering av fradrag til budsjettet.
3. Sjekk de største virksomhetene, oppnå betalingsutførelse.

De som ikke følger punkt 2 og 3 blir straffet, noe som viser uunngåelighet. Jeg advarte deg om at feilsøkernes avgjørelser er åpenbare.;)

Så igjen 10 tips for en nybegynner feilsøking som vil løse problemene dine i dag:

1. Mestre blindskriving - gå gjennom "SOLO på tastaturet", linjene på skjermen vil strømme fra hjernen.
2. Lær kursiv – noter ned tanker og transkriber uten at noen legger merke til det.
3. Finslip din raske lesing - 5000 sider med lesing før møtet blir en rutine.
4. Lær øyeblikkelig telling - lær å se rekkefølgen på resultatet i farger.
5. Øv på kort formulering - gjenfortell et møte, en bok, en film på 30 sekunder.
6. Lær algoritmer – ikke oppfinn hjulet på nytt, sjekk ut de beste fremgangsmåtene.
7. Bruk makroer - ikke kast bort tid på å stille inn problemet, programmer deg selv.
8. Husk sannsynlighetsteorien – lær å vurdere og redusere risiko.
9. Utvikle romlig fantasi – ikke løs et problem før du visualiserer det i tre dimensjoner.
10. Lær fremmedspråk - de utfyller sjelen og beriker sinnet.