Hvordan bestille ting fra utlandet og ikke være redd for at pakken går tapt

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2024-01-13 02:37

Forewarned er forearmed. Life hacker og leveringstjeneste "" forteller deg hvordan du kjøper i utenlandske butikker uten unødvendige bekymringer.

Hei, jeg heter Nikolay. Jeg driver tjenesten for levering av kjøp fra USA - shopoglot.com (les "Shopoglot"). Sikkert mange bruker slike mellomleddstjenester, eller har i det minste hørt om dem.

Tjenesten fungerer veldig enkelt: vi gir kundene adressen til vårt lager i USA, de bestiller varer fra alle amerikanske nettbutikker til dette lageret, vi mottar kjøp og sender dem hjem til kundene.

Hvis du ikke har jobbet med slike tjenester ennå, her er en kort video som vil svare på alle spørsmålene dine.

I denne artikkelen vil jeg fortelle deg hvordan vi jobber med problemforsendelser og hvordan vi håndterer levering av slike pakker. Vår erfaring vil være nyttig for alle som bestiller ting fra utlandet, selv om jeg ser fremover vil si at en solid reserve av styrke og utholdenhet er nødvendig for å løse slike problemer uavhengig.

Problemet vi sto overfor

Vi sendte nylig til vår klient i Moskva en pakke fullpakket med alle slags kule ting. Her er en liten del av det som var der.

På forespørsel fra klienten betrodde vi den lokale ekspressleveringstjenesten kontroll over reisen av pakken gjennom Russlands territorium. Pakken ankom sorteringssenteret i Moskva 9. oktober, men frem til 24. oktober, etter sporingen å dømme, viste den ingen tegn til liv. Kunden ringte regelmessig supporttjenesten til leveringsoperatøren for å planlegge levering, men dette hadde dessverre ingen effekt.

Som et resultat skriver den opprørte klienten til oss til Shopoglot-støttetjenesten. Gutta fra supporten vår kan dessverre ikke påvirke kurerne, og de henvender seg til meg med en forespørsel om å forstå situasjonen.

Jeg blir involvert i prosessen med å lagre pakken. I løpet av uken kontakter jeg daglig supporttjenesten til leveringsoperatøren, hver gang jeg ringer dataene til mottakeren av pakken og legger igjen en ny forespørsel om levering. I den andre enden av linjen, bortsett fra at moren ikke sverger på at pakken skal leveres neste dag etter at vi legger igjen en klage på levering av pakken.

Kokt

For rettferdighets skyld må det sies at støttetjenesten til leveringsoperatøren ikke har skylden for noe og tilsynelatende ikke kunne gjøre noe. Dette er et enestående eksempel på hva som skjer når støtte ikke løser klientens problem, men tar for seg formelle ting og faktisk ikke er nødvendig.

Vi i Shopoglot prøver å lære av alt som skjer med oss. Ved å bruke denne saken som eksempel, forklarte vi ansatte at vår oppgave er å hjelpe klienter og håndtere deres problemer, og ikke formelle utmeldinger.

Hvordan gikk det hele

Det ble klart for oss: Hvis vi ikke kommer gjennom til den russiske føderasjonens kommunikasjonsminister, vil ikke saken komme i gang. Ja, ja, du drømte ikke - vi bestemte oss for å komme gjennom til kommunikasjonsministeren selv. Den spesielle operasjonen "Å redde pakken for enhver pris" begynte.

Vi offentliggjorde situasjonen ved å skrive en appell til en kjent internettpublikasjon, pinganuli kommunikasjonsministeren og diskuterte dette spørsmålet. Situasjonen ble løst ganske raskt, bevis i skjermbildet.

Som Nikolai Nikiforov lovet, ble pakken overlevert til mottakeren den dagen tweeten ble skrevet. Takk til Nikolay og vår klient for tålmodighet og forståelse.

Hvilke konklusjoner trakk vi

Shopoglot har lenge utviklet sin egen leveringsmetode, Our Express, som er billig og pålitelig. Vi anbefaler våre kunder på det sterkeste å sende sine kjøp på denne måten. Vi samler inn pakker, legger dem på en pall og sender dem med fly til Russland, hvor de overføres til et av budselskapene med et bredt nettverk av selvhentepunkter i hele Russland.

Alt er pakket kongelig. Noe sånt som dette.

Vi bruker selv tjenesten vår og legger jevnlig inn bestillinger gjennom Shopoglot for å se og føle alle flaskehalsene og forbedre tjenesten.

Jeg har nylig spilt inn en video om hvordan du bestiller i en DKNY-butikk med vår hjelp med kjøpstjeneste.

Hvordan "Hjelp i kjøp" fungerer: våre ledere løser inn varer ved å bruke lenkene dine, pakker kommer til vårt lager, og alt du trenger å gjøre er å bestille levering av kjøp fra lageret.

Vi forsto hvordan støtte ikke skulle fungere, og vi prøver å løse problemer, og ikke kvitte oss med et formelt svar. Det ser ut til at vi lykkes. Jeg gjennomgår med jevne mellomrom chat-dialogene med kundene våre og gir tips til støttepersonalet der de ikke har fullført. Vi er ikke perfekte, men med hvert slikt tilfelle endrer vi oss til det bedre.

Vi gir 100 dollar for shopping

Vi bestemte oss for å gi bort $ 100 for shopping med Shopoglot. Du kan bruke dette beløpet til å kjøpe et hvilket som helst produkt eller varer i den amerikanske nettbutikken. Vi vil løse inn de nødvendige tingene for deg og gi levering som en bonus.

Betingelsene er enkle:

1. Registrer deg på Shopoglot.
2. Post denne artikkelen på nytt på siden din på det sosiale nettverket (Facebook, VKontakte, Odnoklassniki).
3. Gjør profilen eller artikkelinnlegget ditt tilgjengelig for alle.
4. Skriv i kommentarene til artikkelen din ID på "Shopoglot" og legg igjen en lenke til reposten av artikkelen på det sosiale nettverket.

Tegningen er over. Du kan finne ut navnene på vinnerne.

Hva du skal kjøpe i amerikanske nettbutikker

Og noe annet. Spesielt for de som aldri har handlet i utlandet, har "Shopoglot" satt sammen et utvalg ting som du kan begynne å bli kjent med utenlandsk shopping med.

Polo av Ralph Lauren

Et legendarisk element som burde være i garderoben til enhver moteist med respekt for seg selv.

Sneakers fra Puma

Kule sneakers som kan brukes nesten hele året.

Gjett bag

Praktisk og stilig veske som har plass til alt du trenger.

Imperial stormtrooper ror

Bare litt gjenstår før premieren på neste episode av Star Wars-sagaen. Bestill hjelm allerede nå - du kan komme på kino i full kampberedskap.

Tommy Hilfiger ryggsekk

En kul 90-talls ryggsekk for nostalgikeren etter gamle dager.

Casio klokker

En enkel og funksjonell klokke som heller ikke er redd for vann.

Tiffany anheng

Hvis du ikke vet hva du skal gi en kvinne til det nye året, gi Tiffany smykker. Stilig og lakonisk anheng vil definitivt ikke være overflødig.

Alle Shopoglot! Abonner på vår Telegram-kanal med interessante funn fra amerikanske butikker.