Personlig erfaring: hvordan jeg åpnet et designstudio

2024 Forfatter: Malcolm Clapton | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 04:07

"Nå vet vi hvordan vi ikke skal gjøre det."

Det grafiske og webdesignstudioet "Alalai" ble skapt av Sasha Dolzhikov og Anya Ivannikova, som har vært venner i over 10 år. De overlevde to finanskriser, klarte å komme seg ut av gjelden og organiserte et prosjekt som mange kjenner og elsker. Vi snakket med Sasha og fant ut hvorfor det er umulig å jobbe med slektninger, hvordan man bestemmer seg for en ny virksomhet etter en fiasko og hva man skal svare til kunder som tror at farget hår automatisk gjør deg useriøs.

Bekjentskap med partneren og opprinnelsen til prosjektet

Design dukket ikke opp i livet mitt med en gang. Først ble jeg utdannet sosiolog, og så bestemte jeg meg for å mestre reklame og PR. Da det var på tide å velge praksisplass, havnet jeg hos Moskvas psykologiske hjelpetjeneste: Jeg ble ansatt som pressesekretær på deltid. Det var her jeg innså at PR i det virkelige liv er veldig forskjellig fra det som står i lærebøker. Før jeg ble uteksaminert begynte jeg å lete etter en jobb hvor jeg kunne tenke meg å bli, ikke bare for å praktisere. En bekjent anbefalte et lite reklamebyrå, hvor de tok meg for en ledig stilling.

På et nytt sted møtte jeg Anya Ivannikova, som hadde samme stilling som meg. Vi ble umiddelbart venner, begynte å jobbe med felles prosjekter og innså at vi forstår hverandre perfekt. Det viste seg å være mange oppgaver, men vi taklet dem profesjonelt, så over tid begynte de å betro oss vanskelige kunder og prosjekter med en frist "sluttet allerede i går". En gang i to uker var det nødvendig å dekorere 11 bilforhandlere til nyttårsferien. På dagtid kommuniserte vi vakkert med klienter, og om natten viklet vi av oss kilometervis med furunåler og hengte baller.

På et tidspunkt innså vi at vi hadde nok erfaring og lyst til å skape noe eget. Anya planla å åpne et fullsyklus reklamebyrå: å gjøre trykking og merkevarer for forskjellige selskaper. Hun inviterte meg til å bli partner, og jeg takket ja.

Vi hadde ikke en forretningsplan, sponsorer og et stort budsjett, men vi hadde ren entusiasme og rundt 100 000 rubler. Vi ga halvparten av beløpet for en to måneders leie av et rom fra partnere, og med de resterende pengene kjøpte vi tre bærbare datamaskiner, en printer, flere bord, stoler og skrivesaker.

Arbeid med pårørende

Vårt firma ble kalt Optimal Solutions Bureau. De første ansatte var venner og slektninger, men nå forstår jeg at det var en feil. Det er lønnsomt å ansette slike folk, for i de verste tidene betaler du kanskje ikke lønna til dem og sier: "Kan du jobbe en måned uten penger?" Men når en person er motivert av vennskap, ikke penger, presterer han ikke bra. En slik ansatt vil ikke rote til med vilje, fordi han behandler deg godt, men før eller siden vil han begynne å jukse likevel. Mekanismene for arbeid, kontroll og løsning av problemsituasjoner med fremmede er klarere, mer forståelige og strenge.

Hver person hadde en rolle å spille. Søster Ani hadde stillingen som kontorsjef: hun skrev ut dokumenter, signerte dem og organiserte leveringen av ferdige produkter. Anyas søsters venn ble salgssjef. Hun fant ulike selskaper, sendte dem kommersielle tilbud og koblet sammen ferdige kunder med meg og Anya, fordi vi er profesjonelt i stand til å forhandle med kundene.

Selvfølgelig reddet støtten fra våre bekjente oss, men faktisk kunne vi gjøre dette arbeidet på egen hånd, og investere lønnspengene i noe mer nødvendig for utviklingen av virksomheten.

Vår største suksess innen "Bureau of Optimal Solutions" er å jobbe med METRO Cash and Carry-teamet. De lanserte et pilotprosjekt - Fasol-butikker, som ble solgt under franchise. En person kjøpte et rom og dekorerte det i samsvar med bedriftsstilen: et skilt, klær til selgere, et interiørinteriør. Vi var engasjert i utviklingen av merkede elementer, så "Bønnene" i den formen de eksisterer ble født takket være "Bureau".

Endring av fokus, utbrenthet og gjeld

For å øke inntjeningen og ikke gå til tredjeparts trykkerier, kjøpte vi to maskiner og utstyrte verksteder i Moskva-regionen. Det er sant, når vi innså at med alle ordrevolumer, kan vi fortsatt ikke laste dette utstyret 24/7. Den er ledig, noe som betyr at vi er dømt til tap. For å tjene penger måtte man være mer aktivt involvert i salg av trykk, som produseres på disse maskinene. Det eneste problemet er at denne aktiviteten ikke har noe med reklamebyrået å gjøre. I dette tilfellet er det umulig å bryte fra hverandre.

Alt dette lammet oss sterkt økonomisk, og så kollapset også rubelen i 2014. Materialer har steget i pris, og annonsebudsjettene har krympet dramatisk.

Vi begynte å innse at vi gjorde alt bortsett fra det et reklamebyrå burde gjøre. Vi hadde bare ikke nok hender, vi var slitne og det var en liten utbrenthet. Det var få kunder, og tapene vokste. Arbeid misnøye også. Anya planla på den tiden å gå ut i fødselspermisjon, så det ble klart at historien nærmet seg sin logiske konklusjon. Hver maskin kostet rundt 800 000 rubler, men på grunn av krisen falt prisene kraftig, og vi fikk gjeld.

Etter "Bureau of Optimal Solutions" fant jeg en god designjobb og tok stillingen som leder for produksjonsavdelingen. Riktignok holdt jeg ikke ut lenge på det nye stedet.

Prosjektgjenoppliving og rebranding

Til tross for stengingen fortsatte bestillingene å strømme gjennom "Bureau of Optimal Solutions", fordi tidligere kunder delte kontaktene våre med andre mennesker. Vi utførte noen oppgaver, og takket nei til noen av dem.

På et tidspunkt kom en forespørsel fra et raskt servicenettverk, og transaksjonsbeløpet var veldig likt beløpet på gjelden vår - 3 millioner rubler. Anya og jeg diskuterte en stund om at vi kunne betale ned gjelden og føle oss som frie mennesker, men til slutt bestemte vi oss for å ta hensyn til tidligere feil og investere pengene vi tjente i en ny virksomhet. Riktignok, nå for å velge en smalere retning: designstudioet.

For 75 000 rubler i måneden leide vi et rom som allerede hadde bord, internett, en kjøler og til og med en mottakelse for å motta dokumenter. Det gjensto bare å skaffe utstyr. Vi kjøpte to iMac-datamaskiner for 150 000 rubler. Denne gangen lette de etter ansatte gjennom HeadHunter – de la rett og slett ut to annonser om søket etter ledere og designere. Så vi ansatte fire karer og begynte å jobbe.

Jenta Nastya, som vi ansatte som designer, vokste raskt til en kunstdirektør, fordi hun er veldig talentfull. Nivået hennes viste seg å være 10 mål høyere enn det vi forventet på den tiden. Jeg vil si tusen takk til henne, fordi det er takket være hennes innsats at Alalay har blitt det mange kjenner ham.

Sanksjoner og fiasko

I to år eksisterte vi ganske bra. Det tok den tiden å bygge porteføljen jeg hadde i tankene. Mange designfirmaer spesialiserer seg på kun én type arbeid, som logoer eller trykk. Jeg har alltid ønsket at Alalay skulle være i stand til å utvikle ethvert design for en klient, det være seg en presentasjon eller emballasje. Nå er vi et studio som kan alt, og dette er trikset vårt.

Sommeren 2018 startet en ny krisefase. Designarbeidet har blitt betydelig mindre, fordi neste runde med amerikanske sanksjoner forbød våre kunder å jobbe med så små selskaper som våre. De måtte velge spesifikke entreprenører som passet innenfor begrensningene.

Sommeren 2018 kom vi ikke med noen bestillinger i det hele tatt. Til tross for mangelen på arbeid, ønsket vi ikke å spre teamet med ordene "Gutter, beklager, vi lyktes ikke". Imidlertid begynte ansatte å forlate på egenhånd. Art-director Nastya ble invitert til å jobbe med et mer interessant prosjekt, og de andre begynte også gradvis å forlate oss.

Høsten 2018 stod vi uten lag.

Det var ikke vanskelig å finne en designer, men vi kunne ikke lenger nå det nivået som vi selv erklærte i porteføljen. Som et resultat gikk vi glipp av reklamesesongen og kollapset igjen ned i gjeldens avgrunn. I det øyeblikket var Anya og jeg i et lett sjokk og skjønte ikke hva de skulle gjøre. Alt så ut til å være i orden, men av en eller annen grunn gikk det ikke igjen.

Nytt team og arbeidsprinsipper

I 2019 falt alt på plass fordi vi lyttet til smarte mennesker og optimaliserte kostnader. Nå har vi ikke et egentlig kontor - kun en lovlig adresse knyttet til de leide lokalene. Det er kjernen i teamet, men noen av designerne jobber jevnlig med oss på frilans. Det er ingen ledere igjen i det hele tatt, pliktene deres utføres av meg og Anya. Vi har vært på markedet i så mange år at vi ikke trenger ytterligere annonsering eller salg. Folk henvender seg til oss fordi de vet og stoler på.

Da vi først planla å drive med design, var det en sjanse til å bli det samme selskapet som Bureau of Optimal Solutions – bare en av aktørene. Nå kan jeg si, ikke uten stolthet, at selv om Alalai ikke inntar en plass i rangeringene, er den kjent på sin egen måte på markedet. Vi jobber i vår nisje: vi har et gjenkjennelig ansikt og en viss kreativ kompetanse. Prosjektene våre er satt sammen som puslespill og skaper ett enkelt bilde.

Alalay er et veldig uformelt ord. Noen kunder sier: "Vel, du har et useriøst navn." Noen ser noe vulgært, noen barnslig, og noen ser generelt en linje fra en sang. For oss er dette ordet en lakmusprøve. Det er like uvanlig som vi er. Jeg farger håret i forskjellige farger og kommer aldri på møter i skjorte og jakke. Anya er den samme, og dette er vår prinsipielle posisjon. Hvis noen ikke liker hvordan vi ser ut, beklager jeg.

Det er det samme med navnet. Det filtrerer helt klart kundene på vår og ikke helt. Noen kommer og sier «Fan folk, kult ord». Som oftest lykkes vi med alt med slike mennesker, fordi de er nær vår posisjon og prosjektene vi gjennomfører. Hvis noen vil lage en kjedelig logo for en støpejernsfabrikk, er han ikke her for oss.

Kostnader og fordeler

Jeg skammer meg ikke over å innrømme at vi ikke lykkes 100 %. Vår erfaring er smertefull, men nå vet vi hvordan vi ikke skal gjøre det. Etter 2018-krisen har vi fortsatt gjeld, som vi gradvis lukker. Dessuten brukes kostnadene på kostnadene for prosjekter - dette er lønnen vår med Anya og betalinger til designere. Vi har en regnskapsfører som utarbeider rapporter og i tillegg mottar lønn, samt interne behov, som kommunikasjonskostnader.

Det er ganske vanskelig å si nøyaktig resultat, fordi prosjektene alltid er forskjellige og beløpene er også forskjellige. Den omtrentlige omsetningen for det siste året er ca 8 millioner.

Feil og innsikt

Det er veldig viktig å ikke ta imot bestillinger fra venner og familie. Dette er en stor feil som vi møter fra tid til annen. Problemet er at det ikke er noe riktig nivå av forretningsforhold mellom dere. Kjente mennesker som henvender seg til deg tror at de gjør en god gjerning, fordi de kom med ordren og pengene. Dette krever vanligvis rabatt eller spesialbehandling, som kommer til uttrykk i ønsket om å hele tiden være i kontakt med deg. Det er to alternativer: enten bøyer du deg og forbanner deg selv, eller så bøyer du deg ikke og hører som svar: «Å, slo du på tjenesten din? Klar.

Den andre feilen er for mye frihet. På den ene siden liker jeg ikke bedriftens rammeverk, når ansatte har normer for å kommunisere med ledelsen. Men jeg er klar til å innrømme feilen min og si at jeg på et bestemt tidspunkt ikke kunne bygge det riktige nivået av kommunikasjon mellom meg selv og teamet. Det var øyeblikk da jeg ga konkrete oppgaver etter klientens rettelser, og de svarte meg: «Nei, dette skal vi ikke gjøre, for det er stygt». Jeg forsto at jeg bestilte, men gutta forsto det ikke, fordi barrieren mellom underordnede og ledere ble visket ut. Noen ganger bør du være strengere.

Til slutt, ikke la deg friste til å gjøre det selv. Nybegynnere tror ofte at de forstår alt, så det er lettere å fullføre oppgaven selv enn å overlate den til noen andre. Lær å delegere, stole på folk og kontrollere gjennomføringen rolig. Spør hvert femte minutt: "Hvordan er det?" – Ikke særlig profesjonelt.

Life hacking fra Sasha Dolzhikov

• Ikke vær redd for å ta risiko. Du må gjøre det bevisst, men likevel gjøre det. Prøv nye ting og ikke bekymre deg hvis du gjør en feil. Du kan lese en haug med tips i smarte bøker, men før du snubler over noe selv, vil du aldri forstå at dette er sant.
• Filtrer andres råd. En annen persons mening er ikke en veiledning til handling. Du kan ikke ta anbefalingene blindt, fordi du mest sannsynlig vil lykkes annerledes. Alt må deles i to og tenke med eget hode.
• Skille seg ut. Du kan bare gjøre et førsteinntrykk én gang. Markedet er veldig overmettet, så du må akseptere at ingen vil lese siden "Om selskapet", som sier hvor god du er. Og ingen vil se på 200 ferdige prosjekter, uansett hvor kule de er. Du må skille deg ut. Hvis du er lett å få øye på mot andres bakgrunn, er dette allerede nøkkelen til suksess.
• Husk at klienten ikke alltid har rett, og ikke vær redd for å snakke om det noen ganger. Selvfølgelig er det ikke verdt å sende en kunde i tre brev, men en delikat forklaring i samsvar med yrkesetiske regler er aldri overflødig. Klienten er vant til å få slikket rumpa og gjøre alt som han vil. Da jeg begynte å krangle og godt bevise mitt synspunkt, skapte det overraskelse. Jeg tror at noen ganger er det bedre å si "nei" riktig hvis du er sikker på at din erfaring og profesjonalitet er nok til å virkelig gjøre det bedre.