6 effektive forretningskommunikasjonsteknikker

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Uansett hvilket felt du jobber i, er karriereveksten din svært avhengig av hvor godt du kommuniserer med mennesker.

1. Pass på kroppsspråket ditt

Ifølge forskning er kroppsspråk ansvarlig for omtrent 55 % av hvordan andre tolker din følelsesmessige tilstand. Derfor er det viktig ikke bare verbalt, men også ikke-verbalt å uttrykke en positiv holdning og et ønske om å samarbeide. Tross alt er det ingen som ønsker å jobbe med aggressive eller altfor kritiske mennesker.

• Husk å ha øyekontakt når du snakker med noen. Men se bort fra tid til annen, ellers kan det virke som du prøver å presse samtalepartneren psykisk.
• Når du diskuterer et problem med deg, uttrykk interesse og nysgjerrighet. For eksempel å rynke pannen eller hvile haken på hånden.
• Hold deg oppreist og avslappet. Bruk bevegelser for å forklare synspunktet ditt bedre, og unngå å krysse armene over brystet for å unngå å virke lukket.
• Prøv å være parallell med samtalepartneren. For å gjøre dette, sitte ansikt til ansikt under en samtale.

2. Først av alt, prøv å forstå samtalepartneren

Mange lytter bare for å svare på noe eller for å bestemme hvordan det samtalepartneren sa vil være nyttig for dem. I stedet, under samtalen, tenk på hva den andre personen virkelig prøver å fortelle deg. Dette vil hjelpe deg å bedre forstå behovene hans. Å kjenne dem kan hjelpe deg med å komme opp med et passende svar som vil bidra til å bygge tillit.

Samtalepartneren vil ha følelsen av at du virkelig bryr deg om hans mening, at du forstår ham bedre enn andre. Han vil være mer positiv til deg og mer sannsynlig å jobbe med deg i fremtiden. Til slutt vil dette hjelpe deg å få det du ønsker raskere og uten unødvendige konflikter, samtidig som det hjelper den andre til å føle seg bra.

3. Still åpne spørsmål

Folk holder ofte tilbake og uttrykker ikke tankene sine. For å bygge tillitsfulle relasjoner, må du finne ut de virkelige motivene og ønskene til samtalepartneren. Formuler spørsmålene på en slik måte at du som svar kan si mer enn "ja" eller "nei". Og ikke glem å nevne at du ikke vil dømme samtalepartneren for svaret hans.

For eksempel deler kolleger ofte sin irritasjon over et problem. For å hjelpe dem, trenger du bare å stille et åpent spørsmål: "Hva må endres for å gjøre situasjonen bedre?" Dette vil bidra til å flytte fokus fra selve problemet til løsningen.

Etter det kan du stille flere spørsmål, for eksempel: "Hva mener du egentlig?" Dette vil hjelpe deg å gå dypere inn i problemet og finne årsaken til problemet, noe som betyr at du vil være mer verdifull for kollegene dine og styrke forholdet ditt til dem.

4. Vær ærlig

Dette er selvfølgelig ikke så mye en kommunikasjonsmetode som et grunnleggende livsprinsipp. Folk stoler ikke på de som oppfører seg mistenkelig eller ikke sier noe. I arbeidskommunikasjon er det spesielt viktig å ikke lyve eller skjule viktig informasjon for kollegaer. Ellers vil ikke effektivt teamarbeid fungere.

Folk rundt deg vil behandle deg bedre og respektere deg mer hvis du er ærlig med dem, selv om du må innrømme feilen din for å gjøre det. Men observer likevel tiltaket. Noen ord kan være ærlige, men støtende.

5. Uttrykk din mening riktig

Ved å representere andres synspunkter kan du designe dine egne slik at de er akseptable for andre. Dette betyr ikke at du trenger å tilpasse deg andre. Bare sett det på en måte som ikke støter den andre personen.

Sjefen din spør for eksempel hva du synes om en ny utviklingsstrategi. Og du for eksempel ikke liker det, du ser mange negative konsekvenser som sjefen ikke merker. Etter å ha stilt ham noen åpne spørsmål, innså du at synspunktene dine ikke stemmer overens. Sjefen er veldig fornøyd med denne strategien og tror den vil fungere.

I stedet for å si: "Jeg synes dette er en motbydelig idé, den har for mange svake punkter," prøv å formulere din mening på en slik måte at du får noe nyttig inn i samtalen. Hvis du bare kritiserer planen, vil sjefen sannsynligvis bli sint og ikke være i stand til å ta konstruktive kommentarer.

Bedre å si: «Jeg forstår hva du ble veiledet av da du la denne planen. Og det kan virkelig komme oss til gode i fremtiden. Men jeg er litt bekymret for noen punkter, jeg har allerede møtt lignende problemer før. Er du interessert i min mening? Sjefen din vil se at du er samarbeidsvillig, ikke bare kritiserer, og vil ta ordene dine på alvor.

6. Vær forberedt på å imøtekomme

Alle snakker og forstår samtalepartneren på forskjellige måter, avhengig av sitt eget aktivitetsfelt, utdanningsnivå og kultur. Derfor, når du forklarer noe til en person fra en annen sfære, ikke bruk sjargongord og termer. Gi en enkel analogi og snakk i klart språk.

Dette er veldig viktig, for i løpet av din karriere må du samarbeide med mennesker fra helt andre felt. Hvis du ikke møter dem, kan det oppstå mange misforståelser og feil. Og klarhet og gjensidig forståelse er grunnlaget for det effektive arbeidet til hele teamet.