Kunnskapens forbannelse: hvorfor det er så vanskelig for oss å forklare ting til andre

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Nok en tankefeil som forstyrrer gjensidig forståelse.

Du har sikkert i det minste en gang forgjeves prøvd å forklare en venn hvordan noe fungerer. Det virket for deg at du forklarte alt enklere enn noen gang, men han klarte fortsatt ikke å få det til slutten. Det er ikke det at vennen din er veldig dum. Du er ganske enkelt utsatt for en kognitiv forvrengning som kalles kunnskapens forbannelse.

Lærere møter ham ofte. De glemmer at kunnskapsnivået til elevene er svært forskjellig fra deres eget. Derfor bruker de begreper og komplekse uttrykk som ikke alltid er klare for nybegynnere. Og denne forvrengningen påvirker oss alle.

Det virker for oss at andre vet det samme som oss

Dette er nettopp tankefeilen som kalles «kunnskapens forbannelse». I 1990 demonstrerte psykolog Elizabeth Newton effektene i et eksperiment. Innenfor rammen måtte noen deltakere trykke rytmen til en kjent sang på bordet, mens andre måtte gjette navnet.

Og den første måtte gjette hvor stor sannsynligheten var for at låten deres ville bli gjettet. I gjennomsnitt nevnte de en sannsynlighet på 50%. Faktisk gjettet lytterne bare tre av 120 sanger. Det vil si at den reelle sannsynligheten var 2,5 %.

Hvorfor var forventningene og virkeligheten så annerledes? Faktum er at perkusjonistene spilte melodien de prøvde å formidle i hodet, og bankingen i bordet kompletterte den. Det var vanskelig for dem å forestille seg at sangen kanskje ikke ble gjenkjent. Men for lytterne var det en slags uforståelig morsekode. Hun sa lite om hva som lå bak henne. De som har mer informasjon synes det er vanskelig å forstå de som har lite eller ingen informasjon i det hele tatt.

Vi glemmer andres synspunkt

Alle ser på verden gjennom prisme av sin egen oppfatning. For å huske at andre har en annen opplevelse, må du anstrenge deg bevisst. Derfor er det vanskelig å lære noen det du kan selv, og til og med forestille deg at han ikke aner det. Det er vanskelig å forstå og forutsi oppførselen hans når du allerede er "forbannet" av kunnskap.

For en profesjonell idrettsutøver kan for eksempel nybegynnerbevegelser virke latterlige, åpenbart feil. Det er bare det at han allerede har mestret riktig teknikk og husker ikke hvordan det er å handle uten denne kunnskapen.

Dette skjer på alle områder. Ledere og ansatte, markedsførere og kunder, forskere og personer som de forklarer noe til - alle under kommunikasjon lider av informasjonsskjevheter, som å tappe en melodi og lytterne deres.

Men dette kan bekjempes

• Minn deg selv på denne kognitive skjevheten. Ikke alle vet det samme som deg.
• Dechiffrer alltid begreper og vanskelige konsepter hvis du snakker på en konferanse eller bare forklarer noe til ikke-profesjonelle. Selv om denne informasjonen virker åpenbar for deg.
• Gi konkrete eksempler. Del hvordan ideen blir implementert i det virkelige liv. Gi ikke tørre fakta, men historier: de er klarere og huskes bedre.
• Spør om alt er klart når du lærer noen. Be personen gjenta det de sa med egne ord.
• Sett deg selv inn i personen du snakker med. Presenter hans synspunkt og kunnskapsnivå for å bedre forstå reaksjonene hans.