9 problemer med bankkort og deres løsning

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Hva skal jeg gjøre hvis kortet forsvant i dypet av minibanken, gikk tapt eller falt i hendene på svindlere.

1. Kortet ble sperret, og du vet ikke hvorfor

Hvis kortet har blitt til et stykke ubrukelig plast og transaksjonene ikke går gjennom, anså banken mest sannsynlig at pengene dine var i fare. En finansinstitusjon kan bestemme at kortet eller dets data ble stjålet hvis de for eksempel betalte for kjøp fra det med en forskjell på 2 timer i to forskjellige land.

Betalingssystemet kan også sperre kortet på grunn av mistanke om datatyveri. Dette skjer hvis du tar ut penger fra en minibank, som er oppført i databasen over mistenkelige enheter, eller betalt et sted hvor informasjonslekkasjer allerede er registrert.

Hva å gjøre

Hvis banken har sperret kortet, prøv å ringe dit - telefonen er vanligvis angitt på baksiden av plastrektangelet. Kanskje sperres kortet umiddelbart når du beviser at alle betalinger ble utført av deg. Hvis banken ikke finner argumentene overbevisende eller betalingssystemet har en finger med i saken, si farvel til det gamle kortet og gå for å bestille et nytt.

Vær oppmerksom på at kortet ble sperret, ikke kontoen, så du kan returnere tilgangen til pengene på en av følgende måter:

• overføre dem via en nettbank eller applikasjon til et annet kort;
• komme til en bankfilial med pass og ta ut kontanter;
• betale for tjenester og varer direkte gjennom nettbanken.

Vær oppmerksom på at SMS om sperring av kortet kan være uredelig. Hvis du mottar en slik melding, sjekk nøye nummeret det kom fra, ikke følg lenkene, ikke ring tvilsomme numre, ikke fortell noen kortdetaljene. Bruk kontakter fra den offisielle nettsiden til banken, alle dataene dine er allerede i databasen.

Hva gjør du hvis banken sperret kortet →

2. Du skrev inn feil PIN-kode tre ganger, og kortet ble sperret

Du glemte den nødvendige kombinasjonen av tall og prøvde å finne en PIN-kode. Akk, alle tre versjonene viste seg å være feil, og kortet ble blokkert.

Hva å gjøre

Hvis kortet er sperret, vil videre handlinger avhenge av banken som utstedte det. For eksempel forbyr Sberbank tilgang til kortet i to virkedager. For å finne ut hva du skal gjøre og eventuelt fjerne blokkeringen av kortet umiddelbart, ring banken på telefonnummeret som er angitt på baksiden av plastrektangelet.

3. Minibank "spiste" kortet

Det spiller ingen rolle hva som skjedde: du skrev inn PIN-koden din feil, minibanken la på, du ble distrahert og hadde ikke tid til å ta kortet - det forsvant ned i dypet av maskinen, og du kan ikke plukke det opp.

Hva å gjøre

Når minibanken fryser, kan Avbryt-knappen hjelpe. Trykk på den og hold den i noen sekunder. Hvis minibanken ikke returnerer kortet, ring banken, nummeret er angitt på selve enheten. En finansinstitusjonsspesialist vil fortelle deg hva du skal gjøre. Samtidig, ikke gå langt: Minibanken kan komme til live og utstede et kort.

Hvis enheten ikke "henger", og bankmedarbeideren ikke tilbyr noen nødstiltak, for eksempel umiddelbart send en spesialist til nettstedet, blokker kortet.

Ellers kan det falle i hendene på svindlere som bruker pengene dine.

Hvis minibanken ikke en gang tenkte på å legge på, men svelget kortet ditt på grunn av en tre ganger feil oppgitt PIN-kode eller mistenkelige transaksjoner, utsteder den vanligvis en sjekk som inneholder koden for årsaken til uttaket. Ta i så fall en sjekk, sperre det gamle kortet på telefon og gå til avdelingen for å bestille et nytt.

Hva du skal gjøre hvis minibanken ikke gir kortet ditt →

4. Kortet er forsvunnet og det blir betalt fra det

Du oppdaget ikke umiddelbart at kortet manglet, svindlerne klarte å betale med pengene dine for den nye iPhone Xs.

Hva å gjøre

Ta kontakt med banken. Du vil fortsatt ringe dit for å sperre kortet. Informer samtidig om betalinger du ikke har utført. En ansatt kan sende inn en søknad om å utfordre transaksjoner. Men du må insistere på dette: Som standard vil de fleste banker si at du har skylden og bestemmer deg for ikke å bli involvert i den vanskelige og langvarige refusjonsprosessen.

Etter samtalen, sørg for å gå til nærmeste bankfilial og skrive en skademelding der, der du indikerer at du ikke utførte operasjonene svindlerne er ansvarlige for.

Det er verdt å legge ved bevis til dokumentet hvorfor du selv ikke kunne kjøpe en iPhone Xs, for eksempel i en offline-butikk i Samara, hvis du nå er i Perm.

Gå også til politiet og meld inn tyveri. Vær forberedt på at du ikke er velkommen dit med åpne armer. Et dokument som bekrefter at du har godtatt en erklæring om tyveri kan også påvirke refusjonsprosessen, selv om angriperne ikke blir funnet. Han vil bevise at kortet virkelig mangler.

5. Penger for kjøpet ble belastet to ganger

Du betaler i supermarkedet, men kassereren sier at betalingen ikke har gått gjennom. Etter å ha satt kortet på enheten på nytt, mottar du en SMS om at pengene er belastet to ganger.

Hva å gjøre

Gå først til nettbanken din og kontroller at pengene faktisk ble belastet to ganger. Noen ganger mottas SMS ved en feiltakelse. Hvis dobbeltbetalingen bekreftes, prøv å løse problemet med butikkadministrasjonen. I tilfelle du nekter å returnere pengene eller kansellere den andre betalingen, ta alle sjekkene, inkludert den som sier at betalingen ikke gikk gjennom, og gå til banken for å bestride transaksjonen.

6. Minibanken delte ikke ut kontanter, selv om operasjonen gikk gjennom

Du skrev inn PIN-koden, angav beløpet og venter på penger, men enheten sier at den ikke kan behandle forespørselen. En SMS om uttak av midler kom.

Hva å gjøre

Sørg for at SMS-en ikke er en feil og at kontostatusen virkelig har endret seg. I så fall, ikke forlat minibanken: den kan uventet ta ut penger litt senere. Ring samtidig banken og forklar situasjonen.

Vær oppmerksom på at du må kontakte finansinstitusjonen som har utstedt kortet, og ikke den som eier minibanken.

Fortell oss hva som skjedde, hvor, hva slags operasjon du ba om. Kanskje vil dette være nok til at pengene kommer tilbake til kontoen.

Bare i tilfelle, ta et bilde av enheten (skjerm, nummer), ta kontakter fra folk som står bak deg, som så at du ikke mottok regningene (nyttig hvis du må bevise saken din). Hvis samtalen ikke er nok, gå med disse dataene til kontoret for å skrive et krav. Banken må sammenligne informasjonen på sjekkbåndet med innsamlingsdataene og returnere pengene.

7. Du glemte kortet et sted og kom tilbake for det på en halvtime

Du fant ut at kortet manglet og bestemte deg for at du glemte det i butikken. Kom tilbake og gjetningen er bekreftet. Selgeren gir deg kortet, men instinktet ditt forteller deg: det er for tidlig å roe ned.

Hva å gjøre

Blokker kortet og utsted et nytt. Tro på mennesker og optimisme er store egenskaper, men forholdet til penger bør tilnærmes mer nøkternt. Dataene som er angitt på kortet er tilstrekkelig til å foreta kjøp i noen utenlandske og russiske butikker. Så det er best å holde seg selv trygg.

8. Servitøren tar fra deg kortet ditt

Du ba om en faktura. Servitøren sier at terminalen står ved kassen og prøver å gå ut med kortet ditt.

Hva å gjøre

Ikke gi opp kortet. Gå med kelneren til terminalen og betal der. Ellers kan kortdataene kopieres, og dette er full av tap av penger.

9. Du har funnet en annens bankkort

Mens du gikk, fant du en annens bankkort under benken. Kanskje den naive eieren til og med skrev en PIN-kode på den.

Hva å gjøre

La oss starte med det du ikke bør gjøre: ta ut penger fra kortet eller betale med det. I stedet for å gjøre kupp risikerer du å få en straffesak for svindel.

Den sikreste løsningen for både deg og eieren er å ringe banken som har utstedt kortet, fortelle om funnet og be dem sperre det. Eieren av kontoen vil ganske enkelt bestille et nytt kort og vil ikke bekymre seg for at dataene til det gamle er bevart.

Hva gjør du hvis du finner andres bankkort →