Turen min ble kansellert på grunn av koronaviruset. Hva å gjøre?

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

Hvordan få refusjon for billetter eller turer og når det er mulig.

Hva har skjedd

Koronavirusepidemien har eskalert til en pandemi. Tilfeller av sykdommen ble registrert i 140 land. I Europa er det mennesker smittet med koronaviruset i alle land.

Et av de åpenbare, men samtidig effektive tiltakene for å stoppe spredningen av sykdommen, er å redusere kontakten mellom mennesker. I noen land rådes innbyggere til å isolere seg, i andre innføres strenge karantener eller stenges grenser.

I denne forbindelse er folk tvunget til å kansellere reiser. Noen kan ikke reise på grunn av kansellerte flyreiser og grensepasseringsforbud. Noen tar denne avgjørelsen for å beskytte seg selv. Men hva med pengene som er brukt, kan de returneres? Life-hackeren forstår dette problemet.

Hvordan få penger tilbake for billetter

Hvis du har kjøpt standardbilletter, kan de returneres på vanlig basis. Lifehacker har detaljerte instruksjoner om hvordan du gjør dette. Kort sagt: du må kontakte flyselskapet eller mellomleddet som du kjøpte billetten din gjennom.

Det er vanskeligere med irreversible alternativer. Hele kostnaden deres vil bli refundert til deg bare hvis flyet ble kansellert og offisielt annonsert. For eksempel la et flyselskap ut en nyhet på nettsiden sin. Hvis det er slik informasjon, gi en retur.

Selv om det ikke er noen offisiell kunngjøring, gjøres alt på generelt grunnlag. Det vil si at hvis billetten ikke kan refunderes, er det ikke nødvendig å vente på den (unntatt i tilfeller av sykdom, passasjerens eller hans slektningers død). Noen flyselskaper har imidlertid møtt kundene sine halvveis. For eksempel er Pobeda klar til å returnere penger for en billett for 499 rubler, S7 - for 1000 rubler (men dette gjelder bare tilfeller av kjøp i perioden fra 5. mars til 10. april).

Sjekk informasjonen på nettstedet til flyselskapet ditt: noen ganger er det mer lønnsomt å betale for refusjon enn å tape hele beløpet.

Det er nytteløst å liste opp retningene der fly ikke flyr og til og med tog ikke går, fordi listen er enorm og vokser stadig. Fra sistnevnte: antall flyvninger fra Russland til USA, Storbritannia og UAE er begrenset. Samtidig vil flytrafikken mellom Moskva, London, New York og Abu Dhabi bestå.

Hvordan få refusjon for et hotell

I Russland har hoteller bare lov til å ta penger for tjenester som allerede er utført. Det kan imidlertid hende at denne regelen ikke fungerer for utenlandske hoteller. Derfor, for å finne ut om du vil kunne returnere pengene for reservasjonen eller kansellere den uten bøter, må du direkte på hotellet eller fra eieren, hvis vi snakker om en leilighet.

Bookingaggregatorer har empati for turister, men kan bare anbefale handlinger til dem og verten. Booking blir for eksempel møtt med følgende melding:

"Vi forstår at på grunn av den nåværende situasjonen med koronaviruset, kan det være lurt å endre planene dine. For oppdatert informasjon kan du kontakte eiendommen du har booket for å se om du kan overnatte. Du kan også besøke støttesenteret for å endre bestillingen din."

Samtidig, hvis hotellet eller vandrerhjemmet ikke refunderer pengene dine, ikke nøl med å ringe bookingstøtten. Det er russisktalende ansatte der, og tjenesten tar ofte kundens parti.

Airbnb har tillatt kansellering av bestillinger gjort før 14. mars uten straff dersom du har tenkt å flytte inn før 14. april. I dette tilfellet får det ingen konsekvenser for begge parter. Dersom disse vilkårene ikke er oppfylt, skjer kansellering som vanlig.

Hvordan få penger tilbake for en tur

I følge loven "Om det grunnleggende om turistaktiviteter", hvis destinasjonslandet er utrygt, har turisten rett til å kreve oppsigelse av kontrakten. Dette gjøres i retten, men det er godt mulig at operatøren går med på dine ønsker umiddelbart, uten å involvere en tredjepart. Ved kontakt før reisen refunderes hele kostnaden for turen, i løpet av tiden - den ubrukte saldoen.

Viktig: trusselen mot liv og helse vurderes ikke med øyet. Forholdene skal fastsettes i vedtak eller anbefalinger fra statlige, regionale eller kommunale myndigheter. For eksempel kan anbefalingene fra Rospotrebnadzor eller Federal Tourism Agency godt være grunnlaget for refusjon for turen.

Hvis destinasjonslandet ennå ikke er erklært som en farlig sone, men du ikke ønsker å reise, skjer oppsigelsen av kontrakten på standardvilkår. Det vil si at du vil få refundert pengene minus beløpet som faktisk er brukt av operatøren. Hvis du mistenker at du ikke har mottatt nok penger, prøv å utfordre det i retten.

Rostourism ga også turoperatører og turister muligheten til å finne alternative alternativer:

• Endre retningen til en sikker innen samme periode.
• Overfør turen til andre datoer.

Så langt har Rospotrebnadzor sendt ut en anbefaling om ikke å reise til Italia, Sør-Korea og Iran. Tidligere ble en lignende beslutning tatt angående Kina. Men alt kan endres når som helst, følg informasjonen på den offisielle nettsiden.

Hva du skal huske

1. Du kan refundere penger uten tap for returbilletter og ikke-refunderbare dersom flyet blir kansellert. I andre tilfeller avhenger alt av flyselskapets vilje til å møte deg halvveis.
2. Det er mulig å kansellere en hotell- eller leilighetsreservasjon uten gebyr dersom administrasjonen av eiendommen samtykker. Ikke gi opp, ring, skriv brev - noen ganger skjer mirakler.
3. Hvis landet er offisielt anerkjent som utrygt, kan pengene for turen returneres i sin helhet. I andre tilfeller - på generelt grunnlag.
4. Liv og helse er viktigere enn penger – husk dette og ta vare på deg selv.

Koronavirus. Antall infiserte:

243 093 598

i verden

8 131 164

i Russland Se kart