Hvordan ordne opp for ikke å ødelegge dem

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

En klar instruksjon om eksempel på en innenlandsk konflikt.

I ethvert forhold, før eller senere, oppstår uenigheter: sjefen betaler ikke for overtid, naboer lytter til musikk med maksimalt volum og forstyrrer søvnen, partneren ignorerer sin del av husholdningspliktene. Ofte foregår diskusjonen om problemet med hevet stemme: deltakerne krangler, blir personlige, anklager hverandre. Det ser ut til at den beste måten å opprettholde et forhold på er å unngå konfliktsituasjoner. Men i dette tilfellet vil ikke problemet løses, og negative følelser vil samle seg som en snøball og kan bryte ut i feil øyeblikk.

Det er en måte å konstruktivt løse uenigheter på – som Kerry Patterson, Joseph Granny, Ron Macmillan og Al Switzler skriver om i boken Difficult Dialogues. Forfatterne tilbyr enkle verktøy som lar deg diskutere problemer rolig og finne løsninger som er fordelaktige for alle parter i konflikten.

La oss bruke anbefalingene fra boken om eksemplet på hverdagskonflikten til et konvensjonelt par - Irina og Oleg.

Essensen av konflikten ligger i den ujevn fordeling av husholdningsansvar: det meste av arbeidet faller på Irinas skuldre, mens Oleg motvillig utfører individuelle oppdrag, men oftere finner unnskyldninger. Irina anser den etablerte livsstilen som urettferdig: begge fungerer, noe som betyr at de må håndtere huset sammen. Jenta ønsker å snakke med mannen sin og omfordele ansvaret likt.

Hvordan oppføre seg i en konfliktsituasjon

1. Start med deg selv

Svar på spørsmålene så ærlig og detaljert som mulig.

• Hva ønsker jeg å få som et resultat av konflikten for meg selv? For eksempel: "Jeg vil ha mer tid til hvile og favorittaktiviteter", "Jeg vil ha en rettferdig fordeling av husholdningsansvar."
• Hva ønsker jeg å få som et resultat av konflikten for min motstander? For eksempel: "Jeg vil at Oleg skal ha tid til hvile og favorittaktiviteter."
• Hva vil jeg oppnå for forholdet vårt? For eksempel: "Jeg vil at rengjøringen ikke skal være en grunn til krangel lenger", "Jeg vil tilbringe mer tid sammen".

Å stille spørsmål vil hjelpe deg å forstå dine sanne motiver og bli mer bevisst på dialogen. «Jeg vil at Oleg skal hjelpe til med rengjøring» i vårt eksempel er bare en strategi for å nå reelle mål – likeverd i hverdagen og fritid.

2. Se etter signaler

I en konflikt er det viktig at partene føler seg trygge. I dette tilfellet kommuniserer deltakerne på lik linje: rolig, ærlig og respektfullt. Imidlertid er konflikter ofte ledsaget av sterke følelser og noen ganger er det vanskelig å forstå fra hvilket øyeblikk samtalen gikk på feil sted.

Det er en rekke tegn som vil hjelpe deg å gjenkjenne i tide øyeblikket med tap av tillit og sikkerhet.

• Fysiske reaksjoner: knyttnevene knyttet, øyenbrynene flyttet seg, tårer rant i øynene, en klump i halsen, stemmen min skjelver.
• Følelser: frykt, harme, sinne, tristhet.
• Atferd: likegyldighet, tilbaketrekning fra dialog, kategoriskhet, merking, fornærmelser, trusler.

3. Gjenopprett sikkerheten

Når du har fanget opp de farlige signalene, er det på tide å gjenopprette sikkerheten.

• Beklager hvis du mister humøret eller viser respektløshet til den andre personen.
• Hvis samtalepartneren misforsto deg, forklar hva du egentlig mener: «Jeg vil ikke si at du er lat, jeg legger merke til og setter pris på hjelpen din. Jeg mener, siden vi begge jobber, ville det være rettferdig å dele husarbeidet likt."
• Finn et felles mål som tjener interessene til begge parter: "La oss finne ut hvordan vi kan opprettholde orden med minimal innsats."

4. Kontroller følelser

Når vi blir overveldet av sterke følelser, kan det være vanskelig å holde samtalen i gang på en konstruktiv måte. Noen ganger er frykt, harme eller sinne så sterkt at du vil helt forlate dialogen. For å unngå å falle i følelsesfellen, still deg selv spørsmål som vil hjelpe deg å se annerledes på situasjonen. La oss ta en titt på uproduktive atferdsstrategier og måter å endre dem på.

Offer - "Det er ikke min feil"

Spørsmålet du bør stille deg selv er: "Prøver jeg å ignorere min rolle i å skape dette problemet?"

Å bruke fritid på å rydde er Irinas valg. Det er ikke min feil at hun ikke har nok tid til å hvile.

Hvis jeg hjalp Irina, ville hun hatt mer tid til å hvile. Nå har hun rett og slett ikke noe annet valg – ellers blir huset skittent.

Skurk - "Det hele er din feil"

Spørsmålet du bør stille deg selv er: "Hvorfor kunne en fornuftig, anstendig og rasjonell person gjøre dette?"

Oleg leter etter unnskyldninger for ikke å være med på rengjøringen, fordi han er lat.

I begynnelsen av måneden fortalte Oleg at sjefen hadde betrodd ham en ansvarlig oppgave med tidsfrister. Siden den gang sover han dårlig og blir på jobb. Var han sliten?

Hjelpeløs - "Jeg kan ikke gjøre noe annet i denne situasjonen."

Spørsmålet du bør stille deg selv er: "Hva kan jeg gjøre for å bevege meg mot å oppnå det jeg vil?"

Jeg kan ikke overbevise Oleg, jeg må rengjøre den selv.

Jeg skal skape et miljø hvor rengjøring er enkelt og morsomt. Jeg vil korte ned vasketiden min med moderne teknologi. Jeg delegerer noe av arbeidet til renholdstjenesten.

5. Snakk med respekt

Del fakta, ikke anslag

Karakter: "Du er lat. Du leter alltid etter unnskyldninger."

Faktum: "De tre siste gangene nektet du å hjelpe meg med å rydde opp, og jeg ryddet opp alene."

Forklar hvordan du ser på situasjonen

Vær konsekvent: Før du trekker konklusjoner, beskriv hendelseskjeden som førte deg til disse tankene.

Dårlig: "Du setter ikke pris på arbeidet mitt."

God: «Sist søndag nektet du å hjelpe meg med å rydde, og jeg ryddet opp alene. Og da jeg kom hjem fra jobb på mandag, fant jeg en skitten komfyr på kjøkkenet, og en flekk fra sølt te på soveromsgulvet. Jeg følte meg såret: Jeg satte i orden hele søndagen, og mandag var leiligheten skitten igjen. Jeg fikk følelsen av at du ikke setter pris på arbeidet mitt."

Unngå å være kategorisk

Husk at den andre personen har rett til en mening som er forskjellig fra din. Gjør det klart at du respekterer andres synspunkt.

Dårlig: «I familier der begge partnere jobber, bør husarbeid deles likt. Alle som tenker annerledes er retrograde og sexistiske!"

God: «Jeg tror at siden vi begge jobber, vil det være rettferdig å dele husarbeidet likt. Hva synes du om at?"

6. Lytt ettertenksomt

Be om mening fra den andre personen

Oppretthold en trygg atmosfære slik at han kan snakke fritt: ikke avbryt, ikke bli distrahert, hold deg rolig og vennlig.

Vær oppmerksom på ikke-verbale signaler

Hvis personens uttrykk eller handlinger til samtalepartneren motsier det han sier, påpek inkonsekvensen. Sannsynligvis er samtalepartneren ikke helt ærlig, fordi han har sluttet å føle seg trygg.

– Oleg, hva synes du om å bruke hver søndag på å rydde?

- Jeg bryr meg ikke. Vi gjør som du sier.

«Du sier at du ikke bryr deg, men samtidig ser du ulykkelig ut. Hvis dette alternativet ikke passer deg, kan vi diskutere et annet.

– Du vet, dette alternativet er virkelig ikke det beste. Jeg ville bare ikke krangle igjen.

Hjelp den andre personen til å uttrykke sin posisjon

Hvis den andre personen fortsatt ikke sier noe i trygge omgivelser, gjør en antagelse om hans tanker og følelser. Noen ganger er det nok å bare gi personen et lite dytt slik at han eller hun lett fortsetter.

– Oleg, du tror nok at du vil få mindre tid til hvile og favorittaktiviteter?

- Du har rett. Jeg er redd for å drukne i husholdningsrutinen.

Enig høyt

Hvis den andre personen ga uttrykk for en tanke du er enig i, si det. I de fleste tilfeller fortsetter folk å krangle om mindre forskjeller, og mister av syne det faktum at de er enige med hverandre på grunnleggende og virkelig viktige punkter.

- Irina, jeg vil ikke bruke hele dagen på å rydde.

– Jeg er enig, i helgen vil man slappe av, og ikke sette ting i orden. Vi kan bruke 15 minutter til å rydde på hverdager, og overlate helgen til tingene vi elsker. Hvordan liker du dette alternativet?

7. Kom opp med en plan

Det er ikke nok å forhandle riktig og komme frem til en felles løsning. Det er nødvendig å utarbeide en plan for gjennomføringen av det som ble unnfanget: tenke over spesifikke trinn, bli enige om en tidsfrist, fordele ansvar. Ellers vil avtalene forbli ord, og konflikten vil ikke løses.

Som et resultat av konflikten fant Oleg og Irina ut hvordan de skulle takle rengjøring med minimal innsats og ikke miste motivasjonen.

• Tildel penger fra familiebudsjettet til husholdningsapparater: en oppvaskmaskin, en robotstøvsuger, en multikoker. Frist: til slutten av uken. Ansvarlig: Oleg.
• Deleger rengjøringstjenesten til å rengjøre hetten fra fett og smuss. Frist: til slutten av uken. Ansvarlig: Irina.
• Lag middag sammen i 2-3 dager. Lytt til podcaster mens du lager mat. Start i dag.
• I ukedagene, etter middag, er det tid for jetrengjøring. Timeren teller ned 15 minutter, du må ha tid til å rydde opp i området. Start i dag.
• Legg til spillelementer til rengjøring. Gi poeng til hvert husarbeid: kast søppel - 3, støv av - 5, støvsug - 10, vask toalettet - 15. Skriv inn poengene i tabellen, og oppsummer resultatene i slutten av måneden. Taperen forbereder en overraskelse for vinneren: en massasje, en kake eller en bok - hvilken som helst hyggelig bagatell. Og hvis rivalene fikk samme antall poeng, kan du arrangere underholdning for to. Starten av spillet er begynnelsen av neste måned.

Hva gjør jeg hvis konflikten ikke kan løses

I en ideell verden respekterer partene i konflikten hverandres behov, kontrollerer følelser og finner en felles løsning på problemet. I realiteten er det en mulighet for at samtalen ikke går, konflikten blir ikke løst første gang eller i det hele tatt. Evgeny Ilyin identifiserer i sin bok "The Psychology of Communication and Interpersonal Relations" tre ugunstige utfall av en konfliktsituasjon: unngå konflikten, konfrontasjon og tvang. Nedenfor vil vi vurdere hva som kan gjøres med hver av dem.

Når den andre personen forlater samtalen

Du bør selvsagt ikke starte en dialog hvis personen er syk, opplever sterke følelser (sinne, harme, tristhet) eller er opptatt. Imidlertid bør det huskes at samtalepartneren kan gjemme seg bak unnskyldninger for å unngå å diskutere problemet.

1. Vær utholdende og avtal spesifikke tidsfrister

- Oleg, jeg setter virkelig pris på forholdet vårt. Det gjør meg trist at vi ofte slåss om rengjøring i det siste. Kan vi diskutere denne saken nå?

– Jeg ser på fotball, kom igjen senere.

Dårlig: "Du bryr deg ikke om forholdet vårt!"

God: «Når slutter kampen? Kan vi snakke etter ham?"

2. Spør hvorfor den andre unngår samtalen

Spør eller gjett. Han kan være ukomfortabel med å diskutere visse emner på grunn av sin oppvekst (som sex) eller tidligere negative erfaringer. Det er viktig å opprettholde en trygg atmosfære: ikke trykk, ikke klandre, ikke kritiser.

- Oleg, jeg la merke til at du er ukomfortabel med å diskutere renhold. Du tenker kanskje at jeg skal kritisere deg, men jeg vil bare rolig diskutere problemet og finne en felles løsning.

3. Forklar at problemstillingen er viktig å diskutere nå

Tross alt, ellers vil negative følelser samle seg som en snøball i fremtiden.

– Oleg, i det siste krangler vi ofte om rengjøring. Jo lenger problemet varer, jo mer lider kvaliteten på forholdet vårt: irritasjon og gjensidig harme hoper seg opp. La oss snakke.

Gjentatt tilbaketrekning fra dialog uten god grunn kan vise den andre personens likegyldighet til dine behov. Vurder om du er klar til å forfølge et forhold som den andre parten ikke er interessert i.

Når du ikke kan bli enige

Du og samtalepartneren din kan ikke finne en felles løsning på noen måte: alle insisterer på sitt eget synspunkt. Når alle fornuftige argumenter brukes, skjellsord, skjellsord, påstander brukes - utvikler dialogen seg til en skandale.

1. Etablere regler

De vil hjelpe deg å holde deg innenfor rammen av en konstruktiv samtale. Bruk for eksempel bare "jeg-utsagn": i stedet for bebreidelser og beskyldninger, snakk om dine egne tanker og følelser som oppsto som svar på situasjonen.

Dårlig: «Oleg, du er lat. I stedet for å hjelpe meg med å rydde opp, ser du på TV i timevis. Du behandler meg som en fri tjener."

God: «Oleg, jeg synes det er urettferdig hvordan husholdningsansvaret nå er fordelt. Det gjør meg trist at jeg gjør mye på egenhånd: lager mat, vasker opp, rydder leiligheten i helgene. På grunn av dette har jeg liten tid til hvile og favorittaktiviteter. Jeg ønsker å omfordele ansvar."

2. Inviter en moderator

En upartisk tredjepart vil bidra til å styre dialogen mot en fredelig kanal og finne en felles løsning. Moderatoren kan være en familiepsykolog, en kollega fra en naboavdeling eller en felles venn – hovedsaken er at personen ikke er interessert i konflikten.

Når motstanderen pålegger sine betingelser

Noen ganger prøver samtalepartneren å påtvinge sitt synspunkt for enhver pris, selv om det truer med å forverres eller bryte forholdet. Han legger frem betingelsene "vær tålmodig eller forlat", "adlyd eller vent på konsekvensene": "Irina, jeg tror at en kvinne bør være engasjert i rengjøring, derfor vil jeg i prinsippet ikke hjelpe. Hvis du ikke er fornøyd med denne justeringen - bo med moren din "," Oleg, hvis du ikke hjelper meg rundt i huset, vil jeg skille meg fra deg."

Tvang er det minst gunstige resultatet av en konflikt: deltakeren viser manglende respekt for dine behov og intoleranse overfor andres synspunkter.

Forklar samtalepartneren at en slik kategoriskhet er upassende: ved felles innsats kan du finne en løsning som passer alle. Hvis samtalepartneren fortsetter å insistere på et utfall som bare er praktisk for ham, tenk på om du trenger et ulikt forhold, hvor du hele tiden må holde ut og gi etter.

Notat til deltakeren i konflikten

1. Svar på spørsmålene for å forberede deg bedre til dialogen:

• Hva vil jeg ha til meg selv?
• Hva ønsker jeg å få for min motstander?
• Hva ønsker jeg å få for forholdet vårt?

2. Se etter signaler for i tide å gjenkjenne øyeblikket med tap av sikkerhet: fysiske reaksjoner, følelser, atferd.

3. Gjenopprett sikkerhet:

• be om unnskyldning;
• forklare;
• se etter et felles mål.

4. Kontroller følelsene dine. Still deg selv spørsmål som vil hjelpe deg å se annerledes på situasjonen:

• Prøver jeg å ignorere min rolle i å skape dette problemet?
• Hvorfor kunne en fornuftig, anstendig og rasjonell person gjøre dette?
• Hva kan jeg gjøre for å gjøre fremskritt mot å oppnå det jeg ønsker?

5. Snakk respektfullt:

• dele fakta;
• del konsekvent din visjon om situasjonen;
• unngå å være kategorisk.

6. Lytt ettertenksomt:

• be om samtalepartnerens mening;
• påpeke uoverensstemmelser mellom ord og følelser;
• Gjør en gjetning om motstanderens tanker og følelser;
• Enig åpent.

7. Tenk over en plan:

• beskrive spesifikke trinn;
• bli enige om en tidsramme;
• fordele ansvar.