Hva du trenger å vite om din ideelle klient

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Hobbyer og frykt, den daglige rutinen og talestilen til målgruppen din - alt dette trenger du å vite for å gi kunden akkurat det han trenger, til rett tid. Og selvfølgelig øke salget.

Hvorfor klarer noen å nå klienten, og flertallet ikke? Det er bare én hemmelighet: førstnevnte har studert kunden sin godt, og sistnevnte bestemte at de eller produktet deres er for gode til å fokusere på bare én, så de bestemte seg for å selge til alle på en gang.

Internt er det svært vanskelig for oss å tune inn på installasjonen "Finn din ideelle klient for å selge mer effektivt", fordi dette motsier den vanlige logikken: "Hvis du vil fange mer fisk, ta et større garn".

Men i noen situasjoner fungerer ikke den vanlige logikken: husk for eksempel regelen for å trekke en bil ut av en skrens - "rattet i retning av en skrens", og ikke omvendt, slik det ser ut for oss å være riktig. Det samme er i søket etter kunder: du må tydelig vite hvem du selger til, og ikke prøve å nå ut til alle.

Oppskriften på vellykket markedsføring er enkel – kjenn klienten din, og start med å tegne opp hans portrett. Samtidig må du beskrive dagen hans, hvilke publikasjoner han leser, hvordan han bruker fritiden, hva som bekymrer ham, og så videre. Men et viktig poeng utelates ofte, som er forståelig for markedsførere, men ikke for folk som nettopp starter en bedrift: hvorfor trengs det egentlig slike detaljer?

La oss finne ut hva du trenger å vite om klienten din og hvorfor dette er alt.

Sosiodemografisk portrett

Kjønn, alder, inntekt, bransje, plassering av klienten vil bestemme plasseringen av produktet ditt, samt påvirke pristilbudet ditt betydelig. Hvis klienten din tjener rundt 40 tusen per måned, vil han neppe enkelt kjøpe en konsultasjon for 10 tusen per time.

Interesser

Hvilke bøker og medier han leser, hvilke samfunn han er, hvor og med hvem han tilbringer fritiden, hvilke hobbyer han har - alt dette vil avgjøre hvor du skal lete etter klienten din. Nemlig kanalene for å markedsføre produktet ditt og mulige partnerskap.

For eksempel oppdaget et reparasjonsfirma at kundene ofte lytter til radio på vei til jobb. Basert på disse dataene lanserte de en reklamekampanje på radioen, som ga dem mange søknader og var ganske billig. Og det ser ut til, vel, hvem hører på radio nå?

Typisk dag

Når han står opp, hva han gjør om morgenen, hvordan han kommer på jobb, hvor han tilbringer kvelden - dette vil bestemme kommunikasjonsstrategien din med klienten: når du skal skrive, hva du skal skrive, i hvilke sosiale nettverk og til hvilken tid.

Det eldgamle spørsmålet til alle som begynner å markedsføre i sosiale nettverk er når de skal legge ut. Du vil ikke spørre det hvis du vet når klienten din logger på sosiale medier.

En av våre kunder har en romorganisasjonsvirksomhet. Hun sender brev til abonnentene sine søndag morgen, fordi hun vet med sikkerhet at det er på denne tiden de liker å se i posten sin.

Problemer og frykt

Hva han er bekymret for, hvordan han vil se ut i andres øyne, hva er han redd for (å bli avvist, fordømmelse) - dette vil hjelpe deg med å forme din egenart, og også forstå hvilke innvendinger (hva som stopper deg fra å kjøpe) klient kan ha. Dette betyr at du kan fjerne dem på forhånd.

Mange gründere i starten av en virksomhet bekymrer seg for at de kaster bort penger på annonsering som ikke gir resultater. Når du vet dette, kan et reklamebyrå si "Med vår hjelp vil hver rubel du bruker vil gi deg kunder" i stedet for "Vi har vært på markedet i 10 år og kjenner alle reklameteknologier".

Følelser og tale

Det han er glad for, som han sier om det, favoritt utrop, ord, uttrykk - alt dette vil bestemme stilen til meldingene dine, deres format og innhold, samt den visuelle komponenten, det vil si reklame, postdesign og så videre. Dette finner du ut både i en personlig samtale og ved å observere målgruppen din på sosiale nettverk.

For eksempel har du utviklet et program for unge mødre som vil hjelpe dem å få styrke og starte på nytt. Og hvis meldingen din begynner med uttrykket "Ingen energi og du vil flykte fra alle?", vil det tiltrekke seg mye mer oppmerksomhet enn "Hjelp deg selv å slappe av ved hjelp av programmet vårt".

Hardt arbeid? Vi krangler ikke. Men det vil lønne seg fullt ut, for nå vil alle annonsene dine, innlegg på sosiale nettverk eller til og med pakking av varer forårsake en reaksjon på "Wow! Du leser tankene mine! Hvordan klarte du det? "Og ikke" Vel, takk for at du skrev, men jeg har ikke lært noe nytt.

Og viktigst av alt, du vil aldri stille deg selv spørsmålet "Hvor skal du se etter kunder?" Du vil vite nøyaktig hvor de bor og hvordan du kan interessere dem!