"Det er veldig ulønnsomt for merkevarer å lure deg": hvordan få mest mulig ut av triksene til markedsførere

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Ikke vær redd for å abonnere på nyhetsbrev og ikke vær lat med å legge igjen anmeldelser i nettbutikker hvis du vil spare penger.

For et par dager siden søkte du på Internett etter en støvsuger, og nå følger reklame for teknologi deg overalt. Dette er ikke overraskende: dette er hvordan merkevarer driver oppførselen vår. Finn ut hvilke andre triks de bruker og hvordan du kan snu dem til din fordel.

Hvorfor du ikke skal være redd for markedsføring

Når vi hører uttrykket «markedsføringsknep», kommer vi over fristende «kjøp tre for to»-triks. Slike måter å tiltrekke seg en kunde på har dannet en negativ holdning til markedsføring. Det ser ut til at enhver kontakt mellom bedriften og forbrukeren er rettet mot å lure og tvinge dem til å bruke mer enn planlagt.

Det er en viss sannhet i dette: merkevarer ønsker virkelig å tjene penger på deg og skjuler ikke intensjonene sine. Ingen kommer imidlertid til å lure. Hovedmålet med å jobbe med publikum er å fortelle om et produkt som forbrukeren virkelig vil like, slik at han kan kjøpe det, og deretter dele informasjonen med venner.

For å få det til å fungere, bruker bedrifter en standard fem-trinns ordning:

1. Tiltrekning.
2. Aktivering.
3. Holde.
4. Anbefaling.
5. Inntekt.

Til å begynne med prøver tjenestene på alle mulige måter å vinne oppmerksomheten din ved hjelp av et praktisk søk, en fane med anmeldelser og rask levering, slik at du kjøper et produkt - det vil si når det andre elementet kalt "aktivering". Når kjøpet er fullført, setter selskapet et mål om å beholde kunden. For å gjøre dette samhandler hun med deg på alle mulige måter: sender nyheter og kampanjer slik at du ikke glemmer butikken.

Hvis du likte å kjøpe gjennom en bestemt tjeneste, hvorfor ikke fortelle vennene dine om det. Dette slår på anbefalingstrinnet, som deretter påvirker det siste punktet i ordningen - inntekt. Markedsførere studerer hvilke kanaler som presterte bedre enn andre, og finner ut om de klarte å få mer penger enn de brukte.

Det er mye mer praktisk for merkevarer å samhandle med vanlige kunder, så det er veldig ulønnsomt å lure deg.

Det er vanskeligere å finne en ny kjøper og tiltrekke seg enn å holde kontakten med en eksisterende.

Derfor bør du ikke være redd for markedsføring. Oftere enn ikke bruker bedrifter det til å prøve å gjøre livet ditt bedre slik at du forblir tro mot dem.

Hva markedsførere vet om oss

Markedsførere studerer publikum for å tilby dem det de virkelig trenger. Dette er hjulpet av spesialtjenester, som Google Analytics og Yandex Metrica. De sporer hvem som kommer til nettstedet og hvilke handlinger de tar.

Grunnleggende kundeinformasjon - kjønn, alder, geografisk plassering. Samtidig er det ingen som er interessert i adressen dersom du ikke oppgir den selv for å motta varene med levering. Tjenestene gir også data om dine interesser, som samles inn basert på søk. Alt dette hjelper til med å finne ut hvilket publikum som besøker nettstedet.

Det neste punktet som markedsførere er interessert i er trafikkkilden. Det er viktig å forstå hvorfor folk kommer: bannere, eksterne lenker, telefonsamtaler hjelper.

I tillegg tar eksperter oppmerksomhet til brukeratferd. Vi må finne ut hvilke sider som oftest besøkes av kunder, hvor de bruker mer tid, og hvor de stikker av raskere enn planlagt.

Den siste er analysen av kjøp. Det gjør det mulig å forstå hvilke produkter som er populære, hvilke kunder som er klare til å kjøpe uten rabatter, og hva de vil ta hensyn til bare i salgsperioden.

Enkle analyser kan være vanskelige å stole på for å hjelpe deg med å velge riktig markedsføringstaktikk. Oftest kobler butikker til tilleggstjenester for å motta mer nøyaktige data, for eksempel for å spore handlingskjeden på nettstedet. La oss si at jeg kjøpte en TV, etter seks måneder kjøpte jeg en set-top-boks, og etter tre måneder valgte jeg spill.

Hvis samme kjede gjentas flere ganger, kan vi konkludere med at personer av mitt kjønn og alder med lignende interesser vil opptre på samme måte. Disse kundene kan gi tilbud som de helt sikkert vil like. Men enhver kommunikasjonsstrategi krever en spesiell tilnærming og betydelige utgifter, så det å være kresen og forsiktig er hovedregelen hvis en markedsfører ønsker å spare penger.

Noen mennesker bekymrer seg for at interessesporing utgir seg for å være et personverninngrep. Jeg mener at det ikke er noe galt med det. En gang lette jeg etter en komfortabel stol for å jobbe ved en datamaskin: med en myk pute og justerbare armlener slik at ryggen min ikke gjør vondt. Det viste seg at slike kopier koster rundt 200 000 rubler.

Jeg ble opprørt og begynte å tenke på hva jeg skulle gjøre: kjøpe den vanlige upraktiske modellen eller bruke mye penger. Som et resultat slapp jeg å velge: Plutselig dukket det opp en annonse for en stol på skjermen, som passet meg ideelt med tanke på egenskaper og pris. Jeg kjøpte den og var veldig fornøyd med den, så sporingsinteresser kan godt spille i hendene dine. På samme tid, hvis du vil bli kvitt de ekstra øynene på Internett, kan du bruke inkognitomodus eller permanent slette informasjonskapsler.

Hvordan dra nytte av markedsføringstaktikker

På hvert trinn av interaksjonen kan klienten dra nytte av seg selv. Ved første besøk på siden blir brukerne ofte bedt om å legge igjen en e-post, og til gjengjeld får de utdelt en kampanjekode for rabatt. Dette er et engangsalternativ som vil hjelpe deg å spare penger på din første bestilling.

Litt senere kan du melde deg av den irriterende e-postlisten.

Oppbevaringsøyeblikket er et lagerhus av lukrative tilbud. På dette stadiet er selskapet interessert i at du kjøper mer. Å gi rabatt på hvert påfølgende kjøp etter det første er ulønnsomt, så butikker kommer med nye trekk for å minne om seg selv.

La oss si at du vil velge et kjøleskap, men at du ikke forstår dem i det hele tatt. De eneste forskjellene som er åpenbare ved første øyekast er farge og høyde. Det er ikke lett å bestemme seg for dette prinsippet, så du begynner å se gjennom alle modellene på rad. Vi kunne ikke finne et bedre eksemplar, så du drar. I dette tilfellet vil det komme et brev til posten med en enkel påminnelse om at du var på utkikk etter et kjøleskap.

Hvis du etter noen dager kommer tilbake til siden, men fortsatt ikke kan bestemme deg, vil du få tilsendt en personlig anbefaling basert på den mest populære modellen i den aktuelle prisklassen. Du kan dra igjen, da vil en fullverdig guide om kjøleskap bli sendt til posten. Dermed lar butikken deg velge et produkt på egen hånd, men samtidig hjelper det å bygge tillit.

En annen funksjon er den forlatte vognen. Legg produktet til det og la det gå. Etter en stund blir du påminnet om et uferdig kjøp og får tilbud om å fullføre det du startet med en liten rabatt. Denne metoden brukes nå sjeldnere fordi kundene har begynt å bruke den oftere enn de burde, men i enkelte butikker er denne praksisen fortsatt bevart. Bankene tilbyr ofte en årlig korttjeneste hvis du kommer tilbake og fortsetter med kortet ditt.

Ikke en dårlig måte å spare penger på, med tanke på at du ikke har gjort noe i det hele tatt.

I tillegg, hvis tjenesten har en mobilapplikasjon, kan du hente bonuser for å bruke den. Oftest mottas gaver for første bestilling. Ikke glem lojalitetsprogrammer også. Tilkobling til den realiseres vanligvis automatisk under registrering, men det finnes unntak. Bedre å ikke gå glipp av muligheten til å få en ny rabatt eller ta del i kampanjen.

Etter å ha fullført et kjøp slutter mange å samhandle med butikken, men det er flere andre måter å få oppmerksomheten din på igjen. En av dem er å tilby å evaluere kvaliteten på tjenesten umiddelbart etter kjøpet. Den andre er å be om din mening om produktet etter en måneds bruk. Du legger igjen en anmeldelse, og til gjengjeld får du fine bonuser. Negative vurderinger er også velkomne, fordi det er nyttig for tjenesten å kjenne sine svake sider. Selskapet er kanskje ikke engang klar over at flytterne er for frekke mot kundene.

En annen måte å dra nytte av er ved å anbefale en tjeneste. Hvis du tar med en venn, vil dere begge motta bonuser. Og det siste alternativet er å åpne meldinger fra nettsteder som du ikke har dukket opp på lenge. Rabatter legges ofte til reaktiveringsscenarier. Du kan kjenne dem igjen på de tilsvarende ordene i emnelinjen: "Vi har savnet deg", "Du har ikke vært med oss på lenge" og andre lignende setninger.

Hva du skal huske

1. Ikke vær redd for å sette et digitalt fotavtrykk. På denne måten vil butikker kunne tilby deg passende produkter eller rabatt på et produkt av interesse.
2. Sjekk vilkårene for registrering og abonnement. Ofte gir de rabatter ved første kjøp eller levering.
3. Hvis du ikke kan velge et produkt, ta en pause. Butikken kan hjelpe deg med populære tilbud i passende prisklasse eller en komplett guide.
4. Legg varer i handlekurven. Dette vil gi deg en ekstra rabatt.
5. Følg e-posten etter kjøpet. Du kan få bonuser for å legge igjen en anmeldelse.
6. Bli med i lojalitetsprogrammet. Hvis registreringen er separat, ikke glem å gå gjennom den.
7. Husk henvisningsprogrammer. Sjekk om det er noen bonuser for den henviste vennen.
8. Ikke gå glipp av e-poster fra nesten glemte butikker. Rabatter legges ofte til reaktiveringsskript.