Hvordan styre teamet ditt uten feil: 8 tips fra CMO

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Omgi deg med fagfolk, bygg relasjoner med dine overordnede, og ikke glem å si takk.

I 24 år med ledelse av ulike team i reklamebyråer og finansinstitusjoner har jeg utviklet en rekke regler for meg selv som ikke bør brytes. Disse reglene ble betalt av nervene mine, av nervene til kollegene mine og, selvfølgelig, av feilene jeg gjorde.

1. Si alltid takk

"Det er trivielt," kan du si, men i din daglige rutine (chatting og e-post, kommunikasjon på telefon, og så videre), blir oppgaver lukket, resultater oppnås og hindringer overvunnet. Du vil ikke miste noe, så si takk til kollegene dine. Dette er ikke engang en ros, men en måte å anerkjenne en persons bidrag til en felles sak. Anerkjennelse er nemlig noe vi alle ofte mangler veldig mye. Gjenkjenne selv de mest ubetydelige prestasjonene til teamets spesialister.

2. Innse at den ansatte ikke skylder deg noe personlig

Det er best å alltid huske på at ansatte tenker på arbeid som "Arbeid for å leve" i stedet for "Leve for å jobbe", selv om de forteller deg noe annet. Faktisk, i forholdet "ansatt - arbeidsgiver" er alt enkelt: arbeidsgiveren genererer en oppgave som må gjøres for penger, og den ansatte investerer sine ferdigheter og innsats for å løse den.

Husk at din ansatte ikke skylder deg noe personlig, han gjør bare jobben sin. Å bygge relasjoner med ham etter prinsippet «Det må du, for det står i stillingsbeskrivelsen» er veien til ingensteds. Det er bedre å få personen interessert i en passende oppgave og bygge partnerskap.

3. Forhindre utbrenthet

Du ansetter en spesialist ikke bare for hans ferdigheter og kompetanser, men også for energien han utstråler og er klar til å sette i arbeid. Denne energien gir energi til resten og bidrar selvfølgelig til løsningen av oppgaven. Så lenge det er energi, er det et resultat. Ingen energi - utbrenthet begynner. Forresten, utbrenthetssyndromet ble nylig inkludert av Verdens helseorganisasjon i International Classification of Diseases (ICD-11), i kategorien "Faktorer som påvirker folkehelsetilstanden og henvisninger til helseinstitusjoner." Prøv å oppmuntre folk til å hvile regelmessig. Det er nødvendig for dem, for deg og for resultatet.

Her er noen av tingene teamet mitt har gjort for å redusere risikoen for utbrenthet.

1. Introduser én dag i uken til timeplanen din for avlasting – ingen møter eller avtaler, slik at du kan fokusere på kjerneoppgavene dine. Hvis du deler kalenderen din med kolleger, fyll ut "avtaler"-boksene i den for å få det til å se ut som om hele dagen allerede er planlagt.
2. Ta pauser fra jobben - 10-15 minutter flere ganger om dagen. En horisontal stolpe, en tur i nærheten av huset, en bok eller til og med en Instagram-feed vil hjelpe deg.
3. Prøv å tenke positivt. Tenk på jobben din som viktig for deg og familien din, å gjøre meningsfulle ting og dra på en hyggelig tur neste helg – alt som får deg til å føle deg bedre.

4. Delta i konfliktløsning

Som vi vet, fra et konsekvenssynspunkt, er konflikter delt inn i produktive og destruktive: de som bidrar til effektiv løsning av problemet og gunstig utvikling av relasjoner i teamet, og de som hindrer dette. Noen ganger er det vanskelig å umiddelbart vurdere hva slags konflikt som skjer.

Regelen er enkel – bidra til løsning av konflikter, ikke sitt på sidelinjen. Du er en leder, og din oppgave er å løse konfliktsituasjoner. Vi snakker både om faglige konflikter og personlige, for på arbeidsplassen er det ofte praktisk talt ingen grense mellom dem.

Klimaet i teamet ditt er en av de viktigste indikatorene du som leder må følge med på.

5. Ikke vær redd for å skille deg av med folk

I min praksis var det mer enn en gang tilfeller der, av en eller annen grunn, den beste spesialisten (til og med en venn) i teamet ble giftig for teamet og virksomheten som helhet. Årsakene kan være forskjellige: personlig konflikt, utbrenthet, familieproblemer … Kanskje du selv har skylden, men dette er slett ikke viktig. Det som betyr noe er oppgavene du står overfor og ressursene du har for å utføre disse oppgavene. Og hvis noe forstyrrer den vanlige årsaken, kutt det av.

Dette er følelsesmessig vanskelig (i hvert fall for meg), men jo før du gjør det, jo bedre blir det for alle.

Samtidig, husk det viktigste - det er alltid viktig å forbli menneske. Uansett hvor dårlig forholdet ditt til den ansatte er på tidspunktet for separasjon, overmann deg selv og start et utgangsintervju. I motsetning til et intervju opptrer du i en slik samtale ikke lenger som arbeidsgiver, men som en likeverdig kollega. Still generelle spørsmål til den avtroppende ansatte: "Hva likte du med jobben og hva irriterte deg?" Verden er liten, så vær glad og lov å komme med anbefalinger uten de stygge detaljene i interaksjonene dine. Husk alltid omdømmet ditt, det vil komme godt med for fremtidige prosjekter.

6. Sett pris på fortreffelighet

Jeg kommer ofte over det faktum at ledere er redde for den høye profesjonaliteten til sine underordnede, kanskje er de redde for at de skal bli «kapret» eller erstattet. Men det var også slike tilfeller i min praksis når en leder omgir seg med spesialister som er mer erfarne og mer profesjonelle enn ham, hver innen sitt felt. Jeg tror at denne tilnærmingen er nettopp hemmeligheten bak suksess.

Som leder har du rett og slett ikke rett til å tillate situasjoner der du er bedre enn dine ansatte i alt. Dette er nok bra for selvtilliten din, men det skader også saken. Du er en leder, og din oppgave er å samle folk rundt deg som skal hjelpe bedriften med å oppnå høye resultater.

Og selvfølgelig er det nødvendig å utelukke situasjoner når lederen må spre seg på oppgaver som ikke er relevante for hans stilling. En leders jobb er å lede.

7. Bygg relasjoner med toppledelsen

Dette er ikke så mye nødvendig for din egen trivsel i bedriften, men for teamet ditt. Det er en liten, men ekstremt nyttig bok "One Minute Manager and the Monkeys" av Kenneth Blanchard. I den identifiserer forfatteren tre kategorier av tid: "Tid pålagt av myndighetene", "Tid pålagt av systemet" (samhandling med advokater, regnskap, andre avdelinger som ikke er direkte relatert til arbeidet ditt) og "Egen tid". Hovedkategorien er som du vet din egen tid. Og det er viktig at du har nok av det til å fullføre oppgavene.

Hvis vi snakker om tiden som er pålagt av sjefene, må du på eget initiativ bruke bokstavelig talt 5-10 minutter om dagen på delrapporter og statuser, forsyne sjefen din med nødvendig informasjon og tillit til at alt er under kontroll.

Ellers, på slutten av uken, vil sjefen planlegge et rapporteringsmøte i halvannen time, også krydret med negative følelser. Noe som ikke vil være overraskende i det hele tatt, for du har ikke holdt ham orientert om oppgavene på en hel uke, og nå regner han med å mislykkes fra din side.

Med tiden vil tillit og større autoritet komme. Og tilliten til ledelsen vil tillate deg å jobbe mer effektivt med tanke på teammotivasjon, tidsfrister og sluttresultater. For eksempel vil du og teamet ditt kunne ta mange beslutninger på egen hånd, uten å kaste bort tid på koordinering med toppledelsen.

8. Finn en balanse mellom perfeksjonisme og uforsiktighet

Hei, mitt navn er Vladimir og jeg er en perfeksjonist. Men i en alder av 42 klarte jeg å lære å gjøre noe for de "fire". Noen ganger kan en oppgave gjennomføres selv med en "tre" og samtidig få ønsket resultat - når for eksempel hastighet er mye viktigere enn kvalitet.

Alle menneskene på laget ditt kan ikke være perfeksjonister, noe som er flott. Teamet er effektivt nettopp fordi alle medlemmene er forskjellige: noen er ikke veldig disiplinerte, men ideene hans blir ofte "avfyrt", og noen er hyperansvarlige og følger ikke bare sine egne oppgaver, men også prosjektene til kollegene sine. Prøv å opprettholde en balanse mellom "perfeksjonisme - uforsiktighet" i teamet.

Disse reglene hjelper teamet mitt til å jobbe jevnt og effektivt, og jeg våkner ikke med tanken «jeg vil ikke på jobb». Selv om det kan være vanskelig i praksis å følge alle disse prinsippene, er det vel verdt innsatsen. Disse reglene fungerer utmerket under en pandemi og hjelper teamet mitt til ikke å miste motet.