7 tegn som bør varsle deg når du kommuniserer med en potensiell klient

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Lær å gjenkjenne alarmer for å spare tid og nerver.

1. Desorganisering

Det er verdt å være på vakt når en klient ofte kommer for sent eller ombestiller samme avtale flere ganger. Lenge etter møtet fortsetter han å sende ny informasjon. Leser meldingene dine uoppmerksomt, og tvinger deg til å svare på det samme spørsmålet flere ganger.

Hvis en person viser slik uorganisering før oppstart av et prosjekt, vil det samme skje under arbeidet. Og det vil helt sikkert påvirke budsjettet, timingen og forstanden din.

2. Kommunikasjonsproblemer

Du finner lett et felles språk med flertallet av klientene, men med et er det ikke mulig å etablere kommunikasjon på noen måte. Vi må hele tiden avklare hva han mente. Han sender brev som motsier hverandre, ikke kan generalisere eller kortfattet formidle informasjon. Hvis du legger merke til slike tegn, tenk deg godt om før du godtar å samarbeide.

Det sliter ikke bare ut og bremser arbeidsprosessen. Kommunikasjonsproblemer kan være kostbare. Én misforståelse kan føre til mange timer med å gjøre om en allerede fullført oppgave. Selv om dette ikke skjer, tar også selve nyhenvendelsene og avklaringene tid.

3. Prøver å gjøre noe av jobben for deg

Det vil alltid være en kunde som er «glad i» design eller som har tatt programmeringskurs på en gang og derfor tror at han kan gi råd eller til og med gjøre noe for deg. Kanskje han har erfaring, men siden han nå gjør noe annet, bør oppgaven din ikke angå ham. Han har rett til å tilby sine ideer, avvise alternativene dine og gjøre endringer. Men å sende deg dine egne layouter for revisjon eller gjøre om det du har gjort er uakseptabelt.

På en god måte har klienten nok av eget arbeid, så han ansetter en spesialist. Dens jobb er å gi deg informasjonen og ressursene du trenger. Å prøve å gjøre jobben for deg viser at du ikke blir respektert eller stoler på. Og uten dette kan det ikke være noe sunt arbeidsforhold.

4. Mangel på én lenke

Billedlig talt skal det ikke være to husmødre på samme kjøkken. I en bedrift der arbeidsprosesser er godt etablert, tildeler lederen en oppgave til en person og forventer at han skal fullføre den. Hvis du ikke forstår hvem du skal ta opp spørsmål, fordi flere personer skriver til deg, eller hver gang du skal sende en kopi av brevet til ti mottakere, har mest sannsynlig klienten i selskapet problemer. Slik kommunikasjon er beheftet med misforståelser, konflikter og manglende tidsfrister. Hvis du ønsker å påta deg et prosjekt, be om én lenke for å unngå forvirring.

Små startups kan være et unntak. Når det kun er 3-5 personer i et team, er det naturlig at de er dypt involvert i alle prosesser. Hvis de respekterer tiden din og prøver å gjøre kommunikasjonen enklere, vil de sannsynligvis ikke være noe problem.

5. Motvilje mot å ta risiko

Hvis en klient ber om å gjøre akkurat det samme som en annen merkevare, eller ikke ønsker å avvike fra en strategi som allerede er fem år gammel, tenk deg godt om. Tenk om det vil være interessant og nyttig for deg å jobbe med ham. Det er ingenting å skamme seg over i «trygge» prosjekter, for penger trengs alltid. Men hvis du tar for mange av disse bestillingene, vil det reflektere over porteføljen din og fortsette.

Kanskje klienten rett og slett ikke er klar over andre alternativer. Prøv å foreslå et mer risikabelt, men potensielt mer lønnsomt alternativ.

6. Sørg for at jobben din ikke krever mye arbeid

For eksempel ber en klient om en "enkel" brosjyre. Mest sannsynlig kjenner han ikke til vanskelighetene i yrket ditt og forstår ikke prosessen med å lage denne brosjyren. Eller han vil bare spare penger for all del, for noe enkelt vil sannsynligvis ikke ta mye tid og krefter.

Forklar hva arbeidet ditt er bygget på og hvorfor oppgaven kan ta lengre tid. Hvis klienten selv etter det insisterer på egenhånd, tenk deg om to ganger før du godtar å samarbeide.

7. Stretching forhandlinger

Du møtte klienten tre ganger, men du kom aldri til en endelig avtale. Du går frem og tilbake, kaster bort verdifull tid, men du er ikke sikker på at de kommer til å betro deg dette prosjektet i prinsippet. Det er som om du har blitt en gratis konsulent.

Dette er et alarmerende signal. Kanskje klienten er fast bestemt på å motta råd og ikke betale noe for det. Ikke la deg bli behandlet slik. Neste gang han ber om å møtes for å utnytte hjernen din, svar at du gjerne hjelper – så snart en formell avtale er inngått.