Hvordan komme deg frem uten manipulasjon og tvang

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Ikke-voldelige kommunikasjonsteknikker vil hjelpe deg.

Det hender at samtalepartnerne ikke hører oss, nekter å oppfylle forespørsler eller ønsker, og noen ganger til og med tar alt som har blitt sagt med fiendtlighet. Dette kan bety at vi bruker ineffektive kommunikasjonsteknikker, det er mye manipulasjon, tvang og andre former for verbal vold i talen vår.

Tilnærmingen som kalles denne tilnærmingen er med på å rette opp situasjonen: ikke-voldelig (eller miljøvennlig) kommunikasjon.

Hva er ikke-voldelig kommunikasjon

Det er et slags system som den amerikanske psykologen Marshall Rosenberg fant opp og beskrev i sin bok The Language of Life på 1960-tallet. Ikkevoldelig kommunikasjon (NVC) hjelper deg å kommunisere tankene dine til den andre personen og få det du trenger uten press.

Et eksempel på voldelig kommunikasjon: «Du passer ikke på barna dine i det hele tatt! De løper rundt i leiligheten og forstyrrer arbeidet mitt. Stopp dette rotet!"

Et eksempel på ikkevoldelig kommunikasjon: «Jeg jobber hjemmefra, og jeg trenger virkelig i det minste relativ stillhet, ellers kan jeg ikke konsentrere meg. Jeg forstår at barn kan være veldig bråkete og aktive, og noen ganger er det veldig vanskelig å roe dem ned. Men be dem om å være stille. Takk.

Rosenberg mener at ikke-voldelig kommunikasjon kan praktiseres med hvem som helst: partnere, barn, kolleger, venner, foreldre, naboer.

Denne tilnærmingen har vist seg å være svært effektiv – den lar deg utvikle empati, unngå konflikter eller slukke dem før de eskalerer til noe alvorlig. Det gjennomføres opplæring om frivillige organisasjoner i ulike virksomheter, samt for eksempel forebygging av familievold og tilbakefallsforebygging blant kriminelle.

Hovedkomponentene i ikke-voldelig kommunikasjon

1. Ikke-dømmende observasjon

Dette betyr at det er verdt å følge samtalepartnerens ord og oppførsel, og i stedet for å merke ham, fokusere på fakta. Du må prøve å forstå hvilke følelser og behov som ligger bak alt dette.

Sammenligne:

• "Han er lat og vil ikke lære i det hele tatt!"
• "Han forbereder seg ikke til seminarer og består ikke tester første gang. Kanskje han ikke er interessert i spesialiteten han mottar. Eller det er alvorlige vanskeligheter med å forstå materialet."

2. Definisjon av følelser

På dette trinnet må du se inn i deg selv, analysere hvordan du føler deg og fortelle samtalepartneren din om det:

"Jeg blir sint og fornærmet når du kaster ting rundt."

3. Fastsettelse av behovet

Her må du forstå og formulere det du trenger:

«Jeg er fryktelig sint for at familien min ikke rydder opp etter seg. Jeg vil virkelig at de skal sette pris på arbeidet mitt og vise at de legger merke til innsatsen min."

4. Forespørsel

Når behovet er identifisert, er det verdt å uttrykke det på en respektfull, ikke-anklagende måte og foreslå en vei ut av situasjonen:

«Jeg bruker mye tid og energi på å rydde, og jeg vil gjerne at du holder huset i orden. La oss komme opp med noen renslighetsregler som alle vil prøve å følge."

Hvordan praktisere ikke-voldelig kommunikasjon

Her er noen triks for å hjelpe deg med å bygge tilstrekkelig, vennlig kommunikasjon og få viljen din.

1. Si «jeg-meldinger»

Når vi sier: "Du sitter alltid med et prefiks" eller "Du er sent ute igjen!" – vi skylder på samtalepartneren. Og ingen liker å føle skyld. Som svar på dette kan en person begynne å forsvare seg, knipse tilbake, vise aggresjon. Affæren vil ende med krangel og harme, og du får ikke det du vil. Derfor er det viktig å snakke om deg selv og følelsene dine, og ikke om en annen person, og starte en setning ikke med "deg" eller "deg", men med "jeg" eller "meg". For eksempel:

• «Jeg blir opprørt hvis du spiller mye. Jeg savner deg".
• «Jeg blir veldig sint når noen kommer for sent. Jeg liker ikke når planene går på avveie."

2. Prøv å gjøre uten evaluering

Ikke-dømmende observasjon er et av de grunnleggende prinsippene til frivillige organisasjoner. Vurdering er et produkt av våre følelser, kognitive forvrengninger og negative opplevelser; den kan ikke være objektiv og hjelper ikke i kommunikasjonen.

Du bør ikke starte kommunikasjon fra slike posisjoner:

• "Naboene våre er utilstrekkelig storfe som ikke respekterer noen og hører på musikk klokken 01.00."
• «Barnet mitt er en bortskjemt, ut av hånden lat person. Han gir meg ikke en krone, han vil ikke studere og hjelpe rundt i huset.

Essensen av NVC er å i det minste delvis forstå motivene og behovene til en person. For eksempel kan et slemt barn tiltrekke seg oppmerksomhet på denne måten eller bli sint på noe. Og naboen vil hvile etter en arbeidsdag og forstår ikke hva som forstyrrer å sove i hele inngangspartiet. Hvis du tar utgangspunkt i dette, vil sannsynligheten for å oppnå et kompromiss være høyere.

3. Unngå den imperative stemningen

"Vask oppvasken", "ring kunden", "slå av musikken" - disse setningene høres ut som bestillinger. Og folk liker ikke å bli beordret. På grunn av dette kan de gå i motstand: de vil bli sta, nekte å oppfylle forespørsler, svare med frekkhet. Det er bedre å bruke mykere, diplomatiske og respektfulle konstruksjoner, ikke for å kommandere, men for å spørre eller tilby. For eksempel:

• "Vil du kunne ringe klienten i dag og avklare dette?"
• «Kom igjen, du vasker fort opp, og så ser vi på serien!»
• "Vennligst skru ned musikken."

4. Ikke gi uønskede råd

De kan overskride personlige grenser og ta form av psykiske overgrep. Derfor er det bedre å vente til en person ber om noe for å gi ham råd, og først da uttrykke tankene sine. Og uten å ruve over samtalepartneren og uten å prøve å knuse ham med din erfaring.

Hvis du tror at en person trenger råd, og det vil definitivt gjøre livet hans bedre eller hjelpe i en vanskelig situasjon, prøv først å finne ut hvor hensiktsmessig det er å gi råd til noe nå. For eksempel:

"Jeg hadde en lignende situasjon. Hvis du vil, kan jeg fortelle deg på en eller annen måte hva jeg gjorde."

5. Vær forsiktig med kritikk

Kanskje samtalepartneren ikke er i humør til å høre på henne nå eller trenger henne ikke i det hele tatt. Forsøk på å påpeke for ham at han ikke lever riktig, ikke ser slik ut og gjør feil, vil rett og slett gjøre ham sint eller opprørt.

Noen ganger er kritikk uunnværlig (for eksempel hvis man jobber sammen). I dette tilfellet er det bedre å uttrykke det i form av tilbakemelding. Det vil si, snakk om hva du liker i en persons handlinger, og vis ham høflig hva som kan korrigeres, og kom med et par ideer om hvordan du gjør det.

6. Lær å snakke om følelsene dine

Noen ganger oppstår alle kommunikasjonsvansker på grunn av at vi ikke kan forstå følelsene våre og navngi dem riktig. I stedet for å rope: "Alt gjør meg forbanna!" – man kan si: «Jeg er opprørt fordi du …». Den andre uttalelsen er ikke aggressiv, og den hjelper samtalepartneren til å forstå deg bedre.

Hovedfølelsene vises i Robert Plutchik-hjulet. Når du har en god forståelse av dette spekteret, kan det være verdt å lete etter og lære å nevne flere nyanser. De finnes for eksempel i språklige og psykologiske ordbøker.

7. Uttrykk sympati

En person vil være mye mer lojal hvis han ser at du er på hans side, forstår og deler følelsene hans og ikke anser ham som dårlig. Og det vil ikke være overflødig å prise samtalepartneren for gode gjerninger. For eksempel:

• «Du ser ut til å være nervøs på jobb. Spiller du konsoll for å lindre stress?"
• «Jeg liker virkelig måten du jobber på. Hva om vi diskuterer hvordan vi ellers kan forbedre ytelsen?"