Hvordan returnere et kvalitetsprodukt

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Du kan selvsagt returnere en kjøpt blender hvis den ikke fungerer. Men du har rett til å bytte eller returnere et godt kjøp hvis det for eksempel ikke passet inn i leiligheten din. Life hackeren forstår hvordan og under hvilke forhold dette kan gjøres.

Når kan et kvalitetsprodukt byttes?

Du kan bytte et produkt av god kvalitet (det vil si selv om det er defekt) innen 14 dager, hvis det ikke passet deg Loven i den russiske føderasjonen av 1992-07-02 N 2300-1 (som endret 2016-03-07) "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter.":

• i form,
• i størrelse,
• etter stil,
• etter farge,
• til størrelse,
• på et komplett sett.

La oss si at du har kjøpt en lampe til nattbordet ditt. Hjemme ble det tydelig at det absolutt ikke matcher tapetet, og nyansen er ikke så rund som du forestilte deg, når du ser på emballasjen. Hvordan bør prosedyren være for å returnere eller bytte en slik vare?

1. Vi nøler ikke. Returperioden er ikke så lang, og to uker kan gli forbi ubemerket. Dessuten skal produktet ikke ha spor av utnyttelse.
2. Vi sjekker kjøpet nøye: varene må være rene og brukbare (presentasjonen og forbrukeregenskapene er bevart).
3. Vi pakker lampen i original esken. Ikke glem å inkludere alle poser, instruksjoner, garantidokumenter og skuminnlegg der.
4. Vi ser etter kjøpsbevis - kontant eller salgskvittering.
5. Vi går til butikken hvor lampen ble kjøpt. Lederen eller varespesialisten vil be deg om å utarbeide en søknad om bytte eller retur av varer.
6. Selgeren må gi deg et lignende produkt eller (hvis dette ikke er tilgjengelig) tilby tilbakebetaling av betalte penger. De må returneres innen tre dager.

Hvis butikkansatte ikke tar kontakt (nekter å akseptere varene, ikke bekrefter kjøpet i butikken deres), noter alle handlingene dine skriftlig. Skriv til navnet på butikkledelsen et krav med forespørsel om bytte av kjøpet, i to eksemplarer. Den ene vil forbli hos selgeren, den andre, med en oversikt over aksept av dokumentet fra den ansvarlige ansatte, med deg. Hvis kjøpet var dyrt, kan du tenke på behovet for søksmål.

Hva gjør du hvis en kvittering er tapt

Ikke bekymre deg. Du kan ikke nektes bytte av varer hvis sjekken ikke er tilgjengelig. Faktumet med å kjøpe varer fra en bestemt selger bekreftes av:

• vitnesbyrd fra vitner (hvis du handlet med venner, ta dem med deg);
• et garantikort eller produktdokumentasjon, der eventuelle merker er laget for å bekrefte betaling;
• den opprinnelig utstedte fakturaen;
• transaksjoner på bankkonto, dersom du har betalt for kjøpet med kort.

Hva er unntakene

Dessverre, noen varer kan ikke returneres. Selv om de ikke passet deg i farge eller størrelse. Listen over slike ting er lovfestet.:

• varer for forebygging og behandling av sykdommer hjemme (sprøyter og slanger, bandasjer og gasbind, linser og briller, barnepleieartikler);
• personlige hygieneartikler (tannbørster, kammer, krøller og hårnåler);
• Parfymer og kosmetikk;
• varer solgt per meter (stoff, bånd og blonder, kabler og ledninger, konstruksjons- og etterbehandlingsmaterialer);
• undertøy, sokker og strømper;
• gjenstander laget av polymermaterialer i kontakt med mat (fat, matbeholdere, bestikk);
• husholdningskjemikalier; plantevernmidler; agrokjemikalier;
• husholdningsmøbler (hodesett og sett);
• smykker og andre produkter laget av edelstener og metaller;
• kjøretøy (biler, motorsykler, tilhengere, vannscootere, sykler);
• teknisk sofistikerte husholdningsartikler;
• sivile og tjenestevåpen og patroner for dem;
• dyr og planter;
• trykksaker (bøker, blader, kalendere osv.).

Hvordan få refusjon for et produkt kjøpt på Internett

Hvis du har gjort en bestilling på Internett, husk at du kan kansellere den når som helst før du mottar den eller returnere den innen syv dager etter å ha mottatt. Dessuten, hvis du ikke ble varslet (skriftlig) om prosedyren og vilkårene for retur, forlenges denne perioden. opptil tre måneder.

Kravene til de returnerte varene er de samme: presentasjonen og forbrukeregenskapene er bevart, det er dokumenter som bekrefter betalingen (elektroniske sjekker, kvitteringer, korttransaksjoner). Ved retur er kjøper kun pålagt å betale fraktkostnadene for varene til selger. I hvilken som helst form utarbeides en søknad om retur av varer i navnet til direktøren for nettbutikken, som indikerer detaljene for kjøpet og kjøperens data, med en forespørsel om å overføre pengene for kjøpet. Beløpet må returneres innen 10 dager fra datoen for kravet.

Dessverre, hvis et kvalitetsprodukt har individuelt definerte egenskaper og bare kan brukes av deg (for eksempel en figur laget etter en skisse eller en dress skreddersydd til dine mål), kan du ikke nekte det.

Har du støtt på behovet for å returnere produktet til butikken? Hvor godt klarte du å gjøre det? Del opplevelsen din i kommentarene.