Hvordan oppføre seg med "Russian Post": hemmeligheter som vil spare tid, penger og nerver

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

I Russland er postkontoret mer enn bare en organisasjon. Russian Post er en legende som den enten er dårlig eller ikke i det hele tatt. Og likevel kan du komme overens med henne. Her er noen tips for å gjøre e-postkommunikasjonen din enkel og morsom.

Hvis du tror på Internett, er "Russian Post" et "ondskapsselskap." Credoet hennes er kaos. Bryt alt og tap for pengene dine! Ett rom - ett vindu. Tok en sving? Skriv testamentet ditt. Så for sikkerhets skyld. "Det er mange av dere, men jeg er alene" er det mest høflige du kan høre fra en postansatt. Og hvorfor henger de likevel ikke opp portrettet av «Månedens Hamla» på en fremtredende plass?

Men kanskje ikke alt er så ille? Ikke alt er tapt?

Det er praktisk å skifte ansvar. Men hva om vi skaper noen av problemene med Russian Post selv? Hva om vi bare ikke kjenner reglene og pumper ikke-eksisterende rettigheter?

Rolig! Ikke skynd deg å bli indignert i kommentarene: "De kjenner ikke lovene! Stå opp for russiske jernbaner!" Bare les til slutten. Vi vil fortelle deg hvordan du samhandler med Russian Post uten unødvendige utgifter og problemer.

Lære å skille en pakke fra en pakke

I henhold til føderal lov nr. 176 "On Postal Communication", inkluderer postsendinger:

• bokstaver;
• postkort (postkort);
• pengeoverføringer;
• tidsskrifter;
• små pakker;
• pakker;
• pakker.

I det 21. århundre virker mange av dem irrelevante. Vi leser ikke aviser, men nyhetsbyråfeeder. Vi kommuniserer og bygger en virksomhet via e-post. Og vi sender penger fra kort til kort. Men selv nerder må forholde seg til små pakker, pakker og pakker. Hva er det uten dem?

Liten pakke - internasjonal post som inneholder små gjenstander. Maksimal vekt er 2 kg. Ingen spesiell emballasje nødvendig.

Pakke - en postsending med vedlegg i form av trykte publikasjoner (bøker, magasiner, aviser), forretningsaviser, manuskripter, fotografier. Maksimal vekt er 2 kg. For pakker som utelukkende består av bøker - 5 kg.

Pakke - postsending for å sende ting. Minimumsmål: 114 × 162 mm eller 110 × 220 mm.

Alle forsendelser er delt inn i enkle og registrerte. Plains aksepteres og leveres uten noen kvitteringer eller signaturer. Jeg kjøpte en frimerket konvolutt, sendte et brev, og mottakeren vil se inn i postkassen og motta det. I det andre tilfellet er alt dokumentert: en kvittering utstedes til avsender, og en melding utstedes til mottaker.

Registrerte postsendinger er:

1. Rekommandert (brev, postkort, pakker, småpakker) - levert mot signatur, om du ønsker det kan du bestille leveringskvittering.
2. Verdifullt (brev, pakker, pakker) - ved sending estimeres verdien av investeringen, noen ganger blir det utarbeidet en beholdning.
3. Etterkrav - porto belastes adressaten ved mottak.

Hvorfor alle disse detaljene? Det er bare det at betingelsene, vilkårene og kostnadene for forsendelsen avhenger av typen forsendelse.

Pechkin kan sin sak! Men, som du forstår, i henhold til gjeldende regler, kan du ikke sende en poker med pakkepost (kun skriftlig korrespondanse og dokumenter), og pakken kan veie mindre enn et kilo. For eksempel bestemte du deg for å sende din elskede bestemor en bok (500 gram) og en sjokoladeboks (300 gram) som gave. På grunn av det søte innholdet vil forsendelsen betraktes som en pakke: den vil bli pakket i en spesiell plastpose eller pappeske. Og hvis det bare var en bok, ville den passert som en pakkepost.

Men noen ganger lages "ikke-standard" vedlegg som en pakkepost. For eksempel magneter, kosmetiske prober eller frø. Dette gjøres når investeringen ikke er tung og hvert minutt teller.

Første klasse vs EMS

Det er følgende metoder for å videresende postforsendelser:

1. Bakke – brev og pakker leveres med jernbane, vei og annen bakketransport.
2. Luft - levering med fly.
3. Kombinert - en del av ruten går på bakken, og en del av den flyr.
4. Fremskyndet - leveringstiden forkortes med flere dager.

I det innenlandske postvesenet praktiseres nesten ikke luftsending. Som et resultat tar forsendelser lang tid. Jo lenger, jo lenger. For eksempel er tiden det tar for et enkelt brev å reise fra Ulyanovsk til Moskva fem dager. Vil du ha det raskere? Ikke noe problem! Velg første klasse.

Førsteklasses forsendelser - Dette er akselererte innenlandske forsendelser, hvor leveringstiden er 25-30 % lavere enn vanlig. I tillegg er håndtering og henting av førsteklasses varer alltid en prioritet, og leveringen er ikke underlagt sesongmessige begrensninger. Riktignok er de dyrere.

Med andre ord, førsteklasses forsendelser leveres raskt og uansett hvor du går. De viktigste fristene for forsendelsen deres er inne.

Men det er kun brev og pakker som sendes førsteklasses. Ikke pakker! Og det er her tiden kommer for unntak.

Løs problemet. Du må sende frøene til sjeldne planter til onkelen din, skogvokteren. Men på høsten blir veien til taigalandsbyen hans vasket bort, slik at den eneste tilgjengelige transporten er et helikopter. Kommer en gang i uken. Spørsmål: hvordan levere frø til onkel uten å vente på vinteren, når tiningen er over? Løsning: be postkontoret ordne pakken som en førsteklasses pakkepost. Onkel vil motta frø med det første helikopteret.

Førsteklasses bør ikke forveksles med EMS-frakt.

EMS (Express Mail Service) er en ekspressleveringstjeneste. Det håndteres av avdelingen til Russian Post - tjenesten. Innenlands ekspresslevering utføres over hele landet, og internasjonal levering opererer i mer enn 190 land i verden.

EMS er dør-til-dør levering. Budet henter pakken direkte fra ditt hjem eller kontor og leverer den hvor som helst. EMS Russian Post har eget transportnettverk, her garanterer de sikkerhet og gjør det mulig å forsikre forsendelsen mot skade eller tap. Ekspressfrakt er dyrere enn hurtigfrakt.

Hvordan bestemme kostnadene

Fraktkostnadene påvirkes av:

1. Type forsendelse: brev / pakkepost / pakke; registrert / verdifullt / enkelt / med oppkrav.
2. Forsendelsesmetode: vanlig eller fremskyndet.
3. Verdi.
4. Avstand.
5. Vekten.

Ved tilpasset pakkepost tas gebyret kun for vekten, avstanden påvirker ikke kostnaden. Kostnaden for en verdifull pakke, så vel som andre verdifulle gjenstander, avhenger av avstanden, vekten og mengden av anslaget pluss 4%. Så hvis du estimerte pakken til hundre rubler, vil ytterligere fire rubler bli lagt til tariffen for avstand og vekt.

Pass og andre dokumenter sendes kun med verdifulle brev (pakker) med en obligatorisk liste over vedlegg.

Avsendere undervurderer ofte bevisst mengden vurdering. Hvis det ikke er noen forskjell, hvorfor betale mer? Men det er fortsatt en forskjell. Når pakken er tapt, vil avsenderen få refundert beløpet for anslaget, uavhengig av vedleggets faktiske verdi. Hundre rubler er hundre rubler.

Hvor mye du må betale omtrent når du sender noe innen landet, kan du finne ut av å bruke.

Ikke banne hvis operatøren ringer et annet beløp: dette er ikke et innfall. Kalkulatoren tar ikke hensyn til de regionale spesifikasjonene for frakt, emballasjekostnadene og andre tilleggstjenester (mer om dem nedenfor). Det er usannsynlig at du blir "lurt": beregningen av fraktkostnaden utføres av en datamaskin, der operatøren legger inn alle nødvendige parametere.

Hvordan sendes riktig

Trinn 1. Bestem typen forsendelse

Pakke eller liten pakke? Egendefinert eller verdifull? Vanlig eller rask frakt?

Det er verdt å danse fra det du ønsker å sende. Vær forsiktig: enkelte varer er forbudt å sendes av enkeltpersoner. Her. For eksempel er det ikke noe problem å sende en humidor med cubanske sigarer til en venn i en by i nærheten. Og det samme settet for en venn i utlandet er ikke lenger mulig.

Trinn 2. Å gjøre ut

Pakker som sendes over Russland uten beholdning av vedlegg kan samles hjemme - legg ting i en boks, legg dem i en bobleplast. De vil sjekke alt på postkontoret, lime pakken med merketape og legge ned detaljene. Hvis du vil lage en inventar, er det bedre å ikke bekymre deg for emballasjen i det hele tatt. Det er mer praktisk å hente pakken direkte på postkontoret: uansett vil operatøren nøye sjekke hvert vedlegg og legge det inn i inventaret.

Ved å sende skjøre skjøre ting kan du i tillegg beskytte deg selv. Be den ansatte om å sette en advarselsetikett på pakken. Da skal den i henhold til reglene pakkes nøye og føres fra hånd til hånd uten å kaste den. Du må betale ekstra for sikkerhet – pluss 30 %.

Det er svært viktig å skrive mottakerens adresse riktig. Hvordan fylle ut "hvor / til hvem"-skjemaet, les.

Pakke postsendinger, fylle ut tilhørende skjemaer, for eksempel tollvesenet, sette sammen vedleggsfortegnelser, skrive adresser og skriftlige meldinger - alt dette er tilleggstjenester. De betales separat og er ikke tilgjengelig på alle postkontorer.

Operatøren er med andre ord ikke pålagt å skrive adressen eller fylle ut en tolldeklarasjon for deg. Hvis du ikke kan gjøre det selv, vil de hjelpe deg, men du må betale ekstra.

Hvordan spore

Bevegelsen av registrerte postsendinger kan overvåkes. I den internasjonale meldingen er det sporkoder for dette, i den innenlandske - en 14-tegns identifikator.

Det står på sjekken utstedt av postkontoret. Ved å taste inn ID kan du finne ut hvor pakken er.

Du kan også spore postsendinger ved å bruke Russian Post-applikasjonen. Ja, de har en app!

Applikasjonen er veldig praktisk. Du kan når som helst finne ut hvor pakken er, og hvis statusen endres ("Forlot sorteringssenteret", "Mottakket av adressaten"), vil søknaden pipe. Du kan også finne nærmeste postkontor, sjekke postnummeret etter adresse, og til og med chatte med support! Det er også en "unik" tjeneste for innbyggere i Moskva og St. Petersburg. Men mer om det senere.

Russian Post har en annen tjeneste som få vet om. Dette handler om ankomst av en rekommandert post eller levering av den. For å aktivere denne tjenesten må du fylle ut en søknad per post, og angi telefonnummeret ditt. Kostnaden for en SMS er 10 rubler. Du kan betale for tjenesten ved mottak av pakken. Flu i salven er en engangstjeneste.

Hvordan få det riktig

Trinn 1. Vi mottar et varsel

Hvis en rekommandert post kommer til ditt navn og adresse, får du vite det. Et stykke papir med de gode nyhetene blir lagt ned i postkassen din - et varsel. Fra den vil det bli klart hva slags forsendelse som ble sendt til deg, når, hvorfra, og også hvor mye den veier.

Det er primære og sekundære varsler. Primæren skrives som regel ut dagen etter at pakken ankommer avdelingen (ta denne typen forsendelser som eksempel). Det vil si at hvis pakken kom den 1., så vil meldingen mest sannsynlig bli skrevet ut den 2. Dette skyldes at korrespondanse vanligvis kommer til kontorene etter lunsj og det tar tid å behandle den.

Fra det øyeblikket det første varselet er utstedt, starter nedtellingen hvor mottakeren må hente pakken. Dette er fem virkedager. Hvis du av en eller annen grunn ikke hadde nok av dem og du ikke hentet pakken (forlot, ble syk, det var ikke tid), vil en sekundær melding bli skrevet til navnet ditt. Det hender også at en person ikke kom, fordi han ikke mottok det første varselet. Tross alt kan det falle ut av postkassen, det kan bli stjålet, det kan gå ubemerket hen, holde seg til veggen i postkassen.

Hvis du kommer for pakken dagen du mottar sekundærmeldingen eller neste morgen, belastes ikke lagringsgebyret. Men hvis du bare dukker opp den 15. eller 22., må du betale 5 rubler for hver dag med "nedetid".

Trinn 2. Vi går til posten

Mottakeren må fylle ut baksiden av meldingen, angi passdata, etternavn og sette nummer og signatur. På postkontoret må du fremvise varsel og pass.

I følge loven er hoveddokumentet som beviser identiteten til en borger av den russiske føderasjonen på Russlands territorium et pass (fødselsattest). Et midlertidig identitetskort til en statsborger i den russiske føderasjonen (skjema nr. 2-P) har samme rettskraft. Internasjonalt pass, førerkort, journalbok, pensjonsbevis og lignende er ikke identitetsdokumenter.

Postbetjenten vil kontrollere riktigheten av å fylle ut meldingen og korrespondansen til passdataene. Så tar han med pakken, veier den foran deg (tillatt feil er 70 gram) og overleverer den.

Mange tror feilaktig at de kan åpne pakken på stedet og, dersom noe er skadet inni, krever umiddelbart erstatning for skade. De jure kan du åpne en pakke på postkontoret i to tilfeller:

1. Sender med en liste over vedlegg. I dette tilfellet må operatøren, med samtykke fra klienten, åpne boksen og kontrollere at alle gjenstander er på plass.
2. Det ytre skallet er ødelagt. Hvis det er "spor etter hacking", kan du be om å få åpnet pakken. I dette tilfellet inviteres lederen av postkontoret og det utarbeides en spesiell lov. Viser det seg at noe mangler i pakken, starter en etterforskning.

Vi skriver en fullmakt

Du kan motta en registrert postforsendelse personlig eller gjennom en fullmektig. Men selvfølgelig vil pakken ikke returneres uten grunn på postkontoret, selv om det er din kone/mor/sønn og selv om de kommer med passet ditt. Du trenger en fullmakt.

Fullmakten skal være skriftlig. Skriv: «Jeg, sånn og sånn, bor der, passets data er sånn og sånn, jeg stoler på sånn og sånn, hvem som bor der, passets data er sånn og sånn, for å motta registrerte postforsendelser som kommer til meg Navn.

Det er bedre å skrive nøyaktig "registrerte utsendelser". Hvis du spesifiserer en pakke, vil en liten pakke eller brev ikke lenger bli gitt og fullmakten vil faktisk vise seg å være engangs.

Fullmakten skal være attestert. Du trenger ikke gå til notarius! Du kan bekrefte en fullmakt for å motta utsendelser på arbeids- eller studiestedet, behandlingsstedet. Det er viktig at dokumentet er kronet med hovedseglet til institusjonen (organisasjonen) og bekreftet av signaturen til hodet med en dekryptering. En fullmakt med «stempel for informasjon» og et slag av en eller annen regnskapsfører vil ikke fungere.

Vil de bringe deg hjem?

Folk som verdsetter tiden sin og hater køer, kan bruke en slik betalt tjeneste fra Russian Post som hjemlevering. Det er to muligheter.

1. … Hvis pakken veier mindre enn to kilo, kan du ringe nummeret som er angitt i meldingen og bestille levering. Levering skjer i postbudets arbeidstid på adressen som er angitt på forsendelsen. Mottakeren må fremvise pass. Kostnaden for tjenesten er 100 rubler.
2. … Husker du da vi sa at innbyggere i Moskva og St. Petersburg som bruker Russian Post-applikasjonen har et privilegium? Så ved å bruke applikasjonen kan de bestille en kurer (!) Levering av en pakke. Levering vil bli utført innen to dager fra søknadsdato (hver dag fra 9:00 til 20:00). Pakken utleveres til adressaten ved fremvisning av passet. Kostnaden for tjenesten er 199 rubler.

Jeg vil klage

Lifehackeren har allerede skrevet om hva han skal gjøre, og. Detaljerte artikler - les, ikke vær lat. I dag vil vi fortelle deg hvordan du kan klage på en postansatt hvis han for eksempel var frekk mot deg (oh horror!) eller leverte tjenester på en upassende måte.

Metode nummer 1

Hvert postkontor har en bok med uttalelser og forslag. Du kan trygt rulle baktalelsen akkurat der. I følge reglene skal denne boken sjekkes daglig. Når en ny post dukker opp, lages en kopi av den og sendes til den russiske postens kontroll- og referansetjeneste. Ansvarlig skriver et forklarende notat på søknaden.

Metode nummer 2

Kontakt brukerstøtten direkte."Russian Post" vurderer søknader fra innbyggere, gir bakgrunnsinformasjon og er engasjert i leting etter postsendinger. Telefon: 8-800-2005-888. E-post: [email protected].

Et lite råd: før du skriver en klage, husk at det er en person på den andre siden av barrikadene med en veldig lite misunnelsesverdig lønn. Men hvis rettighetene dine virkelig blir krenket, sørg for å forsvare dem!

Det er en stor vits om Russian Post. Men ikke alle får det.

Russian Post er mer enn bare en organisasjon. Ingen benekter at det er problemer. Store problemer. Men før du skjeller ut posten, prøv å bli venner med den. Som du ser er ikke reglene kompliserte der. Du vil mestre det og du vil kunne spare tid, penger og nerver.

Noe å legge til? Skriv dine kommentarer!