Produktiv konfrontasjon, eller hvordan dra nytte av konflikt

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Sinne, frykt, fortvilelse og frustrasjon – konflikter er alltid ledsaget av sterke negative følelser. Vi er såret og såret, vi vil at det skal ta slutt så fort som mulig. Men i enhver konflikt er det en konstruktiv begynnelse, som kan bli en drivkraft for utvikling. Vi inviterer deg til å lære mer om naturen til konflikter og atferdsstrategier i dem.

Hva er konflikt

Psykologer, sosiologer, statsvitere og filosofer er engasjert i studiet av konflikter. Det er til og med en egen disiplin - konflikthåndtering. Det finnes dusinvis av definisjoner av begrepet "konflikt" i den vitenskapelige litteraturen. Her er den mest typiske.

Konflikt er en akutt måte å løse motsetninger i interesser på. Disse motsetningene kan oppstå både mellom individer (mellommenneskelige konflikter) eller deres grupper (intergruppekonflikter), og innenfor et individ (interpersonlig konflikt).

Fram til midten av det tjuende århundre hersket en negativ holdning til konflikter i det vitenskapelige miljøet og i den offentlige bevisstheten. Det ble antatt at de bærer på fiendtlighet og aggresjon, ødelegger sosiale bånd, slik at konflikter best unngås.

I 1956 ble Lewis Cosers bok The Functions of Social Conflict utgitt. Den ble en bestselger i USA. Basert på de filosofiske ideene til Georg Simmel, kom sosiologen til at sosial ulikhet i samfunnet og konflikter på dette grunnlaget er uunngåelige, og konflikt som en måte å løse motsetninger på er nyttig.

Konflikt har i likhet med samarbeid sosiale funksjoner. Et visst nivå av konflikt er ikke nødvendigvis dysfunksjonelt, men er en vesentlig del av både prosessen med dannelsen av gruppen og dens bærekraftige eksistens. Lewis Coser

Den amerikanske psykologen, grunnleggeren av teorien om konfliktløsning, Morton Deutsch, gikk enda lenger. Han delte opp konfrontasjoner i destruktive og produktive. I destruktive konflikter eskalerer situasjonen stadig, antall deltakere øker, kampmetodene blir tøffere. Produktive konflikter er derimot nyttige for å løse problemet.

Moderne psykologi ser på konflikt på en konstruktiv måte. Det antas at hvis du lærer å håndtere dem, kan du dra nytte av dem.

Konflikt positive egenskaper

1. Utflod … På grunn av konstant stress er det en tidsinnstilt bombe inne i hver av oss. Hvis følelsene ikke får utløp, kan du «eksplodere». Små konflikter bidrar til å lindre indre spenninger og forhindre antisosial atferd.
2. Tilbakestill "masker" … I en konfliktsituasjon avsløres det sanne ansiktet til en person. Selv en nær venn kan vise seg fra en helt ukjent side, og ikke alltid en god. Sosiale konflikter lærer deg å bedre forstå mennesker og danne en sosial sirkel mer grundig.
3. Rallying … Hvis vi snakker om intergruppekonfrontasjon eller konflikt mellom et individ og en gruppe, så forener kampen medlemmene av den sosiale cellen. Felles interesser og en felles «fiende» forener kollektivet.
4. Et insentiv til å forbedre seg … Konflikt er et signal om at forholdet er i en blindgate, og for å opprettholde det må du jobbe med deg selv. For en tilregnelig person er en konfliktsituasjon en drivkraft for utvikling.

Hvordan oppføre seg i en konflikt

I henhold til hvilket scenario konflikten vil utvikle seg - destruktiv eller produktiv - avhenger av deltakernes oppførsel.

Amerikanske psykologer Kenneth Thomas og Ralph Kilmann har utviklet en todimensjonal modell av strategien for menneskelig atferd i konflikt. De gikk ut fra det faktum at i enhver sosial konflikt, evaluerer og korrelerer hver deltaker sine egne interesser med motstanderens interesser, og de identifiserte fem hovedmåter for samhandling som strategier. Det er tilbaketrekning, konsesjon, kamp, kompromiss og samarbeid.

Forlate (eller unnvike) preget av at en person ikke ønsker å forsvare sine synspunkter og delta i tvister. Det er lettere for ham å komme unna å løse problemet – «finn ut av det selv». Slik oppførsel anses som berettiget når temaet for konflikten er så ubetydelig at det ikke er verdt tiden og innsatsen.

Oppdrag (eller tilpasning) – Dette er en strategi der en person er klar til å ofre sine egne interesser av hensyn til en motstanders interesser. Årsaken kan være selvtillit eller lav selvtillit. Denne atferdsmodellen anses som normal dersom deltakeren i konflikten ønsker å understreke verdien av forholdet til motstanderen.

I stand til kamp (eller tvang) en person tenker slik: "Min mening er også feil." Han bruker all sin styrke, forbindelser og autoritet for å overvelde motstanderen. Prinsippet gjelder her: enten har jeg rett og du adlyder meg, eller – farvel.

Hvis den ene siden til en viss grad aksepterer den andres synspunkt, kan vi snakke om kompromiss … Faktisk er dette en strategi for gjensidige innrømmelser, når hver deltaker bare tilfredsstiller en del av sine interesser, og som et resultat oppnås en balanse. Individets evne til å inngå kompromisser verdsettes høyt. Men på grunn av halvhjertetheten til slike løsninger, fører kompromisser ofte til nye konflikter.

Den femte strategien er samarbeid … Her respekterer rivaler hverandre. Alle har sine egne ideer om svart-hvitt, som betyr at man må regne med motstanderens interesser. Partene er klare for dialog og ser etter en felles løsning på problemet som passer alle.

Partene i konflikten følger sjelden en strategi. Som regel erstatter en atferdsmodell en annen. Følgende video demonstrerer dette. Der begynte den unge mannen med en kamp, ga deretter noen innrømmelser og gikk til slutt videre til samarbeid.

Psykologens kommentar:

Enhver konflikt er forsvar av personlige interesser, manglende vilje til å forstå og lytte til motstanderens synspunkt. Men for å løse problemsituasjonen, er det nødvendig at den ene siden (ideelt begge) innser nytteløsheten av en slik konfrontasjon og er klar til å avslutte den.

I videoen ser vi en konflikt mellom to parter: hovedpersonen og bilens kunstige intelligens. Og hver av dem prøver å løse det på sin egen måte. Hovedpersonen henvender seg til en tredjepart. Dette er en ganske standard strategi: man kan som eksempel trekke frem en skole der barn i enhver konfliktsituasjon henvender seg til læreren, eller ektefeller som krangler på psykoterapeutens kontor. En forutsetning for denne strategien: tredjeparten må ha autoritet for begge sider.

Maskinen tilbyr sin egen taktikk for å komme seg ut av konflikten. Psykologer kaller det utvidelse av den åndelige horisonten til disputantene. Poenget er å ta de motstridende menneskene ut av rammen av subjektiv oppfatning, å få dem til å vurdere situasjonen som helhet og de mulige konsekvensene av konflikten. I vårt tilfelle får kunstig intelligens hovedpersonen til å se de positive sidene ved situasjonen: unngå en ulykke, tiltrekke seg oppmerksomheten til vakre jenter.

Den største hindringen for å komme til enighet mellom partene er den negative holdningen til motstanderen. Dette betyr at det første skrittet mot å løse konflikten er å erkjenne eksistensen av motsetninger og det faktum at situasjonen ikke bare har negative, men også positive sider.

Enhver konfrontasjon kan være produktiv. For at en konfliktsituasjon skal være gunstig, velg riktig atferdsstrategi. Det er greit å være sint. Men det er viktig å ta seg sammen i tide, se muligheter for utvikling og gå videre til samarbeid.