Hvordan håndtere beslutningstrøtthet

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Matvey Kuritsyn, produktsjef i Ecwid, snakket om hvordan han takler beslutningstrøtthet. Lifehacker publiserer artikkelen med tillatelse fra forfatteren.

Jeg jobber som produktsjef hos "". Som andre gutter i teamet, tar jeg mange avgjørelser hver dag: enkle, som "hvilken tekst som skal legges under knappen", og kompleks, som "hvilken presserende oppgave å utsette for å ha tid til å gjøre det enda mer presserende ". Jeg har lagt merke til at jeg ofte møter problemer forårsaket av beslutningstrøtthet: unngåelse av beslutninger, svake "underfattede" beslutninger og forringelse av produktivitet og velvære.

Hvis du tar beslutninger i arbeidet ditt for å lykkes med et prosjekt, team eller bedrift, så har du sannsynligvis også å gjøre med denne trettheten.

Nedenfor vil jeg snakke om beslutningstrøtthet: om mine observasjoner, hvordan det manifesterer seg, hvordan det påvirker effektiviteten og hvordan man skal håndtere det.

Beslutningstaking - Utholdenhetsøvelse

Når man snakker om en beslutningsressurs, trekkes vanligvis én studie som eksempel. Den studerte arbeidet til dommere som vurderer tidlig løslatelse av domfelte. Det viste seg at dommere tok mer positive avgjørelser om løslatelse om morgenen eller rett etter lunsjpause (opptil 65 % av de løslatte). Og etter hvert som tiden gikk og antallet anmeldte saker økte, sank sannsynligheten for en positiv avgjørelse gradvis til 0 %.

Denne nedgangen forklares med beslutningstretthet. Med oppbyggingen av straffeutmålingstrøtthet, var det mer sannsynlig at dommere tok en enkel avgjørelse, som krever mindre innsats, det vil si å nekte tidlig løslatelse. Med en slik avgjørelse overholder dommeren status quo og tar ikke risikoen for å gjøre en feil og slippe den farlige personen fri. Avgjørelsen basert på en balansert mening, om tiltalte fortjener frihet eller ikke, er mye mer komplisert.

Det originale arbeidet til forskere og artikler om emnet kaller dette fenomenet ego depletion, decision fatigue, eller mental depletion. Mest av alt liker jeg det andre - beslutningstrøtthet, det høres utsøkt ut.

Beslutninger er en utholdenhetsøvelse. Her, som med fysiske øvelser, jo flere tilnærminger, jo mindre styrke har du for å gjøre neste tilnærming kvalitativt. Ressursen til vår beslutningsevne er oppbrukt og vi opplever tretthet. Og prosessen med å gjenopprette en ressurs ligner på å gjenopprette muskeltonus: du trenger hvile (fra å ta beslutninger) og fylle på kalorier.

Det viser seg at det ikke er nødvendig å bestemme menneskeskjebner for å bli sliten. Selv den minste løsningen bruker denne ressursen og legger til tretthet.

Ethvert vedtak vurderes

I en annen studie ble kunder bedt om å prøve et nytt utvalg av syltetøy. Noen dager var det et utvalg av 24 smaker, på andre et utvalg av seks. Stativet på 24 syltetøyglass vakte mer oppmerksomhet sammenlignet med det lille stativet på seks krukker. Beslutningen om å kjøpe foran en stor stand ble imidlertid tatt av 3 % av kjøperne, mens kjøpere fra den andre gruppen, som hadde færre opsjoner, kjøpte minst én boks i 30 % av tilfellene.

Å velge fra et stort antall lignende alternativer er også en beslutning, og som med andre beslutninger, unngår en person ubevisst dette arbeidet.

Vi tar mange små avgjørelser hver dag:

• Ta trikk eller minibuss?
• Lage koteletter eller kålruller til middag?
• T-skjorter er grå og grønne, hvilken skal du ta?
• Det er åtte tariffplaner, hvilken skal du velge?
• Det er ubrukte snarveier på skrivebordet ditt. La oss velge hvilke som skal slettes?

De er alle enkle. Men hvis det er mange løsninger, vil trettheten komme. Og det er ikke lett å legge merke til dens manifestasjoner.

Hvordan beslutningstrøtthet viser seg

Tenk på treningen, løpeturen eller treningstimen din. Mot slutten av treningen, ettersom trettheten bygger seg opp, prøver du å bruke mindre energi. Du skildrer ytelse av høy kvalitet for å dempe trenerens årvåkenhet: ikke gjøre push-ups til slutten. Eller hopp til treneren ser: Kutt hjørnet på neste runde.

Beslutningstrøtthet er den samme, bare kjøligere.

For det første er det vanskeligere å gjenkjenne det i seg selv enn fysisk utmattelse. Muskeltretthet er kjent for alle – du trenger ikke være en idrettsutøver for å kjenne denne følelsen. Beslutningstrøtthet er vanskeligere: du kan bli veldig sliten uten engang å innse at dette har skjedd. Som om stemningen har blitt litt sur, eller alt blir verre enn vanlig, eller jeg vil sove. "Avitaminose", "fikk ikke nok søvn", "dårlig dag" er de vanlige forklaringene på denne tilstanden.

For det andre, i tilfelle av beslutningstrøtthet, merker du ofte ikke selv at du utfører følgende tilnærming dårlig. I eksemplet med tidlig løslatelse ser det ut til at dommeren tar informerte avgjørelser på slutten av arbeidsdagen. Tross alt er et negativt vedtak også et vedtak. Både fra utsiden og for dommerne selv ser det ut som samme avgjørelse i begynnelsen av høringen. Men i virkeligheten «skjærer hjernen hjørnet». Å nekte tidlig utgivelse er en trygg og relativt enkel løsning. Derfor tyr dommerens hjerne til det oftere når den blir sliten, noe som reduserer sjansene for en positiv avgjørelse til null.

Hjernen velger den korteste veien for å bli kvitt behovet for å ta en beslutning. Jo mer du er lei av beslutningene du allerede har tatt, jo sterkere er denne tendensen. Dette kan være skadelig for effektiviteten, spesielt hvis du må ta vanskelige beslutninger, hvis kvalitet bestemmer suksessen til arbeidet ditt.

Konsekvensene av beslutningstrøtthet

Her er en situasjon jeg har vært i mange ganger. En travel dag med mange planlagte og ikke-planlagte oppgaver går mot slutten, og det er en annen svært viktig post på huskelisten. Det krever tøffe avgjørelser (kanskje det var derfor det ble forsinket til slutten av dagen). Men etterlatt uten "drivstoff" for å ta beslutninger, befinner jeg meg i en ubehagelig situasjon når det er veldig vanskelig å ta en avgjørelse. Hva å gjøre?

Det første alternativet er å nekte å ta en beslutning, å utsette oppgaven til senere. Følelsen er ubehagelig: «I dag var en forferdelig dag. Jeg jobbet hele dagen, men jeg hadde ikke tid til å gjøre noe fornuftig”. Og arbeidet lider: en forsinkelse på én dag kan koste mye.

Det andre alternativet er å ta oppgaven med makt. Tving deg selv og ta en avgjørelse. Men ressursene er oppbrukt, og en beslutning tatt under slike forhold vil være uakseptabel. Dette er det samme "cut corner" - en svak løsning som raskt blir kvitt problemet i tretthetsøyeblikket, men selvfølgelig påvirker resultatet før eller senere.

Eksempel. En bruker rapporterer et forvirrende problem når arbeidsdagen din går mot slutten. Lite informasjon er tilgjengelig og problemet er vanskelig å replikere lokalt, enn si å løse opp floken og forstå årsaken. Usikkerhet lover vanskelige spørsmål og avgjørelser, og da gjør beslutningstrøtthet seg. Du overbeviser stille og rolig deg selv om at problemet ikke er kritisk og forskningen kan vente: "Dette påvirker mest sannsynlig bare én klient", "I dag kan jeg ikke gjenskape problemet uten hjelp fra testere", "Klienten har sikkert skrudd til seg selv". Problemet forblir hengende i en udefinert status over natten, og neste morgen blir du oversvømmet av en bølge av meldinger om det samme problemet fra andre brukere. Du finner raskt årsaken og retter opp situasjonen, men restene blir igjen. Den uavgjorte avgjørelsen gjorde seg gjeldende.

Lei av å ta beslutninger i produktledelse

Produktsjefen tar mange beslutninger i løpet av dagen. Fra "hvilken tekst du skal skrive på knappen" til "hvilket prosjekt du skal ta og hvilket du skal legge igjen til senere, når teamet planlegger fem oppgaver på HASTER-nivået." Disse løsningene kan være enkle, men hver av dem øker trettheten. Om kvelden eller enda tidligere vil nok tretthet samle seg til å skape problemer og spesielt svake løsninger.

En svak beslutning i produktet tvinger da brukeren til å ta vanskelige avgjørelser.

Slik går det. Ved å legge til en endring i et produkt, undersøker en produktsjef hvordan det vil påvirke eksisterende brukere. Hvis det er mange brukere, deler endringen dem betinget inn i tre grupper:

• en forandring vil være hyggelig,
• det andre spiller ingen rolle
• den tredje liker det kanskje ikke.

Hva å gjøre? Endringen er nødvendig.

• Vil du aktivere alle? Å, dette er farlig. Noen er allerede vant til dagens tilstand og vil banne på Twitter.
• Vil du aktivere alle unntatt de som ikke liker det? Du kan legge til en annen "gaffel" til systemet, som automatisk vil deaktivere endringen for en gruppe brukere. Men hva med de nye? Hvordan vet du hvilken gruppe de er i? Og jeg vil ikke legge til en krykke til i systemet.
• Eller kanskje bare legge til en hake i innstillingene? Hvem trenger det - de vil slå det på, den som ikke trenger det - de vil ikke.

Løsningen med haken er enkel og sikker - det vil ikke være noen misfornøyde. Og hjernen, lei av avgjørelser, klamrer seg til sparehaken. Noen få av disse "kuttet hjørner", og innstillingssiden din vil bli fylt med avmerkingsbokser og rullegardinlister, hvis formål bare du og noen få utviklere husker. I beste fall, hvis du intelligent har angitt standardinnstillingene, vil brukeren aldri se denne siden. I verste fall må han finne ut av det og anstrenge seg, ta avgjørelser, om han skal aktivere eller deaktivere disse avmerkingsboksene.

Du trenger selvfølgelig ikke være sliten for å gjøre en slik feil. Å glede alle er en stor fristelse. Men hvis du er sliten, er det mer sannsynlig at du ubevisst "tar et hjørne" og sender en uforpliktende avgjørelse videre til brukeren. Og dette vil gi ham tretthet. Hvis du har tusen brukere, ganger du trettheten med tusen. Hver produktsjef ønsker å forandre verden. Men ikke sånn.

Hva å gjøre?

Effektiv er ikke den som tar viljesterke beslutninger hele dagen, men den som bruker evnen til å ta beslutninger kompetent. Jeg fant selv fem triks som hjelper med dette.

1. Unngå unødvendige beslutninger

Jeg leste at Mark Zuckerberg bruker de samme klærne hver dag, for ikke å tenke på hva han skal ha på seg og ikke kaste bort beslutningsressurser på det. Det høres litt ekstremt ut (jeg gjør det ikke selv), men poenget er klart: hvis du tar viktige beslutninger, bruk så få ressurser som mulig på uviktige. Spesielt er det verdt å gi opp valget på forhånd, der det er mulig.

For eksempel har jeg en tendens til å bruke verktøy med færre alternativer / tweaks / gimmicker. Hvis du bare trenger å skrive et notat for deg selv, bør du ikke bruke et kraftig tekstredigeringsprogram som MS Word eller et multiverktøy som Evernote, som integreres med alt som er ujevnt. Prøv en vanlig notisblokk eller Hackpad for eksempel. Ikke gi deg selv en grunn til å tenke på skrifttypen, justeringen eller fargen på teksten – det er lettere når disse alternativene ikke er tilgjengelige.

2. Ikke bruk viljestyrke

Viljestyrke bruker samme ressurs som en vanskelig beslutning. Så det er best å ikke bruke viljestyrke unødvendig. Hvis du bestemmer deg for å drikke mer vann og mindre kaffe, ikke gi deg selv en ekstra grunn til å gå forbi kaffetrakteren for å "tempere" deg selv eller "leke med muskler." Fyll en flaske med vann og hold den nær deg. Hvis du bryter vanen med å sjekke e-posten hvert tiende minutt, fjern bokmerket fra nettleseren eller snarveien fra skrivebordet, i stedet for kun å stole på viljestyrke.

3. Prioriter oppgavelisten

Hvis det er mange oppgaver, er det å velge den viktigste for øyeblikket også en løsning, og ikke den enkleste. Jeg la merke til at det er veldig vanskelig å ta denne avgjørelsen på slutten av dagen. I et slikt øyeblikk, uten å være klar over meg selv, finner jeg en antatt presserende oppgave som vil skyve en viktig til side: «Jeg har tenkt å lese denne boken i en måned nå. Slutt å utsette. Så åpner jeg Amazon, leser anmeldelser, ser etter en passende publikasjon – og så videre i en halvtime. For ikke å gå i denne fellen, er det verdt å prioritere oppgaver på forhånd.

Jeg har utviklet denne tilnærmingen. I teamet vårt varer utviklingssykluser (sprints) i gjennomsnitt to uker, og jeg knyttet planleggingen av oppgavene mine til dem. Hver gang på slutten av en sprint, ser jeg på listen over nøkkeloppgaver jeg må få gjort, og velger de viktigste. I oppgaveplanleggeren (jeg bruker Doit.im) tildeler jeg meg selv til en en prioritert oppgave for hver dag frem til neste «planleggingsmøte». Jeg drar en dag midt i en sprint uten en nøkkeloppgave, vel vitende om at jeg på grunn av ikke-planlagte oppgaver vil ligge bak denne timeplanen om fire dager. Dermed er det 8-9 nøkkeloppgaver planlagt to uker i forveien. Hver dag har jeg én nøkkeloppgave på listen min i forkant – jeg trenger ikke bestemme meg for om jeg skal gjøre det eller ikke. Hun er den viktigste. Resten av oppgavene er sekundære.

I en ekte arbeidsdag er alt selvfølgelig mye mer komplisert: hvis du har en interessant jobb, vil den ordnede rekkefølgen av oppgavene for dagen bli forstyrret innen kl.

Men på en eller annen måte hjelper kunnskap om nøkkeloppgaven i dag i stor grad for å navigere og ikke gå glipp av det virkelig viktige.

4. Start en vanskelig oppgave så tidlig som mulig

En vanskelig avgjørelse er alltid vanskelig å ta, så uansett hvor sliten du er, vil du prøve å flykte fra den. Det er lettere å motstå dette om morgenen, når du ikke er sliten ennå. Derfor er det lurt å planlegge dagen med utfordrende oppgaver først på listen. Samtidig er det viktig å forstå at det å se e-post, sjekke uleste meldinger i chat, svare på meldinger på VKontakte også er oppgaver. De er små og kosete, men bidrar umerkelig til trettheten.

For et år siden strukturerte jeg arbeidsdagen min på en slik måte at da jeg kom til en viktig oppgave, begynte trettheten allerede å gjøre seg gjeldende:

Nå prøver jeg å starte dagen med den viktigste oppgaven som jeg har planlagt på forhånd. Det hjelper mye! Om morgenen er det fortsatt mye energi til komplekse beslutninger, og oppgaven går merkbart fremover.

Faktisk er dette vanskeligere enn i ord: det er alltid flere uplanlagte oppgaver enn planlagte, og de venter ikke på det rette øyeblikket. Mitt "nøkkel først"-skjema ser ofte slik ut:

Men dette er mye bedre enn å utsette viktige ting til slutten av dagen.

Det er ikke alltid mulig å starte viktige ting med en gang. For å komme i gang, prøv bare å bringe dagens nøkkeloppgave nærmere toppen av gjøremålslisten med én eller to plasser. Prøv for eksempel å ikke sjekke e-posten din med en gang, men to timer etter dagens start. Dediker to timer til en utfordrende oppgave.

5. Stopp når du er sliten

Nå etter telefonen for å se Instagram? Åpner du posten hvert tiende minutt? Ser du etter en enkel oppgave som lar deg raskt sjekke Ferdig i oppgavelisten din?

Du er lei av å ta vanskelige avgjørelser. Stoppe.

Gå og ta litt te. Eller gå ut av kontoret og gå en tur. Betal for eksempel en bot som har ligget i hanskerommet i en måned nå. En kort pause vil ikke gjenopprette styrken fullstendig, men det vil gi styrke til å bryte blindveien og tillate deg å ta en god beslutning. Hvis symptomene er alvorlige og pausene ikke lenger hjelper, er det på tide å avslutte i dag.

Det er viktig å huske at det er vanskelig å ta avgjørelser selv om morgenen, selv på mandag og til og med etter ferie. Hjernen unngår alltid vanskelige avgjørelser. Derfor trenger du ikke spesifikt se etter symptomene på tretthet hos deg selv: du vil definitivt finne dem.

Konklusjon

Evnen til å ta beslutninger er en begrenset ressurs. Beslutningstrøtthet tvinger deg til å ta dårlige beslutninger som påvirker produktet ditt og andres liv dårlig. For å være effektiv og nyte arbeidet ditt, prøv fem enkle tips fra denne artikkelen:

• Unngå unødvendige beslutninger.
• Ikke bruk viljestyrke.
• Prioriter oppgavelisten din.
• Start en utfordrende oppgave så tidlig som mulig.
• Stopp når du er sliten.